Një mision humanitar i vënë në rrezik për shkak të grupeve të armatosura. Sidomos operacionet e urgjencës mjekësore si një evakuim bëhen të rrezikshme. #AMBULANCA! komuniteti filloi në vitin 2016 duke analizuar disa raste. Kjo është një histori e #Crimefriday për të mësuar më mirë se si të shpëtoni trupin tuaj, ekipin tuaj dhe ambulancën tuaj nga një "ditë e keqe në zyrë"!

Protagonisti i këtij studimi të rastit është një logjist në reagimin emergjent dhe ai ka punuar për 10 vjet në zonat e konfliktit. Ai është më i specializuar në punën me PZhBV dhe asistencën e refugjatëve në termin e menaxhimit të logjistikës dhe koordinimin me Organizatat dhe partnerët e tjerë të KB për të lehtësuar aksesin e qetë të artikujve të ndihmës për përfituesit në kampe.

Ai zakonisht është i përfshirë në aktivitete që kanë nevojë për sondazhe dhe vlerësime në lidhje me përfituesit e synuar në disa zona të largëta, në koordinim me organizata të tjera për të siguruar mundësinë e ndihmës humanitare për popullatën e synuar të kampeve.

Në kohën e studimit të rastit, ai po punon në Darfur (Sudan), ku grupet e armatosura e bënë zonën të pasigurt dhe të paparashikueshme. Siguria ka qenë e paqëndrueshme dhe shpesh janë raportuar incidente të sulmeve nga trupat e armatosura. Evakuimi mjekësor në një gjendje të tillë bëhet e vështirë.

RASTIT - Kjo largim procedurë kishte pasoja shumë të këqija në ekipin e punës për dhunë dhe efekt anësor të tilla si ndërprerje në kryerjen e punëve humanitare në zonën e incidentit.

Faktet e këtij studimi të rastit mund të ndahen në vijim duke u bazuar në skenarin e incidentit. Incidenti ndodhi në akomodimin e stafit në një nga qytetet e vogla në Rajoni i Darfurit, ku ishim në një ndër-agjenci misionit për kryerjen e anketave dhe vlerësimeve për Kampet e refugjatëve dhe PZHBV-ve të vendosura brenda dhe në periferi të kësaj zone të largët.

Është herët në mëngjes rreth 07: 00 O'clock në 17 Oct, 2008, kur strehimi i personelit është sulmuar nga një grup i armatosur. Përpara këtij incidenti, nuk kishte asnjë shenjë të reagimit të sigurisë apo ndonjë incidenti të raportuar në zonë për një kohë kaq të gjatë, sidomos gjatë kohës kur ekipi bëri transmetimin dhe përgatitjen për përfituesit dhe Komitetet Lokale për të qenë gati për misionin e anketave dhe vlerësimeve.

Grupi i armatosur shtiu një nga rojet e sigurisë dhe nxituan brenda akomodimit. Ata gjithashtu qëlluan dy anëtarë të stafit, njëri u plagos rëndë në shpinë dhe një tjetër mori një goditje në krahun e tij. Ata mbanin staf të tjerë nën kërcënim, dhe ata refuzuan të pranonin ndonjë negocim.

Për më tepër, ata dëmtuan të gjitha mobiljet e akomodimit dhe dogjën të gjitha dokumentet për misionin e Sondazheve dhe Vlerësimeve. Ata fillojnë atëherë duke kërkuar para për lehtësimin e misionit ndërmjet agjencive.

La gjendja e personave të lënduar u përkeqësua edhe më seriozisht. Anëtarët e tjerë të stafit ishin ende nën kërcënim dhe disa vetë humbën vetëdijen. Vendi i pushtuar ishte plot me panik dhe frikë. Nuk kishte asnjë mënyrë për të bërë ndonjë luftë apo për të refuzuar udhëzimet e grupit të armatosur sepse ata ishin shumë agresive dhe në gjendje e keqe mënyrë. Kemi frikë se kjo situatë mund të shkaktojë më shumë viktima.

Kjo situatë kaloi rreth një orë, pas kësaj, kam sukses pa tërhequr vëmendjen e grupit të armatosur, për të dërguar një mesazh nga telefoni im në bazën e organizatave (kam mbajtur këtë telefon brenda rrobave të mia të brendshme kur ata sulmuan në fillim strehimin). Nga ana tjetër, në kohën kur grupi i armatosur sulmoi strehimin, një nga rojet e sigurisë arriti të shpëtojë dhe informoi autoritetet lokale për incidentin.

Përkundër kësaj situate kritike, baza e organizatës dhe autoritetet lokale dhe komuniteti reaguan menjëherë në alarmin tonë emergjent.
Autoritetet lokale dhe përpjekjet e komunitetit arritën të rrëzonin okupimin e grupit të armatosur. Ata i detyruan ata të tërhiqeshin nga lokacioni, si forcat e policisë dhe komuniteti e rrethoi vendin dhe zvogëlonte mundësinë e tyre për të bërë më aktivitete të dhunës.

Baza organizative bëri përgjigje të menjëhershme dhe koordinim me partnerë të tjerë dhe dërgoi ekipin e evakuimit mjekësor në kohë të pranueshme për të evakuuar personelin e lënduar me rrezikshmëri të lartë dhe për të ndërmarrë veprime të nevojshme mjekësore për të tjerët të prekur nga incidenti (trauma psikologjike).

Situata u vu nën kontroll; Unë mund të them se me rrezik minimale për individët, pasi siguria e stafit është një prioritet i lartë më tepër se paratë ose pronat, më pas. U detyruam të anulojmë misionin për më shumë siguri dhe staf vlerësimi i sigurisë, në mënyrë që të menaxhohen si incidente të tilla me matje më të kujdesshme.

I gjithë ekipi i misionit ishte i trajnuar mirë për mënyrën e përdorimit ndihmë e shpejtë kompletet dhe procedurat e evakuimi mjekësor në situata të emergjencës dhe dhunës.

ANALIZA - Pikat e analizës për situatën e incidentit mund të ilustrohen si më poshtë:
Incidenti ndodhi për shkak se grupi i armatosur dëshiron preu paratë dhe provokojnë rënien e qëllimit të misionit. Gjendja e sigurisë në të gjithë rajonin ishte e parashikueshme, por zona e incidentit nuk raportoi si një incident i tillë më parë, kështu që ishte një tregues i qartë se shkaku kryesor i incidentit për grabitje dhe për të ndaluar punën e misionit ndër-agjensie.

Ne zbuluam më vonë nga bashkësia lokale që bashkëpunonte plotësisht me ne gjatë incidentit që grupi i armatosur nuk i përkiste zonës përreth. Akomodimi ose kampet e synuara për sondazhe dhe vlerësime, por ato ndoshta mund të vijnë nga zona të tjera, ku përfitues të tjerë që ende presin misionin e rotacionit të ardhshëm për të kryer si një punë të tillë, mund të bazohen në konceptet e tyre të kulturës lokale ishte mesazhi i përgjigjes nga ata ose kishte neglizhencë nga organizatat për to, pse këto zona nuk janë mbuluar ende në qëllimin e misionit për të siguruar lehtësira, pa marrë në konsideratë planin e punës për misionin në terren, ose sekuencat e incidenteve të tilla të dhunës për stafin e ndihmës humanitare dhe mbështetjen e komunitetit lokal.

U përpoqa zbut rrezikun e grupit të armatosur në të zvogëlojë viktimat e incidentit, duke mos i bërë më agresivë. Ne ndoqëm udhëzimet e tyre, pasi nuk kishte më opsione në dispozicion në atë kohë kritike për të shpëtuar jetën e stafit dhe për të dërguar një a ankth thirrje

Dilemat më të vështira me të cilat përballja isha si të shpëtohet stafi i dëmtuar, mbani stafin tjetër të sigurt nga të shtënat e pritshme nga grupi i armatosur dhe si të dërgoni një thirrje në distancë për organizatën dhe autoritetin lokal.
Plani i misionit ishte të përgatitur mirë për të tilla incidente të tilla, kemi organizuar me siguri lokale dhe komunitet, gjithashtu misioni ishte mbështetur me stafin mjekësor për situata të papritura dhe organizata bën gatishmërinë ekipi i evakuimit emergjent.

Regjistrimi historik i gjendjes së sigurisë nuk ka treguar ndonjë incident të raportuar të dhunshëm në kohën e fundit para bazave të misionit të planifikuar në anketat e sigurisë të kryera. Ne u përpoqëm sa më shumë që të ishte e mundur të ndiqnim procedurën e veprimit dhe të ndiqnim planin e miratuar për mënyrën se si të kryesh punën në terren dhe plani emergjent për evakuimin. Nëse situata nuk ishte e qëndrueshme, shumica e stafit të misionit janë të trajnuar mirë për t'u përballur me incidente të tilla.

Sjellja e personelit gjatë incidentit ishte jashtëzakonisht e kufizuar për shkak të rrethanave përreth dhe ngarkesës së lartë të dhunës së incidentit. Por ne u përpoqëm sa më mirë që të ishte e mundur për të mbajtur qetësi dhe për të ndjekur kodin e organizimit të sjelljes dhe udhëzimin e sjelljes dhe për të mos bërë që grupi i armatosur të sillet më agresiv.

La reagues ose ndihmë mjekësore dhe ekipi i evakuimit u përgjigj në mënyrë efektive për incidentin, pasi ato bëjnë veprimet e nevojshme, pasi të pastrohet rreziku kryesor i grupit të armatosur dhe nuk ka pengesa për të ndërprerë qasjen e shërbimit të urgjencës mjekësore për ata që janë prekur nga aksidenti.

Organizata dhe partitë e tjera të interesit u përditësuan gjatë gjithë kohës, pasi hapat e parë të grupit të armatosur sulmuan për strehimin e personelit deri në shpëtimin e rrezikut dhe shpëtimin e viktimës së incidentit, dhe kanali i përbashkët i hapur për këtë incident për të siguruar përditësimin dhe lehtësimin e informacionit evakuimi mjekësor.

I gjithë personeli i prekur nga incidenti ishte subjekt i Trajtimi i traumave psikologjike pas incidentit, gjithashtu shumica e stafit të misionit kanë marrë pjesë në trajnime apo kurse të shkurtra Trajtimi i traumave psikologjike para se të vendoseshin për të pëlqyer misione të tilla në terren dhe si të trajtoheshin traumat psikologjike gjatë incidenteve.

I gjithë stafi i cili caktoi operacionet në terren dhe ambulancë personeli ishte trajnuar mirë dhe ka kaluar Siguria themelore në terren - Siguria e stafit dhe qasja e sigurt dhe e sigurtë në mjediset e terrenit (SSAFE). Në këto trajnimit, la punonjësit e ndihmës humanitare dhe ekipet e ambulancës janë të pajisura me informacione teknike në lidhje me të drejtat dhe përgjegjësitë e tyre, vlerësimet e sigurisë, ndërgjegjësimin në situatë, dhe procedurat që lidhen me kalimin e pikave të kontrollit dhe bllokimit të rrugëve dhe si të bëhet komunikimi i duhur në kohë të vështira.

Gjendja e rrethuar e incidentit shkakton disa vonesa për aksesi i shërbimeve para-spitalore, pasi grupi i armatosur nuk pranoi që stafi mjekësor të bënte veprimin e parë të nevojshëm për ata që u plagosën, gjithashtu ekipi i evakuimit mjekësor duhet të presin derisa rreziku i grupit të armatosur të lirohet nga autoritetet e shqetësimit, të gjithë këta faktorë krijuan dëmtim të ndjeshëm negativ të personave të prekur nga incidenti në afat vonesa e shërbimit para-spitalor dhe efektet e saj anësore për ta më vonë.

La incident ngriti shumë pyetje, në lidhje me lehtësimin e shërbimi para-spitalor për zonat e largëta si të tilla situatat e dhunës, me përqendrim më të madh se si të sigurohen akses të përshtatshëm në shërbim nga pikat më të afërta dhe si të pajisen me komunitetin lokal me njohuri dhe mjete të rëndësishme për të forcuar kapacitetin e tyre për t'u përballur me këto dilema.

Gjithashtu çështja e përpjekjeve të koordinimit midis organizatës që kanë personel që punon në sigurinë e thellë në terren dhe ankesat e pritura nga siguri stafi i punës para spitalor (pikat fokale) të cilët në krye të një linje të nxehtë të nxehtë për reagimin e menjëhershëm të dhunës.

Çështja është zgjeruar për rolet e komunitetit lokal në këto raste kritike, veçanërisht ata që në kontakt të drejtpërdrejtë me punën humanitare (përfituesit dhe përfaqësuesit e tyre). Mund të themi se incidenti hap sy të ri për të dy organizatat dhe komunitetet lokale për të ndërtuar një partneritet më fleksibël, në konceptin e trajtimit dhe trajtimit me një marrëdhënie më të mirë të mbrojtjes së punonjësve të ndihmës humanitare nga dhuna dhe përgjigje të shpejtë për paraburgim dhe shërbimet e ambulancës.

Mësimet e nxjerra nga këto incidente mund të përmblidhen në rëndësinë e koordinimit të plotë midis organizatave humanitare dhe komuniteteve lokale për të zbutur rrezikun e ngjashëm si incidente të tilla, rëndësinë e objekteve para-spitalore dhe të ambulancës në zonat e largëta. Rëndësia e vlerësimi i sigurisë në aspekte të thella dhe analitike, me konsideratë të lartë për natyrën e grupit të armatosur dhe për përshtatjen e kulturës lokale, qasja e komunikimit në mes ekipet para spitalore dhe partnerët e tjerë të shqetësimeve në raste emergjente.

Përgjigja e menjëhershme dhe komunikimi gjatë incidentit janë bërë mirë për të zbutur rrezikun e grupit të armatosur dhe për të përmirësuar kohën e pritjes për individët e kryer nga incidentet. Në anën tjetër, refuzimi i grupit të armatosur për të lehtësuar kujdesin e parë mjekësor për ata që u plagosën në skenën e incidentit, shtoi më shumë stres në mjediset e rrethuara nga vendi i incidentit.

Ishte një gjë e mrekullueshme befasi për mua kur të gjitha komunitetet lokale iu përgjigjën incidentit në një mënyrë më efektive sesa ajo që prisja për të zbutur rrezikun e grupit të armatosur dhe për të bashkëpunuar plotësisht për të ndihmuar njerëzit e plagosur.
Padyshim që incidenti çon në një pasqyrë të re dhe një hap të mirë për të kuptuar situatën, qoftë gjatë ose pas incidentit, bazuar në situatën kritike të incidentit dhe sekuencat e saj dhe si mund të kujtoj kujtimet e mia të ndezura për të më ndihmuar gjatë dhe pas incidentit .

Të gjitha motivimet dhe faktorët ndihmojnë shumë në zbutjen e rrezikut, përvojën e akumuluar, koordinimin, komunikimin e duhur, përdorimin e mirë të pajisje … Etj. Siç e përmenda më parë, trauma personale psikologjike lidhur me incidentin u trajtua me sukses për individët e ndikuar, me kujdes të madh për efektin anësor dhe simptomat, të cilat i hasën ata nga incidenti.
Organizata përdori sekuencat e këtij incidenti përmirësimin e matjeve të sigurisë dhe vlerësimin e shpejtë për misionet në terren. Ajo u vendos si një nga mësimet më të rëndësishme të mësuara.