(Mashable) - лейтенант Крис Болтон из Оклендского полицейского управления скептически относился к социальным сетям в 2011. Будучи начальником штаба оклендского шефа полиции и ветеринаром 13 в то время, он не видел преимуществ присутствия в социальных сетях, контролируемых департаментом. «Не пробовав [социальных сетей] и не зная никого в правоохранительных органах, кто его использовал, я связал это с гораздо большим количеством рисков и последствий, чем с выгодами», - говорит он.

Это был образ мыслей Болтона до апреля 2, 2012, когда одногодский 43 поступил в Университет Ойкос, корейский христианский колледж в Окленде, штат Калифорния. Го нес с собой пистолет калибра .45, который он использовал для убийства семи человек в школа, прежде чем сдаться полиции в соседнем Safeway.

В то время в департаменте полиции Окленда был один сотрудник по общественной информации, помимо Болтона. Два офицера использовали Twitter и Nixle, инструмент публичного оповещения, чтобы распространять обновления, тихие слухи и отправлять экстренные оповещения в течение дня. Это был опыт, который убедил Болтона в силе технологий социальных сетей.

«Этот кризис действительно изменил мое мнение о том, как социальные сети могут использоваться в рамках стратегии общественной информации», - говорит он.

По словам Болтона, департамент полиции Окленда теперь использует Facebook и Nextdoor, в дополнение к Nixle и Twitter, и считает, что социальные сети являются важным инструментом поддержания широкой публики в курсе событий. Окленд не одинок. Социальные сети стали бесценным инструментом для полицейских управлений по всей стране, помогая им рассредоточить экстренную информацию, собирать подробности у граждан и даже раскрывать преступления.

ПОДРОБНЕЕ