Versending è un altro termine legato al sistema 118 che spesso il comune cittadino ascolta con sguardo interrogativo. Ed è proprio il caso di darne una spiegazione semplice, approfondendo casomai nella parte finale il concetto

Versending, volendolo spiegare in soldoni, è sostanzialmente la presa in carico del paziente da parte della Centrale Operativa del 118 che riceve la chiamata

Ovviamente, per un addetto ai lavori, il concetto è più complesso e articolato, ma in buona sostanza il dispatch è un sistema che comprende le varie fasi di cui si andrà a comporre un intervento di soccorso, dall'arrivo della chiamata al 112/118 fino all'arrivo sul luogo indicato dal chiamante del mezzo di soccorso.

Versending van 5 fasistiese beginsels:

• intervista telefonica dell'operatore della CO
• l'attribuzione codice di gravità
• la scelta del mezzo di soccorso ritenuto più idoneo all'intervento
• istruzione al chiamante sulle manovre da effettuare prima dell'arrivo dei soccorritori
• supporto informativo ai soccorritori fino all'arrivo sul teiken

Come si può quindi comprendere, si tratta d'una chiamata atta ad organizzare l'invio delle unità relative ad una determinata nood.

In questo caso, se arriva una chiamata al 118 di - ad esempio - una persona investita, viene determinato il dispatch per il tipo d 'ambulans da mandare, che tipo d'equipaggio deve avere, e in generale come organizzare l'operazione di soccorso.

Insieme alla chiamata di Versending kan 'n anche anche tre altri concetti belangrik wees: die First Party Caller, Second Party Caller en Third Party Caller.

Questa piccola regola aggiuntiva è per specificare se la persona che sta chiamando è quella che ha bisogno d'aiuto in primo luogo (First Party) o è una persona vicina al paziente (Second Party) o si trova distante da tale persona (Third Party) .

Come tale, gestire una chiamata in centrale - e perciò mettere in azione il Dispatch - comporta una serie di operazioni che non sono sempre semplici come fare una normale telefonata, e di questo il cittadino deve prendere consapevolezza.

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Fonti gebruik:

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1279478/

https://minutesmatter.upmc.com/how-to-talk-to-the-emergency-dispatcher/

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