Памылкі аператараў пры звароце да сваякоў пацыента: як магло адбыцца непаразуменне?

Як правіла, кожная медыцынская служба хуткага рэагавання звяртаецца да сваякоў пацыента, каб сабраць важную інфармацыю пра пацярпелага, напрыклад, пра дынаміку здарэння і гісторыю хваробы пацярпелага, напрыклад пра прыём лекаў, алергію і хваробы. У прыватнасці, сваякі аказваюцца карыснымі, калі пацыент пакутуе ад змененага псіхічнага стану.

Адной з памылак у падыходзе аператыўнай дапамогі да сваякоў пацыента з'яўляецца тое, што вельмі часта спосаб зносін практыкуючых носіць паспешлівы характар, а часам можа аказацца і агрэсіўным. Такі падыход можа спрыяць большай асцярогі з боку сваяка. У зносінах са сваякамі пацярпелага важна выкарыстоўваць правільныя метады зносін.

З іншага боку, ёсць сваякі, якія злуюцца на людзей, якія аказваюць першую дапамогу, магчыма, з-за часу і лячэння або калі іх чаканні не апраўдваюцца. Адна з памылак аператара ў зносінах з раз'юшаным сваяком заключаецца ў тым, што яны не могуць вызначыць эмацыйны стан свайго суразмоўцы.

 

Памылкі медработнікаў: як рэагаваць на раззлаваных ці ўстрывожаных сваякоў пацыента?

У надзвычайных сітуацыях цяжка справіцца, і ўменне справіцца з раз'юшаным пацыентам або сваякамі - гэта важна
неабходны навык. Гэта здараецца вельмі часта, як мы думаем. Калі гнеў распазнаецца, той, хто першы рэагуе, можа наладзіць свае ўласныя манеры зносін, захоўваючы спакойны тон.

Яшчэ адна памылка ў звароце да сваякоў - гэта тое, што ім даюць непатрэбнае жыллё. Зразумелая неабходнасць інфармавання сваякоў пацыента аб лячэнні і мерапрыемствах
свайго каханага чалавека, але некаторыя сваякі, як правіла, становяцца занадта патрабавальнымі, што можа прывесці да небяспечных і непатрэбных адцягненняў.

Улічваючы, што ў надзвычайных сітуацыях трэба звяртацца як мага хутчэй, перапынкі павінны быць зведзены да мінімуму, калі гэта магчыма. Той, хто першы рэагуе, можа даць сваяку каштоўную інфармацыю адносна працэдур і варыянтаў, але павінен таксама даць зразумець, што непатрэбныя збоі не прыносяць карысці.

Сваякі і сябры пацыента сапраўды могуць аказаць істотную дапамогу ў ацэнцы і лячэнні пацярпелага - шляхам прадастаўлення дакладнай карціны здарэння, гісторыі і іншай каштоўнай інфармацыі. Тым не менш, пры набліжэнні да іх трэба выкарыстоўваць адпаведныя метады зносін, асабліва калі яны ўстрывожаныя, у шоку або злыя. Акрамя таго, ім таксама варта паведаміць, што іх цэняць, але ў цяперашні час надзвычайнай сітуацыі асноўная ўвага павінна быць нададзена пацыенту і што адцягненне ўвагі не з'яўляецца неабходным або можа справакаваць небяспечныя наступствы.

 

Аўтар: Майкл Джэрард Сэйсан

Зарэгістраваная медсястра са ступенню бакалаўра сястрынскіх навук ва Універсітэце Сэнт-Луіса і магістра навук па спецыяльнасці "Сястрынская справа", якая спецыялізуецца на адміністраванні і кіраванні сястрынскім справай. Аўтар 2 дыпломных работ і сааўтар 3. Практыка медсястры, якая займаецца ўжо больш за 5 гадоў, з прамым і ўскосным сыходам.

 

 

Чытайце таксама

Самыя распаўсюджаныя памылкі першых мер рэагавання на пацыента, пацярпелага ад шоку?

Аварыйныя рэактары на месцах злачынстваў - 6 самых распаўсюджаных памылак

Кіраўніцтва па вентыляцыі, 5 рэчы мець на ўвазе,

10 крокі для выканання правільнай спінальнай імабілізацыі траўмы пацыента

 

 

Спасылкі

Маючы справу з раз'юшанымі сваякамі пацыента

БЯСПЕКА ПАЦЫЕНТАЎ У АДДЗЕЛЕННІ ХУТАЙНАЙ ДЗЯРЖАННЯ – ПАМЫЛКІ, ПЕРАБОІ І ВОПЫТ ПЕРСАНАЛУ