مستقبل الصحة ، وأفكار NHS حول المرضى ومقدمي الرعاية
في عشية مؤتمر 2014 Future of Health ، يشرح الدكتور مارتن ماكشاهان ، مدير NHS England للأشخاص ذوي الظروف طويلة المدى ، أهمية تمكين المرضى:
كنت أتحدث في مؤتمر الأسبوع الماضي وتعرفت على شيرلي. كانت تتحدث قبلي ، وتقدم وجهة نظر المريض. يعاني شيرلي من مرض الانسداد الرئوي المزمن ويعيش بمفرده. كانت تتحدث عن التأثير باستخدام "فلو" ، وهي خدمة هاتفية بسيطة تعتمد على المراسلة النصية وقد أثرت في حياتها. سألتها ما تأثير ذلك. أخبرتني أنه قبل البدء في استخدام Flo ، كانت قلقة للغاية وقلقة بشأن ما يجب القيام به ومتى ولماذا. بمجرد أن بدأت باستخدام Flo ، قلل من قلقها وساعدها على إدارة حالتها.
سألت: "هل ما زلت تستخدمها؟" "لا" ، أجاب شيرلي. الطريقة التي قيلت بها جعلتني أتساءل ما هو الخطأ ، ولماذا تخلت عن شيء كان من الواضح أنها قد استفادت منه.
"لماذا تخليت؟"
"لم أكن في حاجة إليها بعد الآن. لقد علمني استخدامها كل يوم ماذا أفعل ، فقد تعلمت ماذا أفعل ، ومتى ولماذا. لقد علّمتني كل ما أحتاج أن أعرفه وأنا أتحكم الآن "، أجاب شيرلي.
لقد أتاحت لي ردة فعلها الشخصية البسيطة والواقعية نظرة ثاقبة على تحول تكنولوجيا التحكم التي يمكن أن تحقق الرعاية للأفراد. في سعينا لتحسين نوعية الحياة للأشخاص الذين يعانون من ظروف طويلة الأمد (أحد العناوين الأكثر غضباً لأي مدير في NHS England ...) نحتاج إلى إجراء تغيير نموذجي في تفكيرنا. كما أشار المقال الأخير في BMJ ، "التقليب الرعاية الصحية" ، وأشار إلى أن مقدمي الرعاية الصحية والرعاية بحاجة إلى عدم طرح "ما يهم" ولكن "ما يهم بالنسبة لك". نحن بحاجة إلى وضع الشخص ، وليس المرض أو الشرط ، في قلب كل شيء نقوم به.
إن ما يريده تريفور ، وهو شخص مصاب بداء السكري ، موجود في المقالة ، ويمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تمكين الناس من السيطرة بشكل أكبر على صحتهم بطرق كثيرة - ولكنها تتطلب تغييرًا في المواقف والمعتقدات والعقل إن المهن التي تعترف بأمرها بشكل لا تشوبه شائبة تستلزم تحولاً في السلطة إلى المريض ومقدمي الرعاية له - الحاجة المهنية للانتقال من كونه "المريمي على المسرح" إلى "المرشد على الجانب". ذكرتني شيرلي بشيء في الأسبوع الماضي - أكبر رصيد تمتلكه NHS هو الأشخاص الذين يستخدمونه ، وهذا هو السبب في كونها مركزية بالنسبة إلى عرض السنوات الخمس المقبلة. هذا هو السبب أيضا في التركيز على مؤتمر مستقبل الصحة هذا العام بالكامل حول تمكين الأفراد ومقدمي الرعاية. لماذا تبدأ كل جلسة مع ممثل لجنة الشعب. لماذا الابتكار والتكنولوجيا والتمكين هو واحد من الموضوعات الأربعة التي يمر بها المؤتمر. يتعلق الأمر بالاعتراف بمن هو الشخص الأكثر أهمية في تقرير ما يهم.
ينعقد مؤتمر مستقبل الصحة في كنسينغتون أولمبيا ، لندن ، غداً (الجمعة نوفمبر / تشرين الثاني 21) ، وسيفتتحه الرئيس التنفيذي لشركة NHS إنجلترا سيمون ستيفنز.
سوف تشمل المتحدثين الآخرين البروفيسور ديفيد Haslam ، كرسي من NICE ، والبروفيسور ستيف فيلد ، كبير مفتشي الممارسة العامة في CQC ، وكذلك تيم كيلسي ، المدير الوطني للمرضى والمعلومات في NHS إنجلترا.للتسجيل ، اذهب إلى: www.futureofhealth.co.uk