Et av hovedprinsippene i anbefalte standarder er at leverandørene av nødhjelpstjenester (EMS) kontinuerlig bør overvåke kvaliteten og sikkerheten til tjenestene sine. Dette krever at tjenesteleverandører implementerer ytelsesovervåkning ved å bruke hensiktsmessige og relevante tiltak, inkludert nøkkelindikatorer. I asia, EMS-systemer er i forskjellige utviklingsfaser og modenhet. Dette vil skape vanskelig i benchmarking eller vurdering av kvaliteten på EMS-ytelsen i hele regionen. Det ble forsøkt å sammenligne EMS ytelsesindeks basert på struktur, prosess og resultat analyse.

Dataene ble samlet inn fra dataene fra Pan-asiatisk gjenopplivningsresultat (PAROS) blant få asiatiske byer, nemlig Tokyo, Osaka, Singapore, Bangkok, Kuala Lumpur, Taipei og Seoul. Parametrene for inkludering ble bredt delt inn i struktur, prosess og resultatmålinger. Dataene ble samlet av nettstedets etterforskere fra hver by og tastet inn i det elektroniske nettbaserte dataarket som er sikret strengt etter brukernavn og passord. Generelt synes det å være en mer uniformitet for EMS ytelsesparametere blant de mer utviklede EMS-systemene. Det store problemet med EMS-byråene i byene i utviklingsland som Bangkok og Kuala Lumpur er utilstrekkelige eller utilgjengelige data knyttet til EMS-ytelse.

Det er ujevnhet i EMS ytelsesmåling over de asiatiske byene. Dette skaper vanskeligheter for EMS ytelsesindeks sammenligning og benchmarking. Forhåpentligvis vil samarbeidsprosjekter som PAROS nettverksgruppen i fremtiden ytterligere forbedre standardiseringen i EMS-resultatrapportering over hele regionen.

FORFATTER: Nik Hisamuddin Rahman, Hideharu Tanaka, Sang Do Shin, Yih Yng Ng, Thammapad Piyasuwankul, Chih-Hao Lin og Marcus Eng Hock Ong

[dokument url = "http://www.intjem.com/content/pdf/s12245-015-0062-7.pdf" width = "600" height = "720"]