Una missió humanitària en risc a causa dels grups armats. Especialment les operacions mèdiques d’emergència com l’evacuació esdevenen perilloses. La #AMBULÀNCIA! comunitat va començar el 2016 analitzant alguns casos. Aquesta és una història de #Crimefriday per aprendre millor a salvar el cos, l’equip i l’ambulància d’un “mal dia a l’oficina”.

El protagonista d’aquest estudi de cas és un logístic en resposta a emergències i va treballar durant 10 anys en zones de conflicte. Està més especialitzat en treballar amb desplaçats interns i assistència als refugiats en termes de gestió logística i coordinació amb altres organitzacions de les Nacions Unides i socis per facilitar l'accés fluït dels articles de socors als beneficiaris dels camps.

Normalment participa en activitats que necessiten enquestes i avaluacions sobre els beneficiaris objectiu en algunes zones remotes, en coordinació amb altres organitzacions per garantir l'accessibilitat de l'assistència humanitària a la població objectiu dels camps.

En el moment de l'estudi del cas, està treballant a Darfur (Sudan), on grups armats van fer que l'àrea no sigui segura i imprevisible. La seguretat va ser inestable i es va informar amb freqüència d'incidents d'atac de tropes armades. L'evacuació mèdica en tal condició es fa difícil.

EL CAS - Això evacuació El procediment va tenir conseqüències molt greus a l'equip de treball de la violència i efectes secundaris, com ara la interrupció a la realització del treball humanitari a la zona d'incidents.

Els fets d'aquest estudi de cas es poden desglossar de la manera següent en funció de l'escenari incident. L'incident es va produir a l'allotjament del personal en una de les ciutats petites de Regió de Darfur, on estàvem en un missió interinstitucional per realitzar enquestes i avaluacions per a Camps de refugiats i desplaçats interns ubicat a l'interior i la perifèria d'aquesta àrea remota.

És al matí al voltant de 07: 00 O'clock a 17 Oct, 2008, quan l'allotjament del personal ha estat atacat per un grup armat. Abans d'aquest incident, no va haver-hi cap senyal de reacció de seguretat ni d'incidents informats a la zona durant molt de temps, especialment quan l'equip va fer la preparació per als beneficiaris i els comitès locals d'estar preparats per a la tasca d'enquestes i avaluacions.

El grup armat va disparar un dels guàrdies de seguretat i es va precipitar a l'interior de l'allotjament. També van disparar a dos membres del personal, un va resultar greument ferit a l'esquena i un altre es va disparar al braç. Van mantenir amenaçats altres empleats i es van negar a acceptar qualsevol negociació.

A més, van danyar tots els mobles d'allotjament i van cremar tots els documents per a la tasca d'enquestes i avaluacions. Comencen llavors a buscar diners de la facilitació interinstitucional de missions.

El La situació de lesionats va arribar a ser encara pitjor i greu. Altres membres del personal encara estaven amenaçats i alguns van perdre consciència. El lloc ocupat estava ple de pànic i por. No hi va haver cap manera de fer cap tipus de lluita o rebutjar les instruccions del grup armat perquè eren molt agressiu i en mal geni manera. Teníem por que aquesta situació pogués causar més víctimes.

Aquesta situació va trigar una hora, després d'això, tinc èxit sense atreure l'atenció del grup armat, per enviar un missatge des del meu telèfon a la base de les organitzacions (vaig guardar aquest telèfon dins de la meva roba interior quan va atacar l'allotjament). D'altra banda, en el moment en què el grup armat va atacar l'allotjament, un dels guàrdies de seguretat va aconseguir escapar i va informar a les autoritats locals sobre l'incident.

Malgrat aquesta situació crítica, la base de l'organització i les autoritats locals i la comunitat van respondre immediatament a la nostra alerta d'emergència.
Les autoritats locals i els esforços de la comunitat van aconseguir col·lapsar l'ocupació del grup armat. Els van obligar a retirar-se de la ubicació, com la força policial i la comunitat van envoltar el lloc i reduir la possibilitat de fer més activitats de violència.

La base de l'organització va fer una resposta immediata i coordinació amb altres socis i va enviar un equip d'evacuació mèdica en un moment acceptable per evacuar personal ferit d'alt risc i fer l'acció mèdica necessària per a altres persones que també es van veure afectades per l'incident (trauma psicològic).

La situació es va posar sota control; Puc dir que amb un mínim risc per a les persones, ja que la seguretat del personal és una prioritat alta més que diners o béns, després. Ens vam veure obligats a cancel·lar la missió per obtenir més seguretat i personal avaluació de la seguretat, per tal de gestionar com a tals incidents amb més mesures de precaució.

Tot l'equip de la missió estava ben entrenat sobre com utilitzar-lo primers auxilis kits i els procediments de evacuació mèdica en situacions d'emergència i violència.

ANÀLISI - Els punts d’anàlisi de la situació de l’incident es poden il·lustrar de la següent manera:
L'incident va ocórrer perquè el grup armat vol saqueja els diners i provoquen el col · lapse del propòsit de la missió. El situació de la seguretat a tota la regió era previsible, però l'àrea d'incidents no es va informar anteriorment com a incident, per la qual cosa va ser un indicador obvi que l'incident principal causa de robatori i aturar el treball de la missió interinstitucional.

Més tard, de la comunitat local, vam descobrir qui estava totalment en contacte amb nosaltres durant l'incident que el grup armat no pertanyia a la zona que l'envoltava. Els allotjaments o campaments específics per a enquestes i avaluacions, però probablement puguin provenir d’altres àrees, on altres beneficiaris que encara esperen la futura missió de rotació per dur a terme com aquest treball, poden basar-se en els seus conceptes de cultura local. o hi ha hagut negligència per part de les organitzacions, per què aquestes àrees encara no s’han inclòs en el propòsit de la missió de proporcionar instal·lacions, sense tenir en compte el pla de treball de la missió de camp o les seqüències d’incidents de violència semblants per al personal d’ajuda humanitària i suport a la comunitat local.

vaig intentar mitigar el risc del grup armat a reduir les víctimes de l'incident, en no fer-los més agressius. Vam seguir les seves instruccions, ja que no hi havia més opcions disponibles en aquell moment crític per salvar vides del personal i enviar un missatge ràpid. angoixa anomenada.

Els dilemes més difícils que vaig enfrontar van ser com rescatar el personal lesionat, mantingueu l'altre personal fora de perill del tir esperat del grup armat i com enviar una crida de socors a l'organització i l'autoritat local.
El pla de missió era ben preparat per a tals incidents, vam concertar amb la seguretat local i la comunitat, també la missió era recolzats amb personal mèdic per situacions inesperades i l'organització es prepara equip d'evacuació d'emergència.

El registre de la història de la història de la seguretat no va mostrar incidents violents denunciats en els últims temps abans de la missió de les bases programades en les enquestes de seguretat realitzades. Hem intentat tant com sigui possible seguir el procediment d'operació i seguir el pla aprovat de com dur a terme el treball en el camp i pla d'emergència for evacuació Si la situació no era estable, la majoria del personal de la missió està ben entrenat per fer front a aquests incidents.

La conducta del personal durant l’incident va ser extremadament limitada a causa de les circumstàncies circumdants i de l’alta càrrega de violència de l’incident. Però vam intentar el millor possible per mantenir la calma i seguir el codi de conducta de l’organització i la guia de conducta i no fer que el grup armat es comportés més agressiu.

El assistent de resposta o assistència mèdica i equip d'evacuació va respondre de manera efectiva per l'incident, a mesura que prenguin l'acció necessària, una vegada que el risc principal del grup armat esborrat i no hi ha obstacles per interrompre l'accés del servei d'urgències mèdiques per als afectats per l'accident.

L'organització i altres partits interessants es van actualitzar tot el temps, ja que els primers passos del grup armat van atacar l'allotjament del personal fins al liquidació de risc i rescat de víctimes d'incidents, i el canal compartit obert per a aquest incident per garantir l'actualització i facilitació d'informació evacuació mèdica.

Es va sotmetre a tot el personal afectat per l'incident Trauma psicològic traumàtic després de l'incident, també la majoria del personal de la missió ha assistit a cursos de formació o curts Trauma psicològic traumàtic abans de desplegar-se per agradar aquestes missions de camp i com manejar el trauma psicològic durant els incidents.

Tot el personal que va fer tasques d’operacions de camp i ambulància el personal estava ben format i ha superat el servei Seguretat bàsica en el camp: seguretat del personal i enfocament segur i segur en entorns de camp (SSAFE). En aquests formació, la treballador d'ajuda humanitària i equips d'ambulàncies estan equipats amb informació tècnica sobre els seus drets i responsabilitats, avaluacions de seguretat, consciència situacional, i els procediments relacionats amb el pas dels punts de control i els bloqueigs i com fer una comunicació adequada en temps difícils.

La condició envoltant d'incidents, provoca algun retard per a la accés als serveis prehospitalaris, ja que el grup armat es va negar a deixar que el personal mèdic realitzés la primera acció necessària per als ferits, també la equip mèdic d'evacuació haureu d'esperar fins que el risc del grup armat sigui alliberat per les autoritats preocupants, tots aquests factors van crear un dany perceptible acumulat negatiu sobre les persones afectades per l'incident en el termini de retard del servei prehospitalari i els seus efectes secundaris per a ells més endavant.

El incident Va plantejar moltes preguntes, quant a la facilitació de servei prehospitalari per a zones remotes com a tals situacions de violència, amb més concentració de com aconseguir un accés adequat al servei des dels punts més propers i com equipar a la comunitat local amb coneixements i eines importants per enfortir la seva capacitat d'afrontar aquests dilemes de manera adequada.

També es tracta de la qüestió dels esforços de coordinació entre l 'organització que tenen personal que treballa en la seguretat de camp profunda i les queixes esperades de la seguretat i personal treballador pre-hospitalari (focus) que s'encarreguen d'una primera línia calenta per a la resposta immediata de la violència.

La qüestió s'estén als rols de la comunitat local en aquests casos crítics, especialment els que estan en contacte directe amb el treball humanitari (beneficiaris i els seus representants). Podem dir que l'incident obre nous ulls tant a les organitzacions com a les comunitats locals per a crear una associació més flexible, en el concepte de tracte i maneig amb una millor relació de protecció dels treballadors de l'ajuda humanitària de la violència i la ràpida resposta als serveis prehospitalaris i serveis d'ambulàncies.

Les lliçons apreses d'aquests incidents es poden resumir en la importància de la plena coordinació entre les organitzacions humanitàries i les comunitats locals per mitigar el risc de com aquests incidents, la importància de les instal·lacions pre-hospitalàries i d'ambulàncies en àrees remotes. La importància de avaluació de la seguretat en aspectes profunds i analítics, amb gran consideració per la naturalesa del grup armat i l'adaptació de la cultura local, l'accessibilitat de la comunicació entre equips pre-hospitalaris i els altres socis de la preocupació a casos d'emergència.

La resposta immediata i la comunicació durant l'incident es van fer bé per mitigar el risc del grup armat i dimensionar el temps d'espera per als individus efectuats pels incidents. D'altra banda, la negativa del grup armat a facilitar la primera assistència mèdica per a aquells que van resultar ferits en l'escena incident, van afegir més estrès als entorns que envoltaven el lloc de l'incident.

Va ser genial sorpresa per a mi quan totes les comunitats locals van respondre a l'incident de manera més efectiva que el que esperava mitigar el risc del grup armat i cooperar plenament per ajudar els ferits.
Definitivament, l’incident va donar lloc a una nova comprensió de la situació, ja sigui durant o després de l’incident, en funció de la situació crítica de l’incident i les seves seqüències i de com podria recordar els meus records flash per ajudar-me durant i després de l’incident. .

Totes les motivacions i factors ajuden molt a la mitigació del risc, l’experiència acumulada, la coordinació, la comunicació adequada, el bon ús equip ... ect. Com he comentat abans, trauma psicològic personal relacionat amb l'incident es va tractar amb èxit per a les persones afectades, amb una àmplia cura de l'efecte secundari i els símptomes, que els va trobar amb l'incident.
L'organització va utilitzar les seqüències d'aquest incident millorar les mesures de seguretat i avaluació ràpida de les missions de camp. Es va posar com una de les lliçons apreses més importants.