V nujnih primerih in 112, EENA sreča italijanskega gasilca Federica Brizija. Federico je koordinator kontrolne sobe za gasilsko službo v Genovi (Italija). Zadnjih 10 let dela v kontrolni sobi

Pred tem je na terenu delal kot a gasilski in v helikopterski posadki kot reševalec.

Med drugimi vlogami je član skupine za tehnično pomoč in podporo (TAST), ki deluje tudi v okviru evropske Civilna zaščita Mehanizem, ki ga vodi po Evropi in širše, da svetuje skupnostim v času nesreč.

To je vključevalo izkušnjo v prestolnici Haitija, Port au Prince, kot a prva pomoč Inštruktor na tečaju urbanega iskanja in reševanja (USAR) za haitijske gasilce po Haitiju potres v 2010.

Klicni center za nujne primere je v središču odzivanja na nujne primere. Kaj človeka navdihuje za delo tam?

»V klicnem centru za nujne primere lahko resnično spremenimo.

Moja glavna motivacija je pomagati ljudem v prvih trenutkih izrednih razmer.

Prve sekunde so življenjskega pomena. Seveda potrebujete tehnična znanja, pa tudi netehnična znanja.

Biti sposoben podpirati ljudi in jih razumeti: pogosto je izziv, a je tako koristno. Biti moramo vedno pripravljeni in dobro usposobljeni.

V svojem poklicnem življenju sem izkusil veliko različnih sektorjev in verjamem, da je resnično pomembno, da to izkušnjo prenesemo v klicni center.

Obravnavanje klicev v sili je povezano s timskim delom. V moji ekipi imam 2 ali 3 mlade kolege, ki so izredno usposobljeni za novo tehnologijo.

Mislim, da je imeti ob sebi takšnega "starega moškega", kot sem jaz, pomembno, ker imam izkušnje, ki jim pomagajo pri najboljšem obvladovanju razmer.

Zato mi je tako pomembno, da ostanem delati v kontrolni sobi. «

S tako pomembno vlogo morajo klicatelji v sili obravnavati širok spekter izrednih razmer ...

»Delam v Liguriji in tu je veliko izzivov.

Imamo pomembno evropsko zgodovinsko središče z ozkimi ulicami in visokimi zgradbami, ki rešujejo zapleteno.

Imamo tudi najpomembnejše trgovsko pristanišče Sredozemskega morja, kemično pristanišče, štiri avtoceste ... Prav tako je na zapletenem križišču, ker je naša zemlja zelo posebna.

Ligurijo sestavljajo strma kopna s pogledom na morje.

Torej imamo veliko različnih nujnih primerov.

Požari seveda, a tudi reševanja pohodnikov in plezalcev, reševanja na morju, nesreče z vozili, puščanje plina.

Požari v gozdu so problematični, ker je zemljišče tako strmo.

Ogenj se lahko izjemno hitro širi zaradi kanjona in močnega vetra ob obali.

Najnevarnejše izredne razmere, s katerimi se soočamo, so poplave.

Začetek je nenaden zaradi strmih tal, zato pogosto nimamo časa, da bi zahtevali več sredstev.

Veliko ljudi živi v majhnih, oddaljenih vasicah, do katerih je težko dostopati tudi v najboljših razmerah.

In pogosto v močnem dežju helikopterji ne morejo leteti zaradi vetra ali pomanjkanja vidljivosti.

Tako moteče je, ker nas kličejo ljudje, ki imajo vodo do pasu, mi pa smo tako daleč.

Med bliskovitimi poplavami pogosto prosimo za pomoč druge gasilske enote, ker smo preobremenjeni. "

Katere so glavne naloge klicnega centra za nujne primere v teh izrednih razmerah?

»Ko prispe dohodni klic, na mestu odstranimo podatke o dogodku, varnosti in zaščiti, nato pa pošljemo ustrezne vire. Naš moto so pravi viri, pravi čas, pravi kraj.

Pomemben del našega dela je zagotavljanje navodil pred prihodom za izboljšanje možnosti preživetja ljudi, medtem ko je reševanje na poti.

Navodila pred prihodom morajo biti razumljiva in jasna vsem, ki so stari od 7 let.

Zapisati jih res ni enostavno - o njih smo se že veliko prepirali!

Toda na koncu so zelo koristni in zaradi njih smo rešili veliko življenj. "

Ključno je tudi sodelovanje med agencijami in organizacijami ...

»Vsak dan odlično sodelujemo z različnimi klicnimi centri za nujne primere.

Na strateški ravni imamo v Italiji reševalni center za usklajevanje ob nesrečah.

Upravlja jo prefekt in vključuje predstavnike vseh služb za nujne primere.

Je zelo učinkovit, saj pomeni, da se lahko skupaj in hitro odločimo pravilno. «

V nujnih primerih lahko vedenje državljanov pomembno vpliva. Kako se državljani znajo odzvati?

»Državljani lahko pomagajo tako, da upoštevajo priporočila uradnih virov, kot so agencija za civilno zaščito, 112 ali druge nujne službe.

Če se ne posvetujete z uradnimi viri, obstaja velika nevarnost nesporazuma.

To je težava našega klicnega centra za nujne primere. Odgovorili smo na klice, kjer so ljudje rekli: "Nisem na mestu, sem pa ravno slišal, da je v mestu X veliko težav, ljudje so pod vodo zaradi poplav."

Včasih to ni res, ker so bili podatki zbrani iz nezanesljivega vira na družbenih omrežjih.

Vire preusmeri v resnične nujne primere. "

Vedno ne smemo pozabiti, da lahko nujne razmere vplivajo tudi na delovanje klicnega centra za nujne primere. Zagotavljanje kontinuitete storitve je ključnega pomena ...

»Naša kontrolna soba se nahaja na križišču, kjer vsako leto prevozi 20,000 tovornjakov, 12,000 pa prevaža nevarno blago.

Tik pred nami je pristanišče, ki je potencialna teroristična tarča. Pod našimi nogami teče najpomembnejši plinovod.

In enkrat ali dvakrat na leto v pristanišču odstranjujejo bombe iz XNUMX. svetovne vojne.

Evakuacija naše kontrolne sobe ni oddaljen problem.

Tega pred leti seveda ni bilo mogoče pričakovati, ko je bil zasnovan, zdaj pa je zaradi urbanega razvoja in družbenih sprememb postal resničen problem.

Torej, s klicnim centrom 112 sem predlagal rešitev, da jim lahko med evakuacijo preusmerimo klice.

Bilo bi le nekaj minut, vendar so te minute zelo pomembne za tiste, ki nas kličejo.

Trenutno imamo tudi radijski kovček in prenosni računalnik, pripravljeni za čim hitrejšo selitev v drug klicni center.

To bi trajalo 5-6 minut, da bi to lahko izboljšali v sodelovanju s klicnim centrom 112.

Seveda moramo razmišljati tudi o morebitni nasičenosti klicev v obsežnih izrednih razmerah.

Ko se zgodi katastrofa, preidemo z navpične strukture klicnega centra na vodoravno.

V navpični strukturi se klicatelj odzove na klic in pošlje vire.

V vodoravni strukturi imamo dve različni sobi, ena sprejema klice, druga pa dispečerske vire. "

Nova tehnologija ima lahko pomembno vlogo pri pomoči kličočim v sili. Vedno bi morali iskati načine za izboljšanje procesov in reševanje več življenj ...

»Helikopterski trki, nevarni materiali, požari na ladjah ... ti operativni izzivi postanejo običajni za nas.

Toda eden najtežjih izzivov sploh ne deluje: to je izziv odpiranja misli za spremembe.

Vedno poskušam odpreti misli ljudi novim tehnologijam in razmišljati o tem, kako lahko spremenimo svoj sistem na bolje.

Mislim, da lahko srečanje z nujnimi službami in strokovnjaki iz različnih držav resnično pomaga odpreti oči v prihodnost in ogromne priložnosti za izboljšanje nadzorne sobe. "

Kateri del dela je najbolj koristen pri opravljanju vseh teh reševalnih del?

»Na koncu je dobro opraviti dobro delo zame najboljša nagrada.

Ljudje, ki so danes živi zaradi nas: to je najboljša nagrada. "

Po zaslugi Federica Brizija, gasilca v Genovi v Italiji.

Preberite tudi:

Nujni ekspo, tam bo tudi regionalno usklajevanje civilne zaščite Piemont: tako bo videti stojnica

Prevoz defibrilatorja z dronom: pilotni projekt EENA, Everdrone in Karolinska Institutet

Nalezljivi koronvirus: kaj naj rečem, če pokličete 112 zaradi suma okužbe s Covid-19

Uporaba požarov in dronov, Googlov projekt za hitro odzivanje v sili

vir:

Uradna spletna stran EENA