人道主義任務因武裝團體而面臨危險。 尤其是像疏散這樣的緊急醫療行動變得很危險。 #救護車！ 社區於 2016 年開始分析一些案例。 這是一個#Crimefriday 故事，旨在幫助您更好地了解如何從“辦公室糟糕的一天”中拯救您的身體、您的團隊和您的救護車！

本案例的主角是一名應急響應後勤人員，他在衝突地區工作了10年。 他更擅長與國內流離失所者和難民援助進行後勤管理以及與其他聯合國組織和合作夥伴的協調，以促進難民營中的受益人順利獲得救濟物品。

他通常參與一些需要對一些偏遠地區的目標受益人進行調查和評估的活動，並與其他組織協調，以確保難民營目標人群能夠獲得人道主義援助。

在進行案例研究時，他正在達爾富爾（蘇丹）工作，那裡的武裝團體使該地區變得不安全且不可預測。 那裡的治安不穩定，經常有武裝部隊襲擊事件的報導。 在這種情況下醫療後送變得很困難。

案子 - 這個 疏散 程序給工作組帶來了極其惡劣的後果 暴力 和副作用，例如中斷 開展人道主義工作 在事發地區。

本案例研究的事實可以根據事件場景細分如下。 事件發生在位於一小鎮的員工宿舍內。 達爾富爾地區，我們當時在 機構間任務 進行調查和評估 難民和國內流離失所者營地 位於這個偏遠地區的內部和郊區。

07年00月17日凌晨2008點左右，員工宿舍遭到武裝團體襲擊。 在此事件發生之前，該地區很長時間沒有出現安全反應的跡象，也沒有任何事件報告，特別是在團隊為受益人和地方委員會進行廣播和準備以準備調查和評估任務期間。

武裝團體射殺了一名保安 並衝進了宿舍。 他們還向兩名工作人員開槍，其中一名工作人員背部受重傷，另一名工作人員手臂中彈。 他們威脅其他員工，並且拒絕接受任何談判。

此外，他們還損壞了所有住宿家具並燒毀了調查和評估團的所有文件。 然後他們開始尋找機構間任務協助的資金。

傷者情況更加嚴重。 其他工作人員仍然受到威脅，一些人失去了知覺。 被佔領的地方充滿了恐慌和恐懼。 沒有辦法進行任何鬥爭或拒絕武裝團體的指示，因為他們 非常積極的 而在 壞脾氣 方式。 我們擔心這種情況會造成更多受害者。

這種情況持續了大約一個小時，之後，我成功地在沒有引起武裝團體注意的情況下，用手機向該組織的基地發送了一條消息（當他們第一次襲擊住所時，我將手機放在我的內部衣服裡）。 另一方面，武裝團體襲擊住宿時， 其中一名保安成功逃脫 並向當地政府通報了這一事件。

儘管形勢嚴峻，但組織基礎和 地方當局和社區立即對我們的緊急警報做出反應。
地方當局和社區的努力成功瓦解了武裝團體的佔領。 他們強迫他們撤離該地點，因為 警察 社區包圍了這個地方，減少了他們進行更多暴力活動的機會。

組織基地立即響應，與其他合作夥伴協調，在可接受的時間內派出醫療後送隊伍，撤離高危受傷人員，並對其他受事件影響（心理創傷）的人員採取必要的醫療行動。

事態已得到控制； 我可以說，個人風險最小，因為工作人員的安全比金錢或財產更重要。 為了增加安全和人員，我們被迫取消任務 安全評估， 以便採取更多預防措施來管理此類事件。

所有任務團隊都接受過良好的使用培訓 急救 套件和程序 緊急情況和暴力情況下的醫療後送。

分析 – 事件情況分析要點如下：
事件發生是因為武裝組織想要 搶錢 並導致任務目的崩潰。 這 安全形勢 在整個地區都是可以預見的，但事件發生地區並沒有像以前那樣報告過此類事件，因此很明顯表明該事件是搶劫並導致機構間特派團工作停止的主要原因。

後來我們從在事件發生期間與我們完全配合的當地社區了解到，該武裝團體並不屬於周邊地區。 進行調查和評估的住宿或目標營地，但他們可能來自其他地區，那裡的其他受益人仍在等待即將到來的輪調任務進行類似的工作，可能是基於他們對當地文化的觀念，這是他們的回應信息，或者組織對他們的疏忽，為什麼這些地區尚未包括在任務提供設施的目的中，沒有考慮到實地任務的工作計劃，或者人道主義援助人員和當地社區支持的類似暴力事件的順序。

我嘗試過了 減輕武裝團體的風險 至 減少事件受害者，不讓他們變得更具攻擊性。 我們遵循了他們的指示，因為在那個關鍵時刻，手頭沒有更多的選擇來挽救員工的生命并快速發送緊急通知 苦難 呼叫。

我遇到的最困難的困境是 如何營救受傷員工、確保其他工作人員的安全，避免武裝團體的槍擊，以及如何向組織和地方當局發送求救信號。
任務計劃是 為類似事件做好了充分準備，我們與當地保安和社區進行了安排，任務也是 並得到醫護人員的支持 應對突發情況，組織做好準備 緊急疏散隊。

根據安全情況的歷史記錄，在任務預定基地進行的安全調查之前，最近一段時間沒有報告任何暴力事件。 我們盡可能地遵循操作程序並遵循批准的計劃來進行現場工作和 應急計劃 對於 疏散。 如果局勢不穩定，大多數特派團工作人員都受過良好的訓練來應對此類事件。

由於事件周圍的環境和暴力程度較高，事件期間人員的行為極其有限。 但我們盡可能保持冷靜，遵守組織的行為準則和行為指南，不讓武裝團體表現得更具攻擊性。

響應者或醫療援助和疏散小組 對該事件做出了有效的反應， 一旦武裝團體的主要風險被清除，並且沒有障礙阻止受事故影響的人獲得醫療緊急服務，他們就會採取必要的行動。

從武裝團體襲擊員工宿舍的第一步到 風險清除和事故受害者救援， 並為此事件開通共享通道，保證信息更新和便利 醫療後送.

所有受事件影響的員工均受到 心理創傷治療 事件發生後，特派團的大多數工作人員也參加了有關以下方面的培訓或短期課程： 心理創傷治療 在部署到此類實地任務之前以及如何處理事件期間的心理創傷。

所有負責現場作業的工作人員 救護車 人員均經過良好培訓並通過了 現場基本安全 – 現場環境中的工作人員安全以及安全可靠的方法 （SSAF）。 在這些 訓練，  人道主義援助人員和救護人員 配備有關其權利和責任的技術信息， 安全評估、態勢感知，以及與通過檢查站和路障有關的程序以及如何在困難時期進行適當的溝通。

事件環繞條件，會導致一些延遲 院前服務獲取由於武裝組織拒絕讓醫務人員對傷者採取第一必要的行動， 醫療後送隊 需要等到有關當局釋放武裝團體的風險後，所有這些因素都對事件受影響的人們造成了累積的負面可感知損害 院前服務延誤 以及它對他們以後的副作用。

事件 提出了很多關於促進 院前服務 對於像這樣的偏遠地區 暴力情況，更加關注如何從最近的地點充分獲得服務，以及如何為當地社區提供重要的知識和工具，以增強他們正確面對這些困境的能力。

還有在深部現場安全工作的工作人員的組織之間的協調努力問題以及預期來自 安全 和 院前工作人員 （聯絡人）第一條熱線負責人對暴力行動立即做出反應。

這個問題延伸到當地社區在這些危急情況下的作用，特別是那些直接接觸人道主義工作的人（受益者及其代表）。 可以說，這一事件為組織和當地社區打開了新的視野，以建立更靈活的伙伴關係，本著處理和處理更好的關係、保護人道主義救援人員免受暴力侵害以及院前和院前快速反應的理念。 救護車服務.

從這些事件中汲取的經驗教訓可以概括為：人道主義組織和當地社區之間充分協調的重要性，以減輕此類事件的風險，偏遠地區院前和救護車設施的重要性。 的重要性 安全評估 在深入分析方面，高度考慮武裝團體的性質和當地文化適應情況， 院前救護小組 以及其他關注合作夥伴 緊急情況。

事件期間的立即響應和溝通做得很好，減輕了武裝團體的風險，並縮短了受事件影響的個人的等待時間。 另一方面，武裝團體拒絕為事件現場受傷人員提供第一時間的醫療救治，這給事件現場周圍的環境帶來了更大的壓力。

真是太棒了 驚喜 對我來說，當所有當地社區以比我預期更有效的方式應對這一事件時，減輕了武裝團體的風險並充分合作援助受傷人員。
毫無疑問，無論是在事件發生期間還是事件發生之後，根據事件的危急情況及其順序以及我如何回憶起閃回記憶以在事件發生期間和之後為我提供幫助，該事件無疑會導致對情況的新見解和理解的飛躍。

所有的動機和因素都對降低風險、積累經驗、協調、適當的溝通、充分利用 設備 ……等等。 正如我之前提到的， 個人心理創傷 與事件相關的受影響個體得到了成功治療，並對事件中遇到的副作用和症狀進行了廣泛的護理。
該組織利用這一事件的序列來 改進外地特派團的安全衡量和快速評估。 它被視為最重要的經驗教訓之一。