ที่มา: ความเครียดความรู้ความเข้าใจและประสิทธิภาพของมนุษย์: การทบทวนวรรณกรรมและกรอบแนวคิด

ความเครียดคืออะไร?

มันเป็นคำถามที่ชักจูงนักวิจัยที่มีชื่อเสียงหลายคนในยุคนี้ คำว่าตัวเองเป็นรูปสัณฐานและค้ำจุนความยากลำบากในการแยกแยะความหมายของมัน คำจำกัดความของความเครียดมีตั้งแต่ความเครียดทางโลหะไปจนถึงอารมณ์ความรู้สึก แม้ว่าการบรรจบกันในการนิยามความเครียดร่วมกันเป็นที่ต้องการอย่างสูง แต่ชุมชนวิทยาศาสตร์ก็ยังไม่สามารถทำได้ แต่บทความวิจัยสะท้อนความคิดเห็นที่หลากหลายและแตกต่างเกี่ยวกับความเครียด

Stokes and Kite (2001) ชี้ให้เห็นว่าความเก่งกาจของคำนี้ (ช่วงการใช้งาน) คือการยกเลิกคำศัพท์หรือแนวคิดทางวิทยาศาสตร์ที่มีประโยชน์และพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวในการยืนยันนี้ (Tepas & Price, 2001) ดังนั้นความเครียดอาจถูกมองว่าเป็น“ …ตัวแทนสถานการณ์สถานการณ์หรือตัวแปรที่รบกวนการทำงาน 'ปกติ' ของแต่ละบุคคล ... ความเครียด [ยัง] ถูกมองว่าเป็นผลกระทบ - นั่นคือสถานะที่ถูกรบกวนนั้นเอง ... การแยกส่วนของ ความหมายเป็นเนื้อหาพื้นฐานที่สุดของความสับสนโดยรอบแนวคิดเรื่องความเครียด” (น. 109) Stokes และ Kite ยืนยันว่าไม่มีสิ่งกดดันทางจิตใจใด ๆ ในแง่วัตถุประสงค์ที่แน่นอน

ในการทบทวนโครงสร้างและวิวัฒนาการของสิ่งมีชีวิตพวกเขายืนยันว่า มีสองรูปแบบดั้งเดิมของความเครียดทางจิตวิทยาการกระตุ้นและการตอบสนองตาม. วิธีการเน้นตามแรงกระตุ้นถือว่าเงื่อนไขบางอย่างมีความเครียดและพากย์ความเครียดเหล่านี้ (เช่นภาระงานความร้อนและความเย็นความดันเวลา ฯลฯ ) ในอดีตสิ่งนี้ส่งผลให้นักวิจัยเลือกตัวแปรภายนอกเช่นนั้นนำไปใช้ในการทดลองและสรุปว่าผลลัพธ์ที่ได้เห็นนั้นเป็นผลมาจากการจัดการกับ "ความเครียด" วิธีการนี้ขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบทางวิศวกรรม (ความเครียดเชิงกลและความเครียดทางอารมณ์) ที่ Stokes และ Kite ยืนยันว่าไม่เพียงพอ พวกเขายืนยันว่าแบบจำลองนี้ละเว้นความแตกต่างของแต่ละบุคคลไม่ได้ประเมินสถานการณ์และทำให้อารมณ์ไม่ดี - เราไม่ได้เป็นเพียงเครื่องจักรที่ตอบสนองต่อสิ่งเร้าทางสิ่งแวดล้อม 2

วิธีความเครียดจากการตอบสนองถือว่าความเครียดนั้นถูกกำหนดโดยรูปแบบของการตอบสนอง (เช่นพฤติกรรมความรู้ความเข้าใจและอารมณ์) ซึ่งเป็นผลมาจากการสัมผัสกับแรงกดดันที่กำหนด ตรงกันข้ามกับวิธีการกระตุ้นตามตัวแปรเหล่านี้สามารถพิจารณาภายนอกหรือมาจากภายในบุคคล รุ่นนี้อาศัยผลงานของ Yerkes และ Dodson (1908) และต่อมา Selye (1956) และพบว่ามีความสำคัญในมิติทางสรีรวิทยา (วิวัฒนาการนี้อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนต่อไปนี้)

Stokes and Kite (2001) ชี้ให้เห็นว่ามาตรการทางสรีรวิทยาล้มเหลวในการให้ความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการตอบสนองต่อความเครียดของมนุษย์และไม่จำเป็นต้องถือเอาความเครียดทางจิตวิทยาดังนั้นจึงเป็นวิธีที่สามในการทำความเข้าใจกับการตอบสนองต่อความเครียดของมนุษย์ แบบจำลองของทรานแซคชันดูความเครียดเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมและบุคคลโดยเน้นบทบาทของการประเมินสถานการณ์ในการตอบสนองของแต่ละบุคคล จากวิธีการทำธุรกรรมความเครียดถูกกำหนดเป็น“ …ผลลัพธ์ของความไม่ตรงกันระหว่างการรับรู้ของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับความต้องการของงานหรือสถานการณ์และการรับรู้ทรัพยากรเพื่อรับมือกับพวกเขา” (p. 116) สมมติฐานพื้นฐานที่ใช้วิธีนี้จะกล่าวถึงในรายละเอียดมากขึ้นในระหว่างการทบทวนวรรณกรรมการประเมินความรู้ความเข้าใจ

ดูเหมือนจะมีคำจำกัดความของความเครียดมากเท่าที่มีนักวิจัยความเครียด การเพิ่มความยากลำบากในการค้นหาคำจำกัดความที่เพียงพอสำหรับความเครียดคือข้อเท็จจริงที่ว่าคำนี้ใช้ร่วมกับโครงสร้างที่แตกต่างกันมากมาย ตัวอย่างเช่น Tepas และ Price (2001) ชี้ให้เห็นว่าความเครียดมักเชื่อมโยงกับแนวคิดดังต่อไปนี้: การปรับตัว, ความวิตกกังวล, ความตื่นตัว, ความเหนื่อยหน่าย, การเผชิญความเครียด, การเผชิญความเครียด, ความเหนื่อยล้า, ความเหนื่อยล้า, ความเหนื่อยล้า ความตึงเครียด ด้วยความกว้างที่น่าเกรงขามของโดเมนมันจึงไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นว่าทำไมความเครียดในการสร้างจึงกลายเป็นเรื่องไม่สะดวกสำหรับนักวิจัยส่วนใหญ่

เพื่อความเรียบง่ายและเชื่อมโยงกันฉันได้เลือกคำจำกัดความที่เสนอโดย McGrath (1976) ที่ดูเหมือนกว้างพอที่จะรวมสมมติฐานปัจจุบันส่วนใหญ่เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นความเครียดและไม่ได้ แต่เน้นพอที่จะมีความหมาย ความเครียดจากแนวคิด McGrath เป็นการปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบสามประการ: การรับรู้ตามความต้องการการรับรู้ความสามารถในการรับมือและการรับรู้ถึงความสำคัญของความสามารถในการรับมือกับความต้องการ ซึ่งแตกต่างจากคำจำกัดความของความเครียดก่อนหน้านี้หลายสูตรนี้รวมกระบวนการทำธุรกรรมที่เชื่อว่าจะเป็นศูนย์กลางในการทฤษฎีการประเมินทางปัญญาในปัจจุบัน ไม่มีความเครียดอีกต่อไปที่จะเห็นว่าเป็นความไม่สอดคล้องระหว่างอุปสงค์และความสามารถเท่านั้น ในทางตรงกันข้ามการรับรู้ขององค์ประกอบทั้งสองนี้และที่สำคัญกว่าความปรารถนาหรือแรงบันดาลใจที่ประสบการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อสนองความต้องการนั้นเป็นศูนย์กลางของการสร้าง

ในขณะที่นิยามความเครียดของ McGrath (1976) ให้แนวคิดเกี่ยวกับความเครียดในระดับสูง แต่ก็พูดเพียงเล็กน้อยถ้าไม่มีอะไรเกี่ยวกับความเครียดที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์ ในการทำเช่นนั้นจำเป็นต้องมีทฤษฎีของกลไกพื้นฐาน น่าเสียดายที่ไม่มีกรอบการรวมกันที่ได้รับฉันทามติจากชุมชนวิทยาศาสตร์ มีการเสนอทฤษฎีและถกเถียงกันหลายทฤษฎี