Ошибки первого реагирования, обращающиеся к родственникам пациента: как могло произойти недоразумение?

Как правило, каждый медицинский работник первой помощи использует родственников пациента для сбора важной информации о жертве, например, о динамике инцидента и истории болезни жертвы, таких как лекарства, аллергии и болезни. В частности, родственники оказываются полезными, если пациент страдает от изменения психического состояния.

Одна из ошибок в подходе первого респондента к родственникам пациента заключается в том, что очень часто практикующие практикуют общение, а иногда могут оказаться агрессивными. Этот тип подхода может способствовать росту опасений со стороны родственника. Важно использовать правильные методы общения в общении с родственниками жертвы.

С другой стороны, есть родственники, которые сердятся на тех, кто первым отвечает, возможно, из-за времени и обращения, или если их ожидания не оправдались. Одна из ошибок первого респондента в общении с разъяренным родственником, когда он не может определить эмоциональное состояние своего собеседника.

 

Ошибки первого реагирования: как реагировать на близких или взволнованных родственников пациента?

Чрезвычайными ситуациями трудно управлять, и способность иметь дело с сердитым пациентом или родственниками является
необходимый навык Это случается гораздо чаще, чем мы думаем. Когда гнев распознается, первый респондент может настроить свои собственные способы общения, поддерживая спокойный тон.

Еще одна ошибка в обращении к родственникам заключается в том, что им дают ненужное жилье. Понятно, что родственники пациента должны быть проинформированы о лечении и вмешательствах на
их любимый, но некоторые родственники, как правило, становятся слишком требовательными, что может привести к опасным и ненужным отвлечениям.

Принимая во внимание, что аварийные ситуации должны рассматриваться как можно быстрее, прерывания должны быть сведены к минимуму, когда это возможно. Первый респондент может предоставить ценную информацию относительно процедур и вариантов родственнику, но также должен прояснить, что ненужные сбои не помогают.

Родственники и друзья пациента могут фактически оказать существенную помощь в оценке и лечении жертвы, предоставляя четкую картину происшествия, историю и другую ценную информацию. Тем не менее, правильная техника общения должна применяться при приближении к ним, особенно когда они обеспокоены, шокированы или злы. Кроме того, они также должны быть проинформированы о том, что они ценятся, но в настоящее время в чрезвычайной ситуации основное внимание следует уделять пациенту и что отвлекающие факторы не нужны или могут спровоцировать опасные последствия.

 

Автор: Майкл Джерард Сайсон

Дипломированная медсестра со степенью бакалавра медсестер Университета Сент-Луиса и степенью магистра медсестер, специалиста по сестринскому администрированию и менеджменту. Автор 2 диссертационных работ и соавтор 3. Практикующая медсестра более 5 лет с прямым и косвенным уходом.

 

 

ПРОЧИТАТЬ ТАКЖЕ

Наиболее распространенные ошибки первых респондентов у пациента, пораженного шоком?

МЧС на местах преступлений - 6 самых распространенных ошибок

Ручная вентиляция, 5

Шаги 10 для выполнения правильной иммобилизации позвоночника пациента с травмой

 

 

Ссылки

Работа с родственниками сердитого пациента

ПАЦИЕНТНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ В АВАРИЙНОМ ОТДЕЛЕНИИ - ОШИБКИ, ПРЕРЫВАНИЯ И ОПЫТ ПЕРСОНАЛА