โดย REBECA MORENO JIMENEZ, ผู้จัดการห้องปฏิบัติการลิงก์, กรกฎาคม 15, 2015

นวัตกรรมในขอบเขตด้านมนุษยธรรมนั้นเกี่ยวกับการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืนและน่าเกรงขามต่อปัญหาเร่งด่วนที่สุดที่ส่งผลกระทบต่อความอยู่ดีมีสุขของผู้คนที่ได้รับผลกระทบจากความขัดแย้งภัยพิบัติที่มนุษย์สร้างขึ้นหรือจากธรรมชาติ บางครั้งในกระบวนการค้นหาโซลูชันเหล่านี้เราพบเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถส่งมอบวิธีที่ดีกว่าเร็วขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้บางตัวได้รับการพิจารณาว่าเป็น 'เทคโนโลยีชั้นสูง' ในขณะที่เครื่องมืออื่นเป็น 'เทคโนโลยีต่ำ' นี่เป็นกรณีพิเศษสำหรับการสื่อสารกับชุมชน (CwC) ในกรณีฉุกเฉิน

ดังนั้นความแตกต่างระหว่างโซลูชัน 'ไฮเทค' และเทคโนโลยีต่ำคืออะไร โออีซีดี คุณลักษณะ 'ไฮเทค' สำหรับอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยและพัฒนา (R&D) อย่างเข้มข้นเช่นอุตสาหกรรมอากาศยานคอมพิวเตอร์หรือเภสัชกรรม ทุกวันเราเห็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ 'ไฮเทค': โดรนที่ทำจากวัสดุที่มีน้ำหนักเบาคอมพิวเตอร์ที่พอดีกับข้อมือของคุณและยาที่รักษาโรคใหม่ ๆ

โดยปกติเมื่อเราคิดถึง“ การแก้ปัญหาทางเทคโนโลยี” ต่อเหตุฉุกเฉินด้านมนุษยธรรมเราคิดว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียตั้งขึ้นเพื่อรายงานผู้คนที่หายไป เราคิดถึง เครื่องพิมพ์ 3-D ที่สร้างชุดปฐมพยาบาลและสุขอนามัย; หรือโดรนที่จับภาพอุณหภูมิของภัยพิบัติเพื่อค้นหาวัตถุที่อบอุ่นในซากปรักหักพัง

อย่างไรก็ตามในสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหรือซับซ้อนโครงสร้างพื้นฐานบางอย่างที่จำเป็นในการใช้งานโซลูชัน 'ไฮเทค' นั้นไม่มีอยู่จริง นี่คือเหตุผลที่คนงานด้านมนุษยธรรมหันไปหาแนวทางแก้ปัญหาทั้งหมดที่มาจากอุตสาหกรรม 'ปานกลาง - ต่ำ' หรือ 'เทคโนโลยีต่ำ' เช่นยานยนต์เครื่องจักรสิ่งทอและอุปกรณ์ไฟฟ้าธรรมดา ๆ เทคโนโลยีเหล่านี้ถือเป็น 'เทคโนโลยีขั้นต่ำ' เนื่องจากมีมาหลายปีแล้วพวกเขามีส่วนร่วมในกิจกรรมการวิจัยและพัฒนาน้อยลง อย่างไรก็ตามพวกเขาเป็น 'ปู่ย่าตายาย' ของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีในปัจจุบันมากขึ้นและพวกเขาได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการตอบสนองต่อวิกฤตด้านมนุษยธรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโซลูชัน 'ไฮเทค' ล้มเหลว

ในกรณีฉุกเฉินการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับชุมชนมักจะช่วยชีวิต และโซลูชั่น 'เทคโนโลยีต่ำ' ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการติดต่อและการสนทนากับประชากรที่ได้รับผลกระทบจากเหตุฉุกเฉิน นี่คือสี่กรณี:

1 วิทยุ FM

Category-5 ไต้ฝุ่น Haiyan (Bagyong Yolanda) มาถึงชายฝั่งของซามาร์ตะวันออกในฟิลิปปินส์เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายน 2013 ฆ่าคน 6,300 ในเส้นทางของมัน ไห่หยานถือเป็นพายุไต้ฝุ่นที่อันตรายที่สุดในประวัติศาสตร์ของฟิลิปปินส์สมัยใหม่แทนที่ผู้คนกว่า 1.9 ล้านคนที่ถูกบังคับให้ออกจากบ้าน

ด้วยความเร็ว 10 นาทีที่ยั่งยืนที่ 230 km / h (145 mph) typhoon การสื่อสารโทรคมนาคมผ่านดาวเทียมที่สำคัญปล่อยให้ผู้คนไม่สามารถเข้าถึงสื่อหรือโทรศัพท์มือถือในทันทีหลังเกิดภัยพิบัติ เป็นผลให้ผู้คนหันไปใช้วิธีแก้ปัญหา 'เทคโนโลยีต่ำ' เพื่อรับข้อมูลที่สำคัญและการสนับสนุนชุมชน: วิทยุชุมชนท้องถิ่น

Radio Abante ('ก้าวไปข้างหน้า' ในภาษาถิ่น) เริ่มชีวิตในกระเป๋าเดินทาง 6 วันหลังจากพายุไต้ฝุ่น ใน Tacloban ด้วยนักข่าวท้องถิ่นที่ได้รับการฝึกฝนเรื่องการกระจายเสียงทางวิทยุครั้งแรก Radio Abante ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการด้านมนุษยธรรมแก่ชุมชนที่ได้รับผลกระทบ

ชุมชนใช้วิทยุเป็นวิธีแบ่งปันข้อความเกี่ยวกับการให้บริการพื้นฐาน พวกเขายังรวบรวมข้อเสนอแนะผ่านบริการข้อความสั้น (SMS) และโทรศัพท์จากประชากรที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้รายการวิทยุยังให้การสนับสนุนด้านจิตใจแก่ผู้ฟัง และในเช้าวันเสาร์สถานีออกอากาศ“ชั่วโมงที่รับผิดชอบ” ที่ผู้ฟังเรียกร้องให้ถามคำถามเกี่ยวกับการให้บริการด้านสุขภาพอนามัยและที่พักอาศัยแก่หน่วยงานด้านมนุษยธรรมและตัวแทนรัฐบาล

2 รหัส SMS สั้น

ในเดือนมกราคม 2010 ขนาด7.0 แผ่นดินไหว โจมตีเฮติ โดยอยู่ห่างจากเมืองหลวง Port-au-Prince ประมาณ 25 กิโลเมตร (16 ไมล์) โดยศูนย์กลางของแผ่นดินไหว แผ่นดินไหวคร่าชีวิตผู้คนไป 220,000 และ บังคับให้ 1.5 ล้านออกจากบ้าน เนื่องจากความเสียหายของโครงสร้างพื้นฐานที่รุนแรง การสื่อสารก็ได้รับผลกระทบอย่างมากเช่นกันเนื่องจากประเทศเกาะได้สูญเสียเสาสื่อสารส่วนใหญ่ไป

องค์กรด้านมนุษยธรรม InSTEDD ร่วมมือกับ DigiCel ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดเพื่อพัฒนารหัสย่อ SMS เพื่อรายงานข้อความฉุกเฉิน: 4636 บริการนี้มอบให้แก่ประชาชนที่ได้รับผลกระทบอย่างอิสระเพื่อให้สามารถส่งข้อความฉุกเฉินได้ ข้อความเหล่านี้รวมถึงการอัปเดตเกี่ยวกับการแจกจ่ายอาหารและรายงานเกี่ยวกับคนหาย Ushahidi ปรับความคิดนี้ และป้อนข้อความฉุกเฉินทาง SMS ลงในฐานข้อมูลที่สามารถแมปได้ แต่มันไม่ใช่เทคโนโลยีที่นำนวัตกรรมนี้ไปสู่อีกระดับ มันเป็นกำลังคน กองทัพอาสาสมัครสนับสนุนโดยเทคโนโลยีช่วยแปลข้อความจากครีโอลเป็นภาษาอังกฤษ / ฝรั่งเศส ข้อมูลนี้ถูกส่งไปยังองค์กรด้านมนุษยธรรมเพื่อการตอบสนองทันที

3 เซ็นเซอร์ระดับ

อินโดนีเซียเป็นหนึ่งในหลาย ๆ ประเทศที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากฝนมรสุม ในเดือนมิถุนายน 2014 ฝนตกหนักทำให้เกิดน้ำท่วมใหญ่ในภาคเหนือของประเทศนั้น ผู้คน 13 ถูกฆ่าตายและ 40,000 ถูกย้ายจากบ้านของพวกเขา. ผู้คนสูญเสียชีวิตและทรัพย์สินล้ำค่าของพวกเขาเพราะไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้าว่าระดับน้ำสูงขึ้นอย่างรวดเร็วจนเป็นอันตราย เซ็นเซอร์สามารถแก้ปัญหานี้ได้

เซ็นเซอร์สามารถเป็นอุปกรณ์ 'ไฮเทค' หรือ 'เทคโนโลยีต่ำ' ตัวอย่างหนึ่งของเซ็นเซอร์ 'ไฮเทค' คือเซ็นเซอร์ระยะไกลซึ่งได้ภาพและข้อมูลจากระยะไกลโดยปกติจะใช้ดาวเทียมหรือเครื่องบินเช่นโดรน เซ็นเซอร์ระดับเป็นหนึ่งในตัวอย่างของเซ็นเซอร์ 'เทคโนโลยีต่ำ' เซ็นเซอร์เหล่านี้ตรวจจับระดับของเหลวในร่างกายโดยตรงเมื่อใดก็ตามที่มีการเพิ่มขึ้น

เทคโนโลยีนี้รวมกับ SMS สามารถใช้เป็นระบบเตือนภัยล่วงหน้าสำหรับน้ำท่วม เมื่อระดับน้ำเพิ่มขึ้นเซ็นเซอร์จะส่งสัญญาณเตือนไปยังโมเด็ม GSM เพื่อส่ง SMS ไปยังผู้ใช้บริการโทรศัพท์ วิดีโอนี้ แสดงให้เห็นถึงวิธีการทำงานในขนาดใหญ่

โซลูชัน 'เทคโนโลยีต่ำ' สามารถมาพร้อมกับโซลูชัน 'เทคโนโลยีชั้นสูง' เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพของพวกเขา ดังจะเห็นได้ในกรณีของเมืองจาการ์ตาที่ซึ่ง ความคิดริเริ่มของรัฐบาลที่นำโดยโซเชียลมีเดีย ทำให้มันเป็นไปได้ที่จะแบ่งปันข้อมูลน้ำท่วมบน Twitter ในขณะที่ข้อมูลนั้นถูกแสดงให้เห็นบนแผนที่

4 วิทยุคลื่นสั้น

โครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารไม่ได้เกิดจากภัยธรรมชาติ ในหลายกรณีโครงสร้างพื้นฐานดังกล่าวอาจหมดลงเนื่องจากความขัดแย้ง ในกรณีอื่น ๆ โครงสร้างพื้นฐานไม่เคยมีอยู่ นี่เป็นกรณีของโซมาเลีย

การปรับคลื่นความถี่ (FM) เป็นคลื่นวิทยุที่พบมากที่สุดและมีการใช้อย่างยิ่งเนื่องจากคุณภาพของเสียง อย่างไรก็ตามหากคลื่น FM พบกับภูเขาสัญญาณจะหายไป ด้วยเหตุนี้คลื่นสั้นซึ่งเป็นประเภทของ Amplified Modulation (AM) เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งวิทยุในสถานที่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เพราะคลื่นของพวกเขาเดินทางไกลกว่าเนื่องจากความยาว

นี่เป็นกรณีของ วิทยุ Ergo ที่สร้างโปรแกรมที่ชื่อว่า Freedom Fone ที่อนุญาตให้ผู้ฟังจากพื้นที่ห่างไกลสามารถโทรหาสถานีและถามคำถามตัวอย่างเช่นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ สตูดิโอสถานีตั้งอยู่ในกรุงไนโรบี แต่ส่งไปยังโซมาเลียผ่านทางสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ การตั้งค่าเช่นนี้สามารถให้อิสระทางหนังสือพิมพ์ในกรณีที่อาจมีข้อ จำกัด ที่รัฐบาลกำหนดในการเข้าถึงรายการวิทยุ หน่วยงานด้านมนุษยธรรมกำลังใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และกำลังพัฒนารายการใหม่ด้วย Radio Ergo ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การป้องกันภัยพิบัติและโรคการป้องกันและการดำรงชีวิต

โซลูชัน 'เทคโนโลยีต่ำ' รวมกับโซลูชัน 'ไฮเทค' หรือใช้เพียงอย่างเดียวสามารถช่วยชีวิตและสร้างแรงบันดาลใจความหวังในสถานการณ์ที่สิ้นหวัง พวกเขาไม่ได้เป็นยาครอบจักรวาลสำหรับการสื่อสารกับชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติในกรณีที่มีการโจมตีหรือเกิดเหตุฉุกเฉินที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตามพวกเขามีช่องทางเพิ่มเติมสำหรับการเข้าถึงผู้ที่ต้องการมากที่สุด 'เทคโนโลยีต่ำ' ไม่สามารถทดแทนการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์หรือการติดต่อแบบตัวต่อตัวได้ แต่จะมีประสิทธิภาพในการสื่อสารข้อมูลสำคัญเพื่อช่วยชีวิต