ภารกิจด้านมนุษยธรรมตกอยู่ในความเสี่ยงเนื่องจากกลุ่มติดอาวุธ โดยเฉพาะการปฏิบัติการทางการแพทย์ฉุกเฉินเช่นการอพยพกลายเป็นอันตราย # AMBULANCE! ชุมชนเริ่มต้นในปี 2016 โดยวิเคราะห์บางกรณี นี่คือเรื่องราว #Crimefriday เพื่อเรียนรู้วิธีรักษาร่างกายทีมงานและรถพยาบาลของคุณให้ดีขึ้นจาก“ วันแย่ ๆ ในออฟฟิศ”!

ตัวเอกของกรณีศึกษานี้เป็นนักโลจิสติกส์ในการรับมือกับเหตุฉุกเฉินและเขาทำงานเป็นเวลา 10 ปีในพื้นที่ขัดแย้ง เขามีความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการทำงานร่วมกับผู้พลัดถิ่นและความช่วยเหลือผู้ลี้ภัยในด้านการจัดการโลจิสติกส์และการประสานงานกับองค์กรและพันธมิตรของสหประชาชาติอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสิ่งของบรรเทาทุกข์แก่ผู้รับผลประโยชน์ในค่าย

โดยปกติเขาจะมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่ต้องการการสำรวจและประเมินผลเกี่ยวกับผู้รับผลประโยชน์เป้าหมายในพื้นที่ห่างไกลบางแห่งโดยประสานงานกับองค์กรอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมสำหรับประชากรเป้าหมายในค่ายได้

ในช่วงเวลาของกรณีศึกษาเขาทำงานในดาร์ฟูร์ (ซูดาน) ซึ่งกลุ่มติดอาวุธทำให้พื้นที่ไม่ปลอดภัยและไม่แน่นอน ความปลอดภัยมีความไม่แน่นอนและมีรายงานการโจมตีจากกองกำลังติดอาวุธบ่อยครั้ง การอพยพทางการแพทย์ในสภาพเช่นนี้กลายเป็นเรื่องยาก

กรณี - นี้ การอพยพ ขั้นตอนมีผลกระทบที่เลวร้ายอย่างมากต่อทีมงานสำหรับ ความรุนแรง และผลข้างเคียงเช่นการหยุดชะงักของ การดำเนินงานด้านมนุษยธรรม ในพื้นที่เกิดเหตุ

ข้อเท็จจริงของกรณีศึกษานี้สามารถแยกย่อยได้ดังนี้ตามสถานการณ์เหตุการณ์ เหตุการณ์เกิดขึ้นในที่พักพนักงานในเมืองเล็ก ๆ แห่งหนึ่งใน ภูมิภาคดาร์ฟูร์ที่ที่เราอยู่ ภารกิจระหว่างหน่วยงาน สำหรับการทำแบบสำรวจและประเมินผลสำหรับ ค่ายผู้ลี้ภัยและผู้พลัดถิ่น ตั้งอยู่ภายในและภายนอกของพื้นที่ห่างไกลนี้

มันเป็นเวลาเช้าตรู่รอบ 07: 00 O'clock ใน 17 Oct, 2008 เมื่อที่พักของเจ้าหน้าที่ถูกโจมตีโดยกลุ่มติดอาวุธ ก่อนเกิดเหตุการณ์นี้ไม่มีสัญญาณของความปลอดภัยหรือเหตุการณ์ใด ๆ ที่รายงานในพื้นที่เป็นเวลานานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมทำการออกอากาศและเตรียมความพร้อมสำหรับผู้รับผลประโยชน์และคณะกรรมการท้องถิ่นให้พร้อมสำหรับภารกิจสำรวจและประเมินผล

กลุ่มติดอาวุธยิงเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคนหนึ่ง และรีบเข้าไปในที่พัก พวกเขายิงเจ้าหน้าที่สองคนคนหนึ่งบาดเจ็บสาหัสที่หลังและอีกคนหนึ่งถูกยิงที่แขนของเขา พวกเขารักษาพนักงานคนอื่นไว้ภายใต้การคุกคามและพวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับการเจรจาใด ๆ

ยิ่งกว่านั้นพวกเขาสร้างความเสียหายให้กับเฟอร์นิเจอร์ที่พักและเผาเอกสารทั้งหมดสำหรับภารกิจสำรวจและประเมินผล พวกเขาเริ่มมองหาเงินจากการอำนวยความสะดวกภารกิจระหว่างหน่วยงาน

พื้นที่ สถานการณ์ผู้บาดเจ็บได้แย่ลงและร้ายแรง. พนักงานคนอื่น ๆ ยังคงถูกคุกคามและมีสติหายไป สถานที่ที่เต็มไปด้วยความหวาดกลัวและความหวาดกลัว ไม่มีทางที่จะต่อสู้หรือปฏิเสธคำแนะนำของกลุ่มติดอาวุธเพราะพวกเขาเป็น ก้าวร้าวมาก และใน อารมณ์ไม่ดี ลักษณะ. เรากลัวว่าสถานการณ์นี้อาจทำให้ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อมากขึ้น

สถานการณ์นี้ใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากนั้นฉันก็ประสบความสำเร็จโดยไม่ดึงดูดความสนใจของกลุ่มติดอาวุธเพื่อส่งข้อความจากโทรศัพท์ของฉันไปยังฐานองค์กร (ฉันเก็บโทรศัพท์นี้ไว้ในเสื้อผ้าภายในของฉันเมื่อพวกเขาโจมตีที่พักเป็นครั้งแรก) ในขณะที่กลุ่มติดอาวุธโจมตีที่พัก เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคนหนึ่งประสบความสำเร็จในการหลบหนี และแจ้งเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ทั้งๆที่มีสถานการณ์ที่สำคัญนี้ฐานองค์กรและ เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและชุมชนตอบกลับทันทีเพื่อแจ้งเตือนฉุกเฉินของเรา
หน่วยงานท้องถิ่นและความพยายามของชุมชนประสบความสำเร็จในการล่มสลายการยึดครองของกลุ่มติดอาวุธ พวกเขาบังคับให้พวกเขาถอนตัวออกจากตำแหน่งในขณะที่ กำลังตำรวจ ชุมชนรอบสถานที่และลดโอกาสในการทำกิจกรรมความรุนแรง

ฐานองค์กรทำการตอบสนองทันทีและประสานงานกับพันธมิตรอื่น ๆ และส่งทีมการอพยพทางการแพทย์ในเวลาที่เหมาะสมเพื่ออพยพพนักงานที่ได้รับบาดเจ็บที่มีความเสี่ยงสูงและดำเนินการทางการแพทย์ที่จำเป็นสำหรับผู้อื่นที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์

สถานการณ์ถูกควบคุม ฉันสามารถพูดได้ว่ามีความเสี่ยงขั้นต่ำสำหรับบุคคลเนื่องจากความปลอดภัยของพนักงานมีความสำคัญสูงกว่าเงินหรือทรัพย์สินหลังจากนั้น เราถูกบังคับให้ยกเลิกภารกิจเพื่อความปลอดภัยและพนักงานมากขึ้น การประเมินความปลอดภัย เพื่อที่จะจัดการเช่นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกับการวัดความระมัดระวังมากขึ้น

ทีมงานมิชชั่นทุกคนได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีในการใช้งาน การปฐมพยาบาล ชุดและขั้นตอนของ การอพยพทางการแพทย์ในสถานการณ์ฉุกเฉินและความรุนแรง

การวิเคราะห์ - จุดวิเคราะห์สถานการณ์เหตุการณ์สามารถแสดงได้ดังนี้:
เหตุการณ์เกิดขึ้นเพราะกลุ่มติดอาวุธต้องการ ขโมยเงิน และกระตุ้นการล่มสลายของวัตถุประสงค์ภารกิจ สถานการณ์ความปลอดภัย ในทุกภูมิภาคสามารถคาดเดาได้ แต่พื้นที่เกิดเหตุไม่เคยรายงานเช่นเหตุการณ์ก่อนหน้านี้ดังนั้นจึงเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเหตุการณ์สำคัญที่ทำให้เกิดการปล้นและหยุดการทำงานของภารกิจระหว่างหน่วยงาน

เราค้นพบในภายหลังจากชุมชนท้องถิ่นที่ร่วมมือกับเราอย่างเต็มที่ในช่วงเหตุการณ์ที่กลุ่มติดอาวุธไม่ได้อยู่ในพื้นที่โดยรอบ ที่พักหรือค่ายเป้าหมายสำหรับการสำรวจและการประเมิน แต่อาจมาจากพื้นที่อื่นซึ่งผู้รับผลประโยชน์รายอื่นยังคงรอภารกิจหมุนเวียนที่จะมาดำเนินการเช่นงานดังกล่าวอาจเป็นไปตามแนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมท้องถิ่นซึ่งเป็นข้อความตอบกลับจากพวกเขา หรือมีการเพิกเฉยจากองค์กรต่างๆสำหรับพวกเขาเหตุใดพื้นที่เหล่านี้จึงยังไม่ครอบคลุมในวัตถุประสงค์ของภารกิจในการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกโดยไม่ได้คำนึงถึงแผนการทำงานสำหรับภารกิจภาคสนามหรือลำดับเหตุการณ์ความรุนแรงเช่นนี้สำหรับเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมและ การสนับสนุนชุมชนท้องถิ่น

ฉันพยายามที่จะ ลดความเสี่ยงของกลุ่มติดอาวุธ ไปยัง ลดผู้ประสบภัยโดยไม่ทำให้พวกเขาก้าวร้าวมากขึ้น เราปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา เนื่องจากไม่มีทางเลือกอื่นเหลืออยู่ในช่วงเวลาวิกฤตดังกล่าว ในการช่วยชีวิตพนักงานและส่ง . อย่างรวดเร็ว ความทุกข์ โทร.

อุปสรรคที่ยากที่สุดที่ฉันเผชิญคือ วิธีการช่วยเหลือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับบาดเจ็บทำให้พนักงานคนอื่นปลอดภัยจากการยิงที่คาดหวังจากกลุ่มติดอาวุธและวิธีส่งความทุกข์ไปยังองค์กรและหน่วยงานท้องถิ่น
แผนภารกิจคือ เตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์เช่นนี้เช่นกันเราจัดให้มีการรักษาความปลอดภัยในท้องถิ่นและชุมชนและภารกิจก็คือ สนับสนุนกับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ สำหรับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดและองค์กรมีความพร้อม ทีมการอพยพฉุกเฉิน

บันทึกประวัติย้อนหลังของสถานการณ์ความปลอดภัยไม่ได้แสดงเหตุการณ์ความรุนแรงใด ๆ ที่รายงานในเวลาที่ผ่านมาก่อนที่จะมีภารกิจตามตารางในการสำรวจความปลอดภัย เราพยายามอย่างที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานและปฏิบัติตามแผนที่ได้รับอนุมัติสำหรับวิธีดำเนินงานในสาขาและ แผนฉุกเฉิน for การอพยพ หากสถานการณ์ไม่มั่นคงเจ้าหน้าที่ภารกิจส่วนใหญ่จะได้รับการฝึกฝนอย่างดีให้เผชิญกับเหตุการณ์เช่นนั้น

ความประพฤติของบุคลากรในขณะเกิดเหตุมีข้อ จำกัด อย่างมากเนื่องจากสถานการณ์โดยรอบและมีความรุนแรงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสูง แต่เราพยายามอย่างที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อรักษาความสงบและปฏิบัติตามจรรยาบรรณขององค์กรและคำแนะนำเกี่ยวกับพฤติกรรมและไม่ทำให้กลุ่มติดอาวุธมีพฤติกรรมก้าวร้าวมากขึ้น

พื้นที่ ทีมช่วยเหลือและช่วยเหลือทางการแพทย์และการอพยพ ตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับเหตุการณ์ เมื่อพวกเขาดำเนินการที่จำเป็นเมื่อความเสี่ยงหลักของกลุ่มติดอาวุธได้หมดไปและไม่มีอุปสรรคในการขัดขวางการเข้าถึงบริการฉุกเฉินทางการแพทย์สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากอุบัติเหตุ

องค์กรและฝ่ายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ได้รับการปรับปรุงตลอดเวลาตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการโจมตีกลุ่มติดอาวุธสำหรับที่พักพนักงานจนถึง การกวาดล้างความเสี่ยงและการช่วยเหลือเหยื่อของเหตุการณ์ และช่องทางที่ใช้ร่วมกันเปิดสำหรับเหตุการณ์นี้เพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตข้อมูลและการอำนวยความสะดวก การอพยพทางการแพทย์.

พนักงานทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นอยู่กับ การรักษาอาการบาดเจ็บทางจิตวิทยา หลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเจ้าหน้าที่ภารกิจส่วนใหญ่ได้เข้าร่วมการฝึกอบรมหรือหลักสูตรระยะสั้นเกี่ยวกับ การรักษาอาการบาดเจ็บทางจิตวิทยา ก่อนนำไปใช้เพื่อชอบภารกิจภาคสนามและวิธีจัดการกับอาการบาดเจ็บทางจิตใจในระหว่างเกิดเหตุการณ์

เจ้าหน้าที่ทุกคนที่ทำหน้าที่ปฏิบัติการภาคสนามและ รถพยาบาล บุคลากรได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีและผ่านการอบรม การรักษาความปลอดภัยขั้นพื้นฐานในพื้นที่ - ความปลอดภัยของพนักงานและวิธีการที่ปลอดภัยในสภาพแวดล้อมภาคสนาม (SSAFE) ในสิ่งเหล่านี้ การฝึกอบรม  ผู้ปฏิบัติงานช่วยเหลือด้านมนุษยธรรมและลูกเรือรถพยาบาล มีข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับสิทธิ์และความรับผิดชอบของพวกเขา การประเมินความปลอดภัยความตระหนักในสถานการณ์และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการผ่านจุดตรวจและสิ่งกีดขวางบนถนนและวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมในเวลาที่ยากลำบาก

เหตุการณ์รอบทิศทางทำให้เกิดความล่าช้าสำหรับ การเข้าถึงบริการก่อนโรงพยาบาลในขณะที่กลุ่มติดอาวุธปฏิเสธที่จะให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ทำการกระทำที่จำเป็นครั้งแรกสำหรับผู้ที่ได้รับบาดเจ็บ ทีมแพทย์อพยพ ต้องรอจนกว่าความเสี่ยงของกลุ่มติดอาวุธได้รับการปล่อยตัวจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้สร้างความเสียหายเชิงลบที่รับรู้ต่อผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ในระยะเวลา บริการล่าช้าโรงพยาบาลก่อน และผลข้างเคียงสำหรับพวกเขาในภายหลัง

พื้นที่ อุบัติการณ์ ยกคำถามจำนวนมากเกี่ยวกับการอำนวยความสะดวก บริการก่อนโรงพยาบาล สำหรับพื้นที่ห่างไกลเช่นนี้ สถานการณ์ความรุนแรงด้วยความเข้มข้นที่มากขึ้นของวิธีการเข้าถึงบริการอย่างเพียงพอจากจุดที่ใกล้ที่สุดและวิธีการติดตั้งชุมชนท้องถิ่นที่มีความรู้และเครื่องมือที่สำคัญเพื่อเสริมสร้างความสามารถในการเผชิญกับปัญหาเหล่านี้อย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ยังมีประเด็นเรื่องความพยายามประสานงานระหว่างองค์กรที่มีพนักงานที่ทำงานด้านความปลอดภัยในระดับลึกและข้อร้องเรียนที่คาดหวังจาก ความปลอดภัย และ พนักงานที่ทำงานก่อนโรงพยาบาล (จุดโฟกัส) ผู้รับผิดชอบสายด่วนสายแรกสำหรับการตอบโต้การใช้ความรุนแรงทันที

ประเด็นดังกล่าวได้ขยายไปถึงบทบาทชุมชนท้องถิ่นในกรณีที่สำคัญเหล่านี้โดยเฉพาะผู้ที่ติดต่อโดยตรงกับงานด้านมนุษยธรรม (ผู้ได้รับผลประโยชน์และตัวแทนของพวกเขา) เราสามารถพูดได้ว่าเหตุการณ์เปิดตาใหม่สำหรับทั้งองค์กรและชุมชนท้องถิ่นเพื่อสร้างความร่วมมือที่ยืดหยุ่นมากขึ้นในแนวคิดของการจัดการและการจัดการกับความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในการปกป้องคนงานด้านมนุษยธรรมจากความรุนแรงและการตอบสนองอย่างรวดเร็วสำหรับโรงพยาบาลก่อนและ บริการรถพยาบาล.

บทเรียนที่เรียนรู้จากเหตุการณ์นี้สามารถสรุปได้ในความสำคัญของการประสานงานอย่างเต็มรูปแบบระหว่างองค์กรด้านมนุษยธรรมและชุมชนท้องถิ่นเพื่อลดความเสี่ยงของเหตุการณ์เช่นนี้ความสำคัญของโรงพยาบาลก่อนและโรงพยาบาลในพื้นที่ห่างไกล ความสำคัญของ การประเมินความปลอดภัย ในเชิงลึกและด้านการวิเคราะห์โดยคำนึงถึงธรรมชาติของกลุ่มติดอาวุธและการปรับตัวของวัฒนธรรมท้องถิ่นการเข้าถึงการสื่อสารระหว่าง ทีมก่อนโรงพยาบาล และพันธมิตรที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ใน กรณีฉุกเฉิน

การตอบสนองทันทีและการสื่อสารในช่วงเหตุการณ์นั้นทำได้ดีเพื่อลดความเสี่ยงของกลุ่มติดอาวุธและปรับขนาดเวลารอคอยสำหรับบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ ในอีกทางหนึ่งการปฏิเสธของกลุ่มติดอาวุธเพื่ออำนวยความสะดวกในการรักษาพยาบาลครั้งแรกสำหรับผู้ที่ได้รับบาดเจ็บในที่เกิดเหตุเพิ่มความเครียดมากขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ล้อมรอบเว็บไซต์เหตุการณ์

มันยอดเยี่ยมมาก แปลกใจ สำหรับฉันเมื่อชุมชนท้องถิ่นทั้งหมดตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าที่ฉันคาดไว้เพื่อลดความเสี่ยงของกลุ่มติดอาวุธและร่วมมืออย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ
แน่นอนว่าเหตุการณ์ดังกล่าวนำไปสู่ความเข้าใจใหม่ ๆ และการเข้าใจสถานการณ์อย่างก้าวกระโดดไม่ว่าจะระหว่างหรือหลังเหตุการณ์นั้นขึ้นอยู่กับสถานการณ์วิกฤตของเหตุการณ์และลำดับเหตุการณ์และวิธีที่ฉันสามารถเรียกคืนความทรงจำย้อนหลังเพื่อช่วยเหลือฉันในระหว่างและหลังเหตุการณ์ .

แรงจูงใจและปัจจัยทั้งหมดช่วยได้มากในการลดความเสี่ยงประสบการณ์ที่สั่งสมการประสานงานการสื่อสารที่เหมาะสมการใช้ประโยชน์ อุปกรณ์ …ฯลฯ. ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การบาดเจ็บทางจิตวิทยาส่วนบุคคล เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้รับการปฏิบัติอย่างประสบความสำเร็จสำหรับบุคคลที่ได้รับผลกระทบด้วยความระมัดระวังอย่างกว้างขวางสำหรับผลข้างเคียงและอาการซึ่งพบพวกเขาจากเหตุการณ์
องค์กรใช้ลำดับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ ปรับปรุงการวัดความปลอดภัยและการประเมินผลอย่างรวดเร็วสำหรับภารกิจภาคสนาม มันเป็นบทเรียนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง