Мысли Тима об управлении чрезвычайными ситуациями, внутренней безопасности и обучении

Ситуационные отчеты или SitReps имеют большое значение для передачи информации об инциденте или событии различным заинтересованным сторонам. Проработав много лет в качестве начальника Секции планирования в государственном органе ЕОК и округах и местных ЕОК и командных пунктах по различным инцидентам и событиям; хорошо структурированные, хорошо написанные, и релевантные SitReps превратились в bugaboo. SitReps предназначены для предоставления моментального снимка общей рабочей картины для заинтересованных сторон, участвующих в инциденте или событии. Создание SitRep следует рассматривать как процесс, аналогичный планированию действий в случае инцидентов.

Информация, содержащаяся в SitRep, предоставляет им информацию, необходимую им для выполнения своих обязанностей в поддержку инцидента. Имейте в виду, что заинтересованные стороны не могут участвовать в операциях или поддержке инцидента, но все же нуждаются в осведомленности, поскольку они могут быть затронуты. Ряд SitReps также может внести значительный вклад в историческую запись инцидента или события.

Заглядывая в Новый год и к вашему следующему инциденту и событию, я предоставил некоторые вещи, которые я узнал по пути, который может исправить вашу ситуацию, сообщающую об эффективности и значимости.

Определение аудитории

На первом этапе создания контрольной таблицы SitRep, обычные читатели моего блога распознают одну из моих общих тем - определение потребностей. Как и в процессе обучения, нам нужно знать, кто является аудиторией, каковы их потребности. Основной целью SitRep является удовлетворение информационных потребностей вашей аудитории.

Кто является заинтересованными сторонами, которые видят ваши SitReps? Являются ли они операторами, лицами, принимающими решения, или руководителями? Как правило, исходя из этих трех категорий, вот информация, в которой они нуждаются:

Операторы. Это люди, которые «сапоги на земле» выполняют свою работу. Хотя им может понравиться подробно рассказывать о том, что происходит на протяжении всего инцидента или события, им НЕ НУЖДАЕТСЯ эта информация, поскольку она может фактически просто отвлекать их. Очень редко SitReps ориентированы на эту аудиторию, так как вы хотите, чтобы они тактически фокусировались на задачах, которым они назначены. Обычно краткое описание инцидента удовлетворяет их ограниченную потребность в более общем представлении о том, что происходит. Те, кто управляет ими, должны предоставлять им информацию, которую им нужно знать.

Лица, принимающие решения. Лица, принимающие решения, находятся на многих уровнях во всей структуре инцидентов. Они могут быть руководителями целевых групп или руководителей забастовки, руководителями подразделений или групп, руководителями объектов, директорами филиалов, начальниками отделов, функциональными менеджерами агентств или отделов или другими лицами, работающими аналогичным образом. У лиц, принимающих решения, наибольшая потребность в функциональной информации. Информация, предоставляемая этой группе, решительно поддерживает их роль в инциденте, планирование и управление инцидентом, а также безопасность персонала. Предоставляемая им информация должна иметь некоторую степень детализации и должна включать информацию об опасностях и проблемах безопасности, а также о потенциальных проблемных областях.

Руководители. К этой категории относятся главные выборные должностные лица, высокопоставленные должностные лица, а также организации, имеющие вспомогательное участие. Руководители, конечно же, являются лицами, принимающими решения, сами по себе, но не часто участвуют в уровне детализации лиц, принимающих решения, о которых говорилось выше. В целом руководители не требуют большой степени оперативной детализации, но им нравятся номера и статистика. Как и лица, принимающие решения, они также должны знать о потенциальных ловушках на горизонте, поскольку они нуждаются в информации, чтобы принимать решения на высоком уровне для решения проблемы или быть готовыми к политическим результатам. Возможно, вам придется быть наиболее осведомленными и отвечать потребностям этой аудитории, поскольку они могут иметь разные информационные потребности во время инцидента.

Где информация поступает: ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ