在印度的緊急服務，新的NABH標準將改善安全和治療

2016年XNUMX月，印度在全國范圍內啟動了急診科認可國家認證。 這是印度首次嘗試實現全國EMS服務，繪製了關於其境內院前急救服務的地圖。 印度的每個部門都將獲得充分合作運作的認可。 現在，該項目與 NABH（國家認證機構）合作啟動 董事局 為醫院和醫療保健提供者）——獲得公共地位並敞開大門 所有印度醫院和提供者。 致力於組織院前服務的運營商必須確定其服務範圍，並向患者提供有關可用服務的信息。 該計劃將為全國范圍內的國家院前組織提供長期以來所需的基地。

新標準將有助於將患者與組織的資源正確匹配。 一旦患者加入組織，患者就會被登記和評估，無論是 OPD、IPD 還是急診。 實驗室和影像服務由稱職的工作人員在為患者和工作人員提供安全的環境中提供。 如果患者所需的服務與組織提供的服務不匹配，則使用標準化方法轉介或轉移患者。 此外，本章還規定了組織在患者住院期間直至出院的連續護理過程中應滿足的關鍵安全和流程要素。 這也意味著印度未來將能夠提供合作直升機緊急醫療服務。 事實上，到目前為止，只有一家私人運營商登上了舞台。 HEMS服務 在縣城。

印度的每個部門都應使用網上的申請表進行認證 全國衛生健康委員會網站

NABH 緊急醫療服務認證計劃標準簡介

1 – 根據當地法規，為急診科的患者提供符合其臨床需求的緊急護理。 政策和程序指導急診科的活動，包括 救護車 服務。 統一遵循標準協議 心肺復蘇並提供資源和訓練有素的人力，以實現令人滿意的複蘇工作。 還有政策和程序來指導 護理實踐 對於急診科的病人。 患者可能需要在急診室接受外科手術或其他臨床手術，並且有適當的保障措施 防止任何不良事件發生。 需要特別注意的情況，例如鎮靜、約束、臨終關懷和疼痛管理，並根據規定的政策和程序進行識別和處理。

2 - 概述了患者及其家屬的權利和責任。 工作人員了解這些，並接受過保護患者權利的培訓。 患者是 告知他們的權利 並在入學時就他們的責任進行教育。 以明確的方式向患者和/或家屬解釋費用。 存在獲得患者和/或家屬批准的書面流程，以便就他們的護理做出明智的決策。 患者和家屬有權以他們可以理解的語言和方式了解他們的醫療保健需求並接受教育。

3 – 急診科擁有安全且有組織的用藥流程。 該流程包括指導藥物的可用性、安全儲存、處方、配藥和管理的政策和程序。 強調緊急藥物的供應。 組織應該有一個機制來保證 急救藥品標準化，隨時可用並及時補充。 應該有一個監控機制，以確保所需的藥物始終有庫存並在有效期內保存完好。 該過程還包括給藥後對患者的監測以及報告和分析藥物不良事件（包括錯誤和事件）的程序。

4 – 標準指導提供有效的 感染控制計劃 在急診科。 該計劃已記錄在案，旨在減少/消除患者、訪客和護理提供者的感染風險。 該組織主動監控感染控制實踐的遵守情況，例如標準預防措施、清潔消毒和滅菌。 有足夠的設施來保護工作人員。 生物醫療廢物按照政策和程序以及法律要求進行管理。

5 – 標準鼓勵營造以下環境： 持續的質量改進。 質量和 安全計劃應記錄在案 並應涉及急診科職能的各個方面。 應制定流程以確保患者安全。 急診科應收集關鍵績效指標的數據，作為其質量改進計劃的一部分。 收集到的數據應進行整理、分析並用於進一步改進。 這些改進應該持續下去。 組織應定義其哨兵事件，並在此類事件發生時進行深入調查。 質量計劃應得到管理層的支持。

6 – 急診科最重要的資源是 人力資源。 人力資源是急診科有效和高效運作的資產。 如果沒有同樣有效的人力資源管理體系，技術、基礎設施和財務等所有其他投入都將化為泡影。 人力資源管理關注的是管理中的“人”維度。 人力資源管理的目標是獲取、提供、保留和維持適當數量的有能力的人員，以滿足組織所服務的患者和社區的需求。 這是基於組織的使命、目的、目標和服務範圍。 有效的人力資源管理涉及以下流程和活動：

– (a) 人力資源獲取，涉及人力資源規劃、新員工的招聘和社會化。
– (b) 培訓和發展與當前和未來預期的績效相關 工作。 為員工提供個人和專業發展的機會。
(c) 動機與工作設計、績效評估和紀律有關。
(d) 維護涉及員工的安全和健康。