Els casos d’ostatges són molt difícils de gestionar per a tripulants d’ambulàncies. Els metges d’emergència han de fer front a zones no segures i ser testimonis de assassinats brutals, de vegades. Aquest va ser el cas d'una EMT a Filipines.

Què podria passar amb els tècnics d’emergència durant una situació de presa d’ostatges? Quines han de ser les accions a dur a terme? Les precaucions? Aquí un cas que va veure un ambulància tripulants implicats a Filipines.

Un cas de crisi d’ostatges a Filipines: resposta dels metges d’emergència

Al voltant de les 9:00 del 23 d’agost del 2010, hem rebut una trucada de 117 que havia suposat un suposat presa d’ostatges. El centre de comunicació del meu capítol em va referir la trucada ja que no saben què fer. Faig preguntes al 117, però no poden donar una imatge concreta de la situació. Vaig retransmetre-la al nostre administrador del capítol i se’m va demanar que mobilisse el nostre equip perquè procedís ja que estava a prop de la nostra oficina.

Actualment era el representant del servei de capítols de Manila, que estava ocupant-se del servei ambulància. En el cas de la situació, vaig ser l'únic personal format al nostre capítol que va respondre a un situació de conflicte per tant, el nostre administrador de capítols va decidir que havia d’acompanyar l’equip des que tinc experiència. La composició del meu equip era majoritàriament nova i no tenia experiència en aquest tipus d'incidents, ja que tinc antecedents i, encara que encara no estem en l'escena, els he orientat sobre la possible situació que potser tinguem qualsevol altra informació que ja sabia sobre l’esdeveniment.

Com a representant del servei de capítols al meu àrea de jurisdicció, Ja conec la majoria del personal d’altres ambulàncies perquè alguns d'ells són els meus voluntaris anteriors que van ser contractats en una altra organització i la majoria del grup de voluntaris ens va reconèixer per ser el primer en l'escena. Quan vam arribar a l'escena inicialment, l'informe era una presa de refugiats de turistes que no sabíem quin tipus de munició es portaria.

Les comunicacions al camp eren difícils perquè l'autobús estava al centre de la tribuna que el lloc de comandament estava a l'altre costat, només confiem en el comunicació radiofònica des de la seu perquè de llavors només ens comuniquem a partir de la informació de l’equip de la central nacional de l’URU sobre el possible moviment de l’equip d’ambulància.

 

Un cas de crisi d’ostatges a Filipines: l’arribada

Arribem a l'escena i hem coordinat amb la comissaria ja que hi havia una comissaria a prop d’on havíem aparcat. La informació inicial que teníem és que hi ha un prenedor d’ostatges “l’inspector superior Rolando Mendoza”. L’inspector sènior Rolando Mendoza amb 31 anys en servei va ser acomiadat de manera sumària Districte de la policia de Manila a causa d’un incident d’extorsió d’implicació al districte de la policia de Manila. El senyor Mendoza va avorrir l’autobús de Fort Santiago, Intramuros Manila en un autobús turístic, Hong Thai Travel Bus, ja que el que hem escoltat portava M16, pistola de mà i granada. Encara hi va haver certa commoció si el senyor Mendoza havia posat una bomba al bus.

En aquell moment, vam desplaçar la nostra ambulància del costat de la comissaria que té visualització directa des de l’autobús i la vam col·locar a la part posterior del camió de bombers i no directament al lloc de l’autobús. El principal interès en la crisi dels ostatges va ser un autobús turístic format per 22 persones procedents de Hong Kong i 3 filipins que van a l’autobús al matí. L’ostatge va agafar 6 turistes i 3 filipins de l’autobús abans que escalés la situació a les 3 hores amb la seva demanda. per restablir el servei amb tots els avantatges i privilegis. Les persones alliberades són majoritàriament nens i gent gran.

La tensió al matí no era tan agressiva quan era real rescat tàctic la policia va fer que hi hagués menys persones involucrades a la matinada que només hi havia uns pocs mitjans de comunicació, proveïdor d’ambulància i espectadors. Com que els mitjans de comunicació actualitzen regularment la situació amb la televisió, hi ha molts espectadors curiosos, polítics, mitjans de comunicació i altres persones implicades en la situació. Especialment els membres de la família de l’autor, un dels familiars va intentar acostar-se a l’autobús amb una pistola juntament amb ell i va ser interceptat en realitat després que ell estava a prop de l’autobús. Passa pel nostre equip sense saber que té una pistola i després va ser detingut a la comissaria.

A la nit, ja sabíem que hi hauria un ultimàtum de l’autor que més tard es va moure, però el govern té el seu propi ultimàtum que volia que la situació fos neutralitzada. Al voltant de 6, a la nit, els membres de la família de l’autor van arribar a la comissaria de policia de la zona i demanaven que parlessin amb el seu pare, però no se'ls permetia anar a la zona i, posteriorment, van provocar l’augment de la situació. A la presa d’ostatges, la major part del nostre personal tenia por de les bales soltes que ens podrien colpejar i el possible explosió de l’autobús que serem els danys col·laterals. El germà del senyor Mendoza en aquell moment va ser frenat per la policia perquè no estava cooperant i intentava cridar l'atenció del senyor Mendoza per lluitar contra el que ell creia i fer el que s'ha de fer.

 

El rodatge

En el cas que la policia intenta frenar els membres de la família, ja tenim antecedents sobre el que seria el següent que passaria, estava contemplant en aquell moment si aconseguirem que el familiar el situés a l’ambulància per disminuir la tensió de la membres de la família i la policia, però com que el meu equip i jo sentíem que podríem estar enmig d’un conflicte vam tornar a la nostra ambulància.

El senyor Mendoza va mantenir la seva comunicació amb els mitjans de comunicació i es va venjar de la situació perquè veia el membre de la família patit mentre la policia intentava arrestar-lo. Ell va començar disparant contra els ostatges mentre que SWAT, per contra, va tractar de baixar el bus per aconseguir el senyor Mendoza, però va ser assassinat i 6 va sobreviure a la situació, però 9 estava mort. Uns minuts més tard va ser el moment més memorable i més terrorífic que vàrem sentir, ja que ara sabem que les víctimes estan sent assassinades, però no podem fer res si la policia va declarar que l'escenari era segur i que tots cridaven a la mort.

A la nostra organització, tenim una ambulància que pensem que tenim la capacitat d’entrar a l’àrea protegida que la tasca d’aquesta ambulància és portar les víctimes de l’autobús a la nostra zona d’escenari al costat oposat, però jo era molt diferent en el que va passar. Se'm va assignar com a oficial per a les ambulàncies inicialment per organitzar l’ambulància dels moviments, però la policia va canviar quan van llançar el cordó groc que ara ens permet entrar a la zona de perill. Quan ens vam apropar a l’autobús, la primera acció era derrocar totes les víctimes i intentar portar-les als hospitals propers a la situació.

Ens va ser més difícil des de que plovia mentre vam treure les víctimes de l’autobús i intentem fer-les diferents lliteres. Em sentia menys preparada o em va atrapar fora de guàrdia quan va ploure, ja que tenim menys visualització de la zona i tota la sang de la víctima m’estava caient juntament amb la pluja a la cara. Em va preocupar molt la pell que no hi hagués cap abrasió durant l’esdeveniment, ja que no conec l’historial de les persones que estic enfrontant i que totes les víctimes m’estan veient. En aquell incident, l’organització es va sentir alta en la moral ja que hem atès la situació millor que el govern. El nostre servei social fins i tot va ser fins i tot agraït per les víctimes i els parents abans de marxar del país.

 

Un cas de crisi d’ostatges a Filipines - L’anàlisi

En aquest cas, com que tenim més ambulància i contingència a la zona, ja havíem planificat les nostres accions sobre què fer, però encara hi ha algunes organitzacions inclinades políticament que volien estar treballant soles. La majoria de les ambulàncies presents ja es van alinear amb la situació que tenim i ja es van donar totes les idees sobre què fer, però, com sabem, de vegades els plans no funcionen segons la situació.

Un dels dilemes que necessitava decidir era portant dins de tot les ambulàncies a la zona de perill ja que hi havia un oficial de policia que ens cridava que la situació ja és segura i que ja va posar el cordó groc. Això em va fer pensar en aquest moment si hi ha un possible bomba a l’autobús seria responsable davant de tots els voluntaris implicats.

En l’escenari actual basat en la meva experiència, vaig ser el Procediment operatiu estàndard des d’aquest moment aplicem les nostres experiències, no des del SOP. Quan arribaven ambulàncies de diferents capítols i els mitjans de comunicació promouen la situació, la majoria dels meus voluntaris volen desplegar-se a l'ambulància i volen afegir l'ambulància de reserva que tenim al capítol, però no he desplegat l'ambulància ja que sabem que hi havia una bomba a l’autobús. Així doncs, vaig decidir no desplegar l'ambulància perquè en aquell moment es van desplegar totes les ambulàncies de les regions capitals nacionals i, si això passés, no hi hauria ambulància per transportar els voluntaris implicats en la situació.

La comunicació amb les ambulàncies i l’organització eren freqüents fins i tot per al menjar que estaven actualitzant per assignació d’aliments, aigua i altres necessitats al camp de l’època.
Fins i tot se'ns donava l'actualització de la situació, però en un abast limitat, ja que fins i tot l'estratègia tàctica s'estava escoltant. Després d'haver portat totes les víctimes a l'hospital després de les hores 10, totes les ambulàncies van ser retirades a la seu nacional després de reduir la situació.

Ens vam veure informats per la direcció, però com a grup, ja que era tard de nit i la nostra ambulància va tenir de sobte problemes quan vam tornar al nostre capítol per tenir el nostre suport psicosocial entre iguals en un grup més reduït. Preguntem a un dels meus voluntaris que ha tingut formació suport psicosocial del nostre servei de benestar per facilitar el nostre debriefing entre iguals. Després d'això, vam sopar una mica abans de tornar a casa i la majoria ens van recollir familiars. La formació que em donava en aquell moment amb el primers auxilis en un conflicte armat i l'exposició a una situació diferent em va fer adaptar-me a la situació".