Bir raporun NHS ombudsmanının hastaların şikayetlerini nasıl ele aldığına dair bir alarm vermesinden sadece birkaç hafta sonra, 140 ailelerinin kaygıları dile getirdi.

Raporu yazan Hasta Dernekleri Derneği, hizmet tarafından kötü bir şekilde hayal kırıklığına uğramış hastaların yeni çağrılarla dolduğunu söyledi.

Ombudsman, bir hastanenin şikayetlerini orijinal olarak ele almasından memnun olmayan İngiltere'deki hastalar için son çağrı limanıdır.

Servis modernleştiriliyor.

Parlamento ve Sağlık Hizmeti Ombudsmanı Julie Mellor
Parlamento ve Sağlık Hizmeti Ombudsmanı Julie Mellor, “Kararlarımızın kalitesine bağlıyız.

“Hizmetimizle ilgili kötü bir deneyim gerçekten bizim için önemli. Herhangi bir ombudsmanlık hizmetinden memnun olmanın en büyük sebebi şikayetin desteklenip desteklenmediğidir.

“Bazen bir karara varmamızın çok uzun sürdüğünü ve insanlarla daha iyi konuşmamız gerektiğini biliyoruz. Bu yüzden modernize oluyoruz, böylece her yıl uğraştığımız onbinlerce kişiye daha iyi hizmet sunabiliyoruz. ”

Ama Hastalar Derneği bunun çok az ve çok geç olduğunu söylüyor. Genel müdürü Katherine Murphy, eylem için çağrıda bulunan Sağlık Sekreteri Jeremy Hunt'a yazdı.

Kötü uygulama
Mektubunda şöyle yazıyor: “Parlamento ve sağlık hizmeti ombudsmanı (PHSO) bir okul veya hastane ise, açıkça gözle görülür şekilde başarısız olmuşsa, çürümeyi durdurmak ve durumun daha da kötüleşmesini önlemek için acil bir konu olarak özel önlemler alınacaktır. . PHSO ile ilgili olarak neden eşdeğer işlem yapılmıyor?

“Amacına uygun olmayan bir hizmet yüzünden bu kadar kötü olmaya devam eden hastalar ve aileleri uğruna, sizi devlet sekreteri olarak kötü uygulamaların sellerini tutuklamak için harekete geçmeye çağırıyorum. PHSO. Acil bir konu olarak, PHSO'ya atıfta bulunulan tüm davaların etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak için geçici önlemler alınması gerektiğine inanıyorum. ”

Hayır kurumu aldığı şikayetleri derliyor. Bazı hesaplar can atıyor ve kalp kırıyor ve bu şeylerin hastanelerdeki ve diğer bakım ortamlarındaki savunmasız insanlara karşı olduğuna inanmak zor.

Sağlık Bakanlığı sözcüsü şunları söyledi: “Ombudsman, Parlamentoya doğrudan değil Meclis'e karşı sorumlu olsa da, NHS'de Ombudsman'ın şikayetleri eksiksiz bir şekilde araştırması konusundaki yetersizlikle yüzleşmek ve bakım standartlarını iyileştirmek için daha geniş bir itici gücümüzün bir parçası olarak açıkça hayati önem taşıyor. ”

daha fazla oku