Жертвы преступности получат лучшую и быструю помощь от полиции после того, как Microsoft и ее партнеры представили «контрольную комнату будущего».

Арендная станция B-APCO Control Room дает сотрудникам, принимающим экстренные вызовы больше информации о том, кто их звонит, а также о местонахождении ближайших подразделений.
Технология, разработанная Службы Microsoft, картографическая служба Esri и коммуникационная фирма Frequentis, могут быть использованы для того, чтобы помочь персоналу контрольной комнаты быстро определить, нуждаются ли жертвы насилия в семье незамедлительно или где самые близкие полицейские машины относятся к серьезному дорожно-транспортному происшествию.
Контрольная комната более эффективна, сокращает время отклика и может выявлять образцы инцидентов.
Питер Пратер, менеджер по работе с ключевыми клиентами в компании Frequentis и член исполнительного комитета B-APCO, сказал:

«Информация, доступная службам экстренной помощи для оказания влияния на реагирование на инциденты, будет расти более быстрыми темпами в ближайшие пять-10 лет, чем, вероятно, в прошлом 40 до 50 лет. Крайне важно, чтобы организации служб экстренной помощи могли постоянно разрабатывать решения и рабочие процессы в диспетчерской для учета этого факта.

«Это революционный путь для диспетчерской, отражающий новые достижения, которые позволят повысить эффективность работы, сократить время отклика и определить модели. На сегодняшний день они не присутствуют ни в одной диспетчерской службы экстренной помощи ».

Когда в ноябре бюджеты полицейских бюджетов под давлением, руководители и комиссары встретились в ноябре, чтобы определить, как правоохранительные органы могут обеспечить лучшее соотношение цены и качества для налогоплательщика в течение следующих 10 лет. Часть этого плана заключалась в том, чтобы «гораздо лучше использовать цифровые технологии».
Когда член общественного набора 999контактный управленческий персонал может быстро просмотреть информацию, которая у него уже есть об этом человеке - например, если он уязвим, стал жертвой домогательств или ранее контактировал с сотрудниками по другим вопросам - и где они находятся на карте. Экран происшествий покажет персонал на карте, где находятся офицеры по отношению к вызову, чтобы они могли быстро ответить. Система не будет предоставлять персоналу доступ к внешним источникам информации о звонящих.

Саймон Коттингем (Simon Cottingham), руководитель отдела общественной безопасности в Esri UK, сказал: «Технология географических информационных систем Esri UK гарантирует, что все более ограниченные ресурсы направлены на наиболее подходящий персонал в наиболее подходящих местах, помогая им принимать правильные решения для возможное обслуживание для общин и граждан ».
Комбинация Dynamics, Azure и Sharepoint также позволит расширить сотрудничество между сотрудниками колл-центра и офицерами, улучшить знание инцидента и как лучше всего реагировать в каждом случае.
Мэтт Бишоп (Matt Bishop), главный технический директор по вопросам полицейской политики в Microsoft Services, сказал: «Мы уполномочиваем полицейские силы лучше заниматься и обслуживать граждан, что лежит в основе того, что такое Microsoft. Вместо того, чтобы думать о случаях и инцидентах, гражданин сейчас находится в центре каждого контакта, и мы можем видеть, что мы являемся миром, где это не просто решение для полиции, но и все учреждения, участвующие в служении сообществу ».

О нас Frequentis

Frequentis - международный поставщик коммуникационных и информационных систем для центров управления с критически важными для безопасности задачами. Эти решения для центров управления разрабатываются и распространяются Frequentis в бизнес-сегментах управления воздушным движением (гражданское и военное управление воздушным движением и противовоздушная оборона) и общественной безопасности и транспорта (полиция, пожарно-спасательные службы, службы экстренной медицинской помощи, движение судов и железные дороги. ). Frequentis поддерживает всемирную сеть дочерних компаний и местных представительств в более чем пятидесяти странах. Продукты и решения компании используются на более чем 25,000 130 операторских должностях в более чем XNUMX странах мира. Благодаря этому обширному портфолио Frequentis является ведущим поставщиком систем голосовой связи, делая наш мир безопаснее с каждым днем!

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите www.frequentis.com Или посетить Центр новостей Microsoft