Tutti contro il 112. Prima il Lazio (e abbiamo indagato LEGI QUI), poi il Piemonte, e adesso il Trentino. Mentre il Numero Único sta diventando prassi comune, é iniciado la battaglia por ostacolarlo em todos os modos: Perché?

Dall'inizio dell'anno, da quando cioè il NUE112 ha iniziato la sua strada per coprire mais de 75% della popolazione italiana, cè una battaglia contro il filtro all chiamate di emergência. Dare il via esta polêmica, che scatena giustamente grande attenzione mediatica, sono diverso sigle sindacali, em particular nei settori dei Bombeiros e dell'emergenza sanitaria. Coordinare lo sviluppo del 112, de miriadi di sigle que ancora risultano poco chiare fra i professionisti dell'emergenza, c'è il Ministero dell'Interno che ha scelto de qualche anno il modelo lombardo come sistema primario da portare, Regione per Regione, em tutta Italia.

Chiaramente ogni localidade realtà posso lamentar modificações, acréscimos e melhorias al modelo proposto, ma non si può più cambiar il modello e la strada intrapresa. Na Europa è obbligatorio avere un numero unico per le emergenzee tutti i paesi devono ativar o 112, por motivo un semplice.

Qualunque cittadino europeo, e qualunque veicolo circolante in Europa, dovrà collegarsi a un numero di emergenza unico in case di necessità.

L'introduzione obbligatoria dell'eCall su tutte le auto é um passo che non può essere posticipato. Entro em 31 de março de 2018 todos os veículos de nova produção em toda a Europa dovranno avere o sistema de chiamata automatica al 112 em caso de incidente. Il sistema de e-mail è il discrimine su cui l'Italia non può permettersi di ritardare, porque Alle già ampie multe per le mancate implementações del 112 dal 2010, si andrebbero ad aggungere grane notevoli.

Eppure c'è - proprio adesso - chi vorrebbe un sistema diverso, migliore, o ancora meglio un system che non faccia do filtro, oppure un system dove il lo filtro fanno Polizia-Sanitari-Vigili insieme, come nella decantata Madrid pomba però i problemi ci sono stati e há tutora.

Peccato però che i problemi che abbiamo visto nel Lazio e em Trentino, con le ultime emergenze gravi, non siano dovuti a mancanze del NUE112, ma delle centrali di secondo livello.

Ed è lì che bisognerebbe intervir tempestivamente e con sistemi tecnologici in grado di baypassare i problemi delle cosiddette PSAP2, per garantir a chi ha bisogno di assistenza d'emergenza un servizio preciso. Oggi infatti se le centrali del 115 (por exemplo) non riescono a filtrare tutte le chiamate che vengono passate corretamente dal 112, il NUE piano piano va lentamente em bloco, porque i centralinisti rimangono occupati nell'attesa di una risposta dall'altro lato del telefono.

Esta questão diventa um problema grave se - nei 10 e passa minuti di attesa della risposta da parte del 112 di Roma e di Trento si sono verificati - il cittadino ha necessità di un intervento urgente da parte di un 'ambulância. É l'utente del 118 che viene danneggiato dalle lentezze delle altre centrali, che si dovevano (e si devono) adeguare ai tempi di risposta e di “delivery” dello strumento più rapido and veloce, non il contrario.

 

Il 112 infatti non può subire le lentezze e le problemtiche di una centrale sottodimensionata. Porque o 112 serve por tre scopi:

1. - Geolocalizzare la richiesta di emergenza (che è un problem tecnologico dai costi elevati)
2. - Compilar una agenda eletrônica (che è inviata a tutte le centrali relevanti, non solo a quella attivata)
3. - Tagliare le chiamate improprie (che facevano perdere tempo a professionisti formati su competenze specifiche)

 

E 'difficile pensare che le proteste dei sindacati siano dovute alla nostalgia per chiamate del tipo "mi si é rotto un tubo in cantina", "mi son chiuso fuori casa" oppure "il mio cane é stanco, venitemi a prendermi con l'elicottero ”. L'Italia ha perso anni nell'attesa di implementare il 112, e o risultato é evidente nella disparità di service offerto dal 118 rispetto agli altri numeri di emergenza. Al di là di importanti and seri tecnicismi, é por causa do motivo que é stato il modello lombardo di NUE112: perché deriva de um modelo Basato Sulla Centrale Sanitaria. Il 118 infatti é stato un fiore all'occhiello coltivato con pazienza dai vari servizi sanitari, chi meglio e chi peggio, ma che ha garantito nel nostro paese tempi di intervento sanitario fra i 7 ei 20 minuti, in city capoluogo e na provincia. Un system che - ovviamente - è assicurato anche grazie a chi sul territorio le ambulanze ce le ha messe e le fa funzionare.

Por questo motivo le recriminazioni sindacali “non attaccano”. Alla fin fine l'impressione è che si stia usando il NUE112 como scudo per proteggersi da colpe di mancati aggiornamenti e di mancati interventi, e em alcuni casi per polemizzare continuamente con chi dovrebbe essere un colega de servizio, non un antagonista sulla scena - effimera - della carta stampata. Perché nel mondo del soccorso, tutti hanno sempre lo stesso obiettivo, i colori delle maglie, importano poco.

 

Mário Robusti