领先的医生说，111对NHS的压力越来越大
英国广播公司 –英国NHS 111紧急护理热线的分析显示，转诊给GP外科和急诊科的人数大大增加。
这些数字是由医生工会制作的，BMA长期以来一直关注NHS 111。
医生的领导说增加的转诊意味着已经过度劳累的全科医生和医院面临更大的压力。
英格兰NHS表示111服务正在满足日益增长的需求。
一名发言人表示，尽管通话数量激增，但向全科医生和急诊服务转介的比例仍然保持稳定。
但BMA担心该服务并未向一些患者提供适当的建议，这意味着一些患者被错误地指向繁忙的医院和GP手术。
需求上升
英国NHS 111紧急护理热线的分析显示，转诊给GP外科和急诊科的人数大大增加。

这些数字是由医生工会制作的，BMA长期以来一直关注NHS 111。

医生的领导说增加的转诊意味着已经过度劳累的全科医生和医院面临更大的压力。

英格兰NHS表示111服务正在满足日益增长的需求。

一名发言人表示，尽管通话数量激增，但向全科医生和急诊服务转介的比例仍然保持稳定。

但BMA担心该服务并未向一些患者提供适当的建议，这意味着一些患者被错误地指向繁忙的医院和GP手术。

需求上升
BMA研究了NHS 111呼叫的结果，NHS 2013于3月份推出，用于取代旧的NHS Direct服务。

在2011-12运营的最后一年，NHS Direct收到了来自患者的4.4百万次电话。

相比之下，呼叫NHS 111的数量同比增加，而2014（截至11月）的呼叫数量超过15.4百万次。

从NHS 111到A＆E的转诊从400,000年的不到2013万个电话增加到2014年的XNUMX万个以上。

同样，对GP的引荐也从3百万以下上涨到8和2013之间的2014百万。

非紧急
BMA在NHS 111的GP领导者夏洛特琼斯博士担心该服务没有为患者提供适当的建议。

“毫无疑问，如果患者需要任何形式的医疗护理，他们应该转诊给适当的医生或护士，但是对于工作量的巨大增加是否临床上有必要存在严重疑问。

“有趣的是，全科医生已经向BMA​​报告，患者被感冒，拇指疼痛或其他可能已经通过电话合理安全治疗的情况向患者转诊，建议患者如何自我照护，如采摘当地药剂师提供药物。“

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“
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我们正在继续研究如何使服务更加健全，包括要求全科医生帮助支持呼叫中心，并让患者尽快获得高质量的医疗建议“

NHS英国发言人
BMA的Mark Porter博士表示，对于几乎没有或没有医学知识的员工来说存在一个问题。

“NHS 111的一个根本问题是，它聘用了非临床培训的员工，他们遵循公式化脚本，而不是使用临床判断来评估如何处理呼叫。

“可以理解的是，这可能会导致经验有限的呼叫处理人员谨慎，并在受过训练的专业人员能够鼓励他们有效地进行自我护理时将患者转诊给NHS。

“当NHS服务部门努力治疗需要真正护理的患者人数时，他们不能承担不必要的工作。

“如果将他们送至全科医生或急症室，而他们可能在几分钟内就可以通过电话处理问题，那么这也将浪费大量的时间。”

英格兰NHS发言人表示，统计数据显示，公众对111服务的需求很大。

“迄今为止，在这种压力下，它已经应对了令人印象深刻的问题，尽管需求激增，转诊GP和紧急服务的比例仍然保持稳定。

“然而，鉴于这种普及，我们正在继续寻找使服务更加强大的方法，包括要求全科医生帮助支持呼叫中心，并让患者尽快获得高质量的医疗建议。”