Nyiapkeun Darurat di hotél penting pikeun ngajamin kasalametan iraha waé diperyogikeun. Yordania ngalakukeun langkah-langkah pikeun ngatur sareng ngatasi kacilakaan hotél nalika lumangsung.

Di handap ieu urang bakal ngobrol ngeunaan idéntifikasi darurat anu sering aya anu tiasa lumangsung sareng nempatkeun hotél-kota Jordanian dina kaayaan darurat sareng bencana. Perkara éta nalungtik penyediaan darurat hotél, kumaha ngatur sareng ngatasi kacilakaan, sareng watesan atanapi faktor anu ngarencanakeun rencana darurat anu suksés.

Dina tulisan ieu, kami bakal ngalaporkeun naon anu diverifikasi ku manajer ti hotél bintang tilu, opat sareng lima di Amman sareng Petra ngeunaan rencana kesiapan darurat di gedongna. Hasilna ngungkabkeun éta Hotel Yordania kakeunaan seueur musibah alam sareng manusa. Dina masalah nyiapkeun darurat, hotél Jordanian kurang rencana darurat proaktif sareng susunan konstrain anu ngahalang perencanaan darurat anu suksés pikeun musibah. Ieu nekenkeun kana peran otoritas anu relevan pikeun ngadegkeun manajemén darurat pikeun hotél anu ngayakinkeun aranjeunna nyandak prakték sapertos kitu, ku kituna aranjeunna tiasa ngajantenkeun darurat kalayan épéktip.

Nyiapkeun darurat sareng manajemén musibah di Yordania: kumaha nyegah korban masif

Manajemén musibah parantos janten masalah penting nalika pamaén konci pikahoyong ngalaksanakeun cara pikeun ngatasi kajadian anu henteu kaduga ieu, anu ngancam ancaman ka viability organisasi silaturahmi (Ref. Mitroff, 2004), sareng nyiptakeun sababaraha tantangan pikeun sektor swasta sareng umum (Ref. Prideaux. 2004).

Kash sareng Darling (Ref. 1998) nunjukkeun yén éta inti tina resolusi musibah nyaeta dina ngaevaluasi tingkat perencanaan bencana sareng persiapan di industri silaturahmi, sareng nguji hubungan antara faktor organisasi (jinis, ukuran, sareng umur), kagiatan rencana bencana sareng persiapan darurat.

Hotél Jordanian parantos ngalaman a gelombang bencana sareng kaayaan darurat dina dua puluh taun ka pengker. Gemblengna, periode ti 2000 dugi ka ayeuna parantos kapangaruhan ku bencana alam sareng manusa, kalayan henteu stabilitas politik di Wétan Tengah anu mangaruhan hotél Yordania négatip (Ruj. Ali & Ali, 2011). Kusabab 11 Séptémber 2001, sahenteuna 18 kajadian téroris utama nargétkeun industri silaturahmi sadunya, kalebet dua anu dilakukeun di Yordania (Rif. Paraskevas & Arendell, 2007).

Panaliti ieu tujuanana ngaidentipikasi kaayaan darurat anu lumangsung dina industri hotél di Yordania nalungtik préparasi hotél pikeun darurat dina jaman baheula, sareng ngajalajah kumaha hotél ngatur sareng ngatasi kacilakaan sapertos kitu; sareng watesan anu hotél dirawat; bidang diajar masih sakitu ageung henteu diteraskeun dina kontéks Wétan Tengah umum sareng di hotél-hotel Yordania khusus.

 

Persiapan darurat: ngarencanakeun hartosna teu ngatur musibah!

Manajemén darurat tiasa janten tantangan anu hadé pikeun bisnis naon waé, khususna industri perhotelan ngeunaan kaayaan goréng tina ngalaman kajadian darurat anu jauh ti bumi (Réf. Stahura et al., 2012). Ulama boga pamadegan yén manajer darurat kedah nangtukeun modél atanapi metodologi pangsaéna nalika nyiapkeun, ngaréspon, sareng pulih tina kaayaan darurat.

Quarantelli (Ref. 1970) disebutkeun dina panalungtikan na anu rarancang henteu ngatur ngatur musibah, sarta musibah ka hareup henteu ngulang jaman baheula. Drabek (Ref. 1995) nalungtik tingkat persiapan darurat sareng rencana évakuasi kanggo usaha wisata pikeun nangtukeun dampak tina perencanaan nyiapkeun, kakuatan, sareng pelajaran diajar sapertos rencana aksi, anu tugasna, sareng komunikasi.

Kualitas rencana darurat kedah diawasi, dievaluasi, sareng ningkat pikeun sababaraha alesan. Mimiti, manajemén darurat teu acan janten profesi anu lengkep (Rép. Crews, 2001), kalayan kurangna latihan anu cekap sareng kanyaho spesialis pikeun perencana darurat. Kadua, henteu épisién dina perencanaan darurat nimbulkeun patandingan antara prosedur sareng sumber daya anu aya saimbangna sareng kabutuhan darurat kronis. Katilu, perencanaan darurat kedah janten prosés kontinyu anu dinamis, kusabab éta janten statis éta bakal dimutasi janten disfungsi (Ref. RW Perry & Lindell, 2003).

Rencana anu hadé sareng tim mangrupikeun syarat penting pikeun salamet tina bencana. Usaha keras sareng seueur kaputusan sesah penting pisan dina kasus pemulihan darurat. Ti tungtung jaman pasca darurat dugi ka pendirian deui jalur pamulihan darurat baris ngalangkungan sagala tarékah pikeun ngurus, ngatur sareng pulih tina kaayaan musibah.

Évakuasi gancang mangrupikeun léngkah penting tina ranté. Jalma anu cacad atanapi jalma anu luka tiasa kasusah dina ngewa gedong. Éta sababna hotél, sapertos gedong umum, kedahna dilengkepan alat anu pas dina kaayaan darurat.

 

Strategi pikeun manajemén musibah

Nalika kajadian bencana, manajemén sumberdaya sareng alokasi penting ngeunaan tantangan anu aya di hotél pra-, salami- sareng pasca darurat dumasar kana struktur perangkat organisasi, tim anu nganyahokeun kaayaan darurat (Réf. Burritt, 2002).

Dina kecap tina Fink (Ref. 1986) modél manajemén musibah, manajemén darurat kedah ngamimitian sateuacan kajadian bencana sareng sateuacan na nya ngegel on industri hotel. Manajemén darurat tiasa dibagi jadi opat tahap: Prodromal, Akut, Kronis, sareng Resolusi. Anjeunna negeskeun yén sinyal peringatan awal pikeun bencana-bencana malahan hese dicaritakeun. Pindah ti prodromal ka tahap akut, bencana mimitian nyababkeun karuksakan sareng karugian, tingkat persiapan darurat sareng efektivitas kaayaan darurat tiasa disumbangkeun kana gelar karugian. Kontras, tahap kronis ngamungkinkeun organisasi cageur tina bencana sareng diajar tina kaunggulan sareng kalemahan dina rencana résponén darurat.

Dina model na, Roberts (Ref. 1994) ngajelaskeun opat tahapan manajemén bencana. nu tahap pre-event dimana usaha pikeun ngirangan dampak sareng janten siap pikeun poténsi musibah. Di tahap darurat, kajadian musibah sareng tindakan bakal dilaksanakeun pikeun nyalametkeun sareng nyalametkeun jalma sareng sipat. Dina éta tahap panengah, hotél nyayogikeun rencana jangka pondok pikeun mulangkeun jasa penting sareng ngatasi gancang-gancang. Tungtungna, éta tahap jangka panjang nyaeta dimana perbaikan infrastruktur nganggo strategi jangka panjang, sareng ningkatkeun rencana darurat pikeun persiapan darurat anu salajengna.

 

Naon alesan pikeun kacilakaan di hotél Jordanian?

Résponén dipénta ngajelaskeun jinisna sareng gedena kacilakaan anu lumangsung dina hotélna dina taun pangawasna.

Papanggihan diturunkeun yén Hotél Jordanian kaancam ku sababaraha kaayaan darurat sareng instabilitas pulitik di Wétan Tengah. Papanggihan ogé nunjukkeun yén terorisme, pengeboman Amman 2005, profil pasien Libya, masalah kauangan, pajak, pandemik, omongan pagawe, sareng ancaman alam dikenalkeun salaku kacilakaan utama anu nyanghareup hotel Jordanian.

Papanggihan ogé nyatakeun yén kahuruan, pangropéa pangropéa goréng, mesin kaamanan kualitas rendah, sareng persiapan lemah mangrupikeun kaayaan darurat nyanghareupan industri hotél di Yordania kalayan dampak negatif kana bisnis silaturahmi, industri patali, jeung ékonomi nagara urang. Réspondén ogé kuciwa ngeunaan kasepakatan anu dilakukeun sareng pamaréntah Libya pikeun nampi sareng nampi pinuh pasien anu luka. papan di hotél Yordania ngajangjikeun aranjeunna mayar invoices dina 14 poé; aranjeunna menyimpulkan yén nepi ka ayeuna maranéhna ngan narima teu leuwih ti 50% tina duit maranéhanana sanggeus runtuyan auditing jeung diskon ti panitia Libya. Salajengna, biaya énergi anu luhur, pajeg anu luhur sareng tekanan jasa.

 

Tungtungna, persiapan darurat sareng manajemén musibah mangrupikeun konci

Yordania parantos salajengna diserang ku rentang bencana sareng kaayaan darurat. Ngambarkeun kerentanan industri hotél kanggo kajadian anu ngabahayakeun di lingkungan internal sareng luar. Ieu parantos nyababkeun turun naik dramatis dina datangna sareng pendapatan pangunjung. Kajadian anu dibahas dina ieu panalungtikan nyungkabkeun gelombang bencana anu mangaruhan industri hotél di Yordania dina sababaraha dekade pamungkas, anu giliran mangaruhan sumbangan industri GDP Yordania sareng ngungkabkeun pangaruh multiplier dina ékonomi.

Pamanggihan ieu ogé nekenkeun yén jinis organisasi, umur, sareng ukuranana ngagaduhan pangaruh anu hadé dina rencana proaktif henteu sanaos aya organisasi sateuacan ngadu musibah sateuacan atanapi henteu. Nyiapkeun darurat sarta hiji rencana darurat diropéa kalayan kasadaran manajer bakal ngabantosan industri silaturahmi pikeun masihan sumber daya anu diperyogikeun, ogé latihan anu efektif pikeun nyegah atanapi ngaminimalkeun resiko. Sistem pangawasan kaamanan sareng kaamanan mangrupikeun germane pikeun ngahémat kahirupan tamu sareng ramah kasawat. Faktor ieu ogé tiasa dianggo salaku alat pamasaran pikeun sémah sareng planét rapat. Tungtungna, éta penting pisan pikeun ngartos kerangka munculna pikeun ngirangan épék sareng disiapkeun saé sateuacan krisis anu teu diramal.

Salajengna, ngaleutikan karugian salami epakuasi nalika musibah kajadian. Perencanaan proaktif anu hadé kedah aya dina tingkat pamaréntah sareng diajar ti jaman baheula pikeun ngatasi pangaruh tina kajadian sapertos kitu. Cukup Hanjakalna, panelitian ieu mendakan anu teu teratur pikeun perencanaan darurat proaktif ku pamaén konci industri.

 

Maca BUKU ENTIRE ON ACADEMIA.EDU

 

THE AUTHOR'S BIO

Dr Ahmad Rasmi Albattat - Asistén Profesor di Pusat Pascasarjana, Manajemén sareng Ilmu.

Dr Ahmad R. Albattat, mangrupikeun Asistén Profesor di Pusat Pascasarjana, Universitas Manajemen sareng Élmu, Shah Alam, Selangor, Malaysia. Anjeunna mangrupikeun profésor anu nganjang sareng penguji éksternal di Akademi Pariwisata Medan (Akpar Medan). Anjeunna ngagaduhan gelar doktor di Manajemen Perhotelan ti Universitas Sains Malaysia (USM). Anjeunna damel salaku Asistén Profesor, Ammon Applied University College, Amman, Yordania. Dosen Senior sareng koordinator panilitian di School of Hospitality & Creative Arts, Management and Science University, Shah Alam, Selangor, Malaysia, sareng Panaliti di Sustainable Tourism Research Cluster (STRC), Pulau Pinang, Malaysia. Anjeunna damel di industri silaturahmi Yordania salami 17 taun. Anjeunna parantos ngiringan sareng nampilkeun makalah panilitian dina sajumlah konperénsi akademik anu diayakeun di Malaysia, Taiwan, Thailand, Indonesia, Sri Lanka, sareng Yordania. Anjeunna mangrupikeun anggota aktip Dewan Panilitian Ilmiah sareng Editorial ngeunaan Perhotelan manajemén, hotél, pariwisata, acara, perencanaan darurat, manajemén musibah, sumberdaya manusa pikeun Jurnal Pariwisata Pariwisata, Jurnal Pemasaran & Manajemén Perhotelan (JHMM), Masalah Ayeuna dina Pariwisata (CIT), Asia-Pasipik Jurnal Inovasi dina Perhotelan sareng Pariwisata (APJIHT), Jurnal Internasional Ékonomi sareng Manajemén (IJEAM), AlmaTourism, Jurnal Pariwisata, Kabudayaan sareng Pangwangunan Daérah, Jurnal Internasional Pariwisata sareng Pangwangunan Komunitas Berkelanjutan. Karya anu pangénggalna parantos dimuat dina jurnal internasional wasit, prosés konperénsi, buku sareng bab buku.

 

 

 

_________________________________________________________________

Rujukan

• Al-dalahmeh, M., Aloudat, A., Al-Hujran, O., & Migdadi, M. (2014). Sawangan kana Sistem Awas Awal Umum di Nagara Ngembangkeun: Kasus Yordania. Jurnal Sci Hirup, 11(3), 263-270.
• Al-Rasheed, AM (2001). Fitur Manajemén sareng Organisasi tradisional Arab di Lingkungan Bisnis Yordania. Journal of Development Manajemén Transnasional, 6(1-2), 27-53.
• Alexander, D. (2002). Prinsip rencana manajemén darurat: Oxford University Press, New York, AS.
• Alexander, D. (2005). Nuju ngembangkeun standar dina rencana darurat. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 14(2), 158-175.
• Ali, SH, & Ali, AF (2011). Kerangka Konsép pikeun Perencanaan Krisis sareng Manajemén dina Industri Pariwisata Yordania. Kamajuan dina Manajemén.
• Burritt, MC (2002). Jalan ka jalan pulih: katingal di industri pamondokan, pas-Séptémber 11. Masalah Real estate, 26(4), 15-18.
• Cashman, A., Cumberbatch, J., & Moore, W. (2012). Akibat tina parobihan iklim di wisata di nagara-nagara leutik: bukti tina kasus Barbados. Pariwisata Pariwisata, 67(3), 17-29.
• Chaudhary, C. (1991). Metodologi panalungtikan. Jaipur: SK Parnami, Penerbit RBSA.
• Cohen, E. (2008). Eksplorasi dina pariwisata Thailand: Studi kasus dikumpulkeun (Vol. 11): Publishing Grup Emerald.
• Coppola, DP (2010). Bubuka pikeun Manajemén Bencana Internasional: Elsevier Élmu.
• Crews, DT (2001). Kasus pikeun manajemén darurat sapertos profési. Jurnal ngeunaan Manajemén Darurat Australia, 16(2), 2-3.
• De Holan, PM, & Phillips, N. (2004). Organisasi hilap salaku stratégi. Organisasi Strategis, 2(4), 423-433.
• Drabek, T. (1995). Réspon musibah dina industri wisata. Jurnal Internasional Kacilakaan sareng Bencana Massa, 13(1), 7-23.
• Dinamis, R. (1998). "Datang sareng istilah bencana masarakat", di Quarantelli, EL (Ed.), Naon Musibah? Perspektif dina Pertanyaan, Routledge, London, Pp. 109-126.
• Evans, N., & Elphick, S. (2005). Model Manajemén Krisis: Evaluasi nilaina pikeun Perencanaan Strategis dina Industri Wisata Internasional. Jurnal Internasional Pelancongan Pariwisata, 7, 135-150. doi: 10.1002 / jtr.527
• Faulkner, B. (2001). Nuju kerangka pikeun manajemén musibah pariwisata. Manajemén Pariwisata, 22(2), 135-147. doi: 10.1016/s0261-5177(00)00048-0
• Fink, S. (1986). Manajemén Krisis: Ngarencanakeun pikeun teu bisa dilawan. New York, NY: Asosiasi Manajemén Amérika.
• Gheytanchi, A., Joseph, L., Gierlach, E., Kimpara, S., & Housley, JF (2007). Belasan kotor: Dua belas gagal réspon Hurricane Katrina sareng kumaha psikologi tiasa ngabantosan. Amérika psikolog, 62, 118-130.
• Helsloot, I., & Ruitenberg, A. (2004). Réspon warga bencana: survey literatur sareng sababaraha implikasi praktis. Journal of Contingencies and Crisis Management, 12(3), 98-111.
• Hystad, PW, & Keller, PC (2008). Nuju kerangka pengelolaan bencana wisata anu dituju: Pelajaran jangka panjang tina bencana kahuruan leuweung. Manajemén Pariwisata, 29(1), 151-162.
• Ichinosawa, J. (2006). Bencana reputasional di Phuket: dampak sekunder tsunami dina pariwisata mlebu. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 15(1), 111-123.
• Johnston, D., Becker, J., Gregg, C., Houghton, B., Paton, D., Leonard, G., & Garside, R. (2007). Ngembangkeun kapasitas peringatan sareng réspon bencana di sektor pariwisata di Washington basisir, Amérika Serikat. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 16(2), 210-216.
• Kash, TJ, & Darling, JR (1998). Manajemén krisis: pencegahan, diagnosis sareng intervensi. Jurnal Pangembangan Kepemimpinan & Organisasi, 19(4), 179-186.
• Low, SP, Liu, J., & Sio, S. (2010). Manajemén kontinuitas bisnis di perusahaan konstruksi ageung di Singapura. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 19(2), 219-232.
• Mansfeld, Y. (2006). Peran informasi kaamanan dina manajemén krisis pariwisata: link leungit. Pariwisata, Kaamanan & Kasalametan: Ti Teori dugi ka Prakték, Butterworth-Heinemann, Oxford, 271-290.
• Mitroff, II (2004). Kapamimpinan Krisis: Ngarencanakeun pikeun teu kahontal: John Wiley & Sons Inc.
• Paraskevas, A., & Arendell, B. (2007). Kerangka strategis pikeun pencegahan terorisme sareng mitigasi dina tujuan wisata. Manajemén Pariwisata, 28(6), 1560-1573. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.02.012
• Tamaner, D. (1992). Éta salah pengendalian bahya. London: Penerbit Élmu James sareng James.
• Paton, D. (2003). Nyiapkeun Bencana: sudut pandang sosial-kognitif. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 12(3), 210-216.
• Patten, ML (2007). Ngartos metode panalungtikan: Tinjauan ka kabutuhan: Pubczak Pub.
• Perry, R., & Quarantelly, E. (2004). naon Pakuan? Jawaban Anyar kanggo patarosan Old. Xlibris Press, Philadelphia, PA.
• Perry, RW, & Lindell, MK (2003). Persiapan pikeun réspon darurat: padoman pikeun prosés perencanaan darurat. Musibah, 27(4), 336-350.
• Pforr, C. (2006). Pariwisata dina pasca krisis nyaéta pariwisata dina pre-krisis: Pamariksaan ngeunaan Sastra ngeunaan Krisis Manajemén di Pariwisata: Sakola Manajemén, Curtin University of Technology.
• Pforr, C., & Hosie, PJ (2008). Manajemén Krisis dina Pariwisata. Jurnal Pemasaran & Wisata Pariwisata, 23(2-4), 249-264. doi: 10.1300/J073v23n02_19
• Prideaux, B. (2004). Peryogi Gunaan Bencana Perencanaan Bencana pikeun Ngabales Bencana Pariwisata Utama. Jurnal Pemasaran & Wisata Pariwisata, 15(4), 281-298. doi: 10.1300/J073v15n04_04
• Quarantelli, EL (1970). Élmu Terpilih anu Diidéntifikasi ngeunaan Élmu Pangetahuan Élmu ngeunaan Bencana. Élmuwan Prilaku Amérika, 13(3), 452-456.
• Richardson, B. (1994). Musibah teknis sosial: profil sareng prevalénsi. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 3(4), 41-69. doi: doi: 10.1108 / 09653569410076766
• Riley, RW, & Love, LL (2000). Kaayaan panilitian wisata kualitatif. Sémah Panaliti Pariwisata, 27(1), 164-187.
• Ritchie, B. (2004). Gangguan, krisis sareng bencana: pendekatan strategis pikeun manajemén krisis dina industri pariwisata. Manajemén Pariwisata, 25(6), 669-683. doi: http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2003.09.004
• Rittichainuwat, B. (2005). Ngartos bédana résiko trvel antara anu mimiti sareng pengulangan ulangan deui. Kertas dipidangkeun dina gempungan global ka 3 ngeunaan perdamaian ngalangkungan forum pendidikan-pariwisata: hiji kulawarga hiji bumi: Wisata & Pariwisata-ngalayanan tujuan anu langkung luhur, Pattaya, Thailand.
• Roberts, V. (1994). Manajemén Banjir: Kertas Bradford. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 3(2), 44 - 60. doi: 10.1108 / 09653569410053932
• Sabri, HM (2004). Nilai sosio-budaya sareng budaya organisasi. Journal of Development Manajemén Transnasional, 9(2-3), 123-145.
• Sandelowski, M. (1995). Ukuran ukuran dina panalungtikan kualitatif. Panilitian ngeunaan perawat & kaséhatan, 18(2), 179-183.
• Sawalha, I., Jraisat, L., & Al-Qudah, K. (2013). Krisis sareng manajemén bencana di hotél Yordania: prakték sareng pertimbangan budaya. Pencegahan dan Manajemén Bencana, 22(3), 210-228.
• Sawalha, I., & Meaton, J. (2012). Budaya Arab Yordania sareng pangaruhna kana panerapan Yordania anu langkung lega pikeun manajemén kontinuitas bisnis. Jurnal kontinuitas bisnis & perencanaan darurat, 6(1), 84-95.
• Stahura, KA, Henthorne, TL, George, BP, &, & Soraghan, E. (2012). Perencanaan darurat sareng pamulihan kaayaan teror: analisis kalayan rujukan khusus pikeun pariwisata. Téma Rékréasi sareng Pariwisata, 4(1), 48-58.
• Kantor Amérika Serikat kanggo Koordinasi Urusan Kemanusiaan. (2012). Lambaran Fakta Nagara - Yordania. Kairo, Mesir.
• Program Pembangunan PBB. (2010). Rojongan pikeun Ngawangun Kamampuh Nasional pikeun lindu Réduksi Résiko di ASEZA di Yordania. Aqaba, Yordania.
• Walle, AH (1997). Kuantitatif ngalawan panalungtikan pariwisata kualitatif. Sémah Panaliti Pariwisata, 24(3), 524-536.