111 خط زيادة الضغط على NHS ، ويقول الأطباء الرائدين
بي بي سي - كانت هناك زيادة كبيرة في عدد الأشخاص الذين تمت إحالتهم إلى جراحات GP وأقسام A&E ، ويظهر تحليل خط الرعاية العاجلة NHS 111 في إنجلترا.
تم إنتاج هذه الأرقام من قبل نقابة الأطباء BMA ، التي كانت لديها مخاوف طويلة الأمد بشأن NHS 111.
ويقول قادة الأطباء إن زيادة الإحالات تعني زيادة الضغط على الأطباء والمستشفيات.
يقول NHS England إن خدمة 111 تلبي الطلب المتزايد.
وقال متحدث إن نسبة الإحالات إلى الأطباء العامين وخدمات الطوارئ ظلت ثابتة رغم زيادة المكالمات.
لكن مؤسسة نقد البحرين تشعر بالقلق من أن الخدمة لا تقدم النصيحة المناسبة لبعض المرضى وهذا يعني أن بعضها يتم توجيهها بشكل غير صحيح إلى المستشفيات المشغلة وجراحات GP.
ارتفاع الطلب
كانت هناك زيادة كبيرة في عدد الأشخاص الذين تتم إحالتهم إلى جراحات GP وأقسام A&E ، كما يظهر تحليل خط الرعاية العاجلة NHS 111 في إنجلترا.

تم إنتاج هذه الأرقام من قبل نقابة الأطباء BMA ، التي كانت لديها مخاوف طويلة الأمد بشأن NHS 111.

ويقول قادة الأطباء إن زيادة الإحالات تعني زيادة الضغط على الأطباء والمستشفيات.

يقول NHS England إن خدمة 111 تلبي الطلب المتزايد.

وقال متحدث إن نسبة الإحالات إلى الأطباء العامين وخدمات الطوارئ ظلت ثابتة رغم زيادة المكالمات.

لكن مؤسسة نقد البحرين تشعر بالقلق من أن الخدمة لا تقدم النصيحة المناسبة لبعض المرضى وهذا يعني أن بعضها يتم توجيهها بشكل غير صحيح إلى المستشفيات المشغلة وجراحات GP.

ارتفاع الطلب
نظرت BMA في نتائج المكالمات إلى NHS 111 ، التي تم طرحها في مارس 2013 لاستبدال خدمة NHS Direct القديمة.

في عامها الكامل الأخير من التشغيل في 2011-12 ، تلقت NHS Direct مكالمات من 4.4 مليون من المرضى.

في المقابل ، زادت المكالمات إلى NHS 111 على أساس سنوي ، وفي 2014 (حتى نوفمبر) تلقت واستجابت لأكثر من 15.4 مليون مكالمة.

زادت الإحالات من NHS 111 إلى A&E من أقل من 400,000 مكالمة في 2013 إلى أكثر من مليون في 2014.

وبالمثل ، ارتفعت الإحالات إلى GPs من أقل من 3 مليون إلى 8 مليون بين 2013 و 2014.

غير طارئ
وتشعر الدكتورة شارلوت جونز ، قائدة GP لشركة BMA في NHS 111 ، بالقلق من أن الخدمة لا تقدم نصائح مناسبة للمرضى.

"لا شك في أنه إذا احتاج المريض إلى أي شكل من أشكال الرعاية الطبية ، فينبغي إحالته إلى طبيب أو ممرض مناسب ، ولكن هناك شكوك جدية حول ما إذا كانت هذه الزيادة الضخمة في عبء العمل ضرورية سريريًا.

"رواية ، أبلغت الجمعية العامة إلى مؤسسة نقد البحرين أن المرضى قد أحيلوا إليهم مع نزلات البرد ، أو الإبهام أو غيرها من الحالات التي كان يمكن علاجها بأمان من خلال نصيحة معقولة عبر الهاتف ، وتقديم المشورة للمريض حول كيفية العناية الذاتية ، مثل اختيار يصل الدواء من الصيدلي المحلي ".

مواصلة القراءة القصة الرئيسية
"
بدء الاقتباس

نحن مستمرون في البحث عن طرق لجعل الخدمة أكثر قوة بما في ذلك مطالبة الممارسين العامين بالمساعدة في دعم مراكز الاتصال وتزويد المرضى بالقدرة على الحصول على نصائح طبية عالية الجودة في أسرع وقت ممكن "

المتحدث باسم NHS انجلترا
ويقول الدكتور مارك بورتر ، من مؤسسة نقد البحرين ، أن هناك مشكلة مع الموظفين الذين لديهم معرفة طبية ضئيلة أو معدومة.

"تكمن المشكلة الأساسية في NHS 111 في أنها توظف موظفين غير مدربين سريريًا يتبعون نصوصًا تراخيصية بدلاً من استخدام الحكم السريري لتقييم كيفية التعامل مع المكالمات.

"من المفهوم أن هذا من المحتمل أن يقود معالجي المكالمات ، ذوي الخبرة المحدودة في الطب ، إلى توخي الحذر وإحالة المرضى إلى الخدمات الصحية الوطنية عندما يكون من الممكن أن يقوم أحد المتخصصين المدربين بتشجيعهم على الرعاية الذاتية بفعالية.

"لا يمكن للخدمات الرئيسية التي تقدمها NHS تحمل تكاليف العمل غير الضروري عندما تكافح من أجل علاج عدد المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية حقيقية.

"إنها أيضًا مضيعة هائلة لوقت المرضى إذا تم إرسالهم إلى طبيب عام أو A&E عندما كان من الممكن أن يتم التعامل مع مشكلتهم خلال بضع دقائق على الهاتف."

وقال متحدث باسم NHS انجلترا تظهر الإحصاءات أن هناك طلبا هائلا من الجمهور لخدمة 111.

"حتى الآن ، تعاملت مع هذا الضغط بشكل مثير للإعجاب ، مع بقاء نسبة الإحالات إلى الأطباء العامين وخدمات الطوارئ ثابتة على الرغم من الزيادة في الطلب.

"ومع ذلك ، فنحن نستمر بالنظر إلى هذه الشعبية في البحث عن طرق لجعل الخدمة أكثر قوة ، بما في ذلك مطالبة الممارسين العامين بالمساعدة في دعم مراكز الاتصال وتزويد المرضى بالقدرة على الحصول على نصائح طبية عالية الجودة في أسرع وقت ممكن".