La Regione Liguria insieme al sistema 118 di Genova hanno realizzato questo semplice video per spiegare ai cittadini come si svolge quotidianamente l'attività di un centralinista del servizio di авариен. Questo è quello che “normalmente” е пригоден за Centrali 118 della Liguria. La ricezione e la gestione della chiamata telefonica è il primo anello della catena del soccorso ed il primo momento di coinvolgimento del Servizio 118.

Recentemente il Dipartimento Interaziendale Regionale del Servizio di Emergenza Sanitaria Territoriale 118 si è dotato del Medical Priority изпращане Система (MPDS) на Международните академии за спешно изпращане (IAED) (www.naemd.org).

L'International Academies of Emergency Dispatch, è stata creata nel 1988 се обединява към стабилен стандартен стандартен nell'ambito della gestione telefonica delle emergenze sanitarie. Fin dall'inizio, le IAED hanno svolto due ruoli, il primo come associazione guidata dai membri per il riconoscimento professionale degli operatori ed l'altro come un'accademia che sviluppa e mantiene и protocolli e curriculum per essere usati nella gestione delle chi emergenza.

Le IAED е представил una voce forte e autorevole за програма за изпращане livello mondiale e collaborano con altri importanti gruppi del settore квалификационна Национална асоциация за спешни номера (NENA), Национална асоциация на лекарите на EMS (NAEMSP), Национален център за изчезнали и експлоатирани Деца (NCMEC), Американска асоциация за линейка (AAA) e Фондация „Сърце и инсулт“ на Канада, соло за номинални алкуни, за ръководство, мигльораре и промуовере или професионално нелмбито за изпращане в този момент.

Il programma prevede una serie di domande chiave ed istruzioni post-dispaccio e pre-awavo per emergenze mediche che gli operatori possono fornire telefonicamente. Алла база дел програма c'è l'alto livello di conformità ad un protocollo standardizzato ed approvato dal punto di vista sanitario ed un rigido controllo della qualità basato sugli standard approvati dall'Accademia.

Oltre ai protocolli per la gestione telefonica delle emergenze mediche il Sistema MPDS prevede un articolato controllo della qualità della gestione della chiamata secondo gli Standard disposti dall'Academies. Infatti vengono sottoposte a revisione около 3% delle richieste di soccorso giunte alla Centrale Operativa