Ve světě, kde se katastrofy, krize a mimořádné události stanou ještě častějšími, pojem interoperabilita mezi reagujícími agenturami a manažery pro nouzové situace se stává exponenciálně více důležitý.

Dojde-li ke katastrofám, neexistuje agentura, bez ohledu na to, o co jde, která by situaci zvládla sama. Bude to potřebovat pomoc - hodně z toho. To je případ, kdy je interoperabilita nezbytná.

Ale co přesně je interoperabilita?

Stejně jako mnoho jiných věcí souvisejících s mimořádnými událostmi, krizemi a katastrofami, pokud se zeptáte na deset lidí, dostanete deset různých odpovědí. Existuje stejným způsobem definovat to?

Často, když si člověk myslí interoperabilita, člověk se přirozeně zabývá komunikací. Mnoho profesionálů v krizovém managementu věnovalo nesčetné hodiny zdokonalování konceptu, dosahování významných a obdivuhodných úspěchů ve veřejné i soukromé sféře. V místnosti je však obrovský slon, který je třeba zvážit.

Opravdu chceme spolu komunikovat?

Pokud ano, uděláme to vlastně pochopit a  respekt navzájem?

John Saunders, bývalý prezident Mezinárodní asociace havarijních manažerů - Kanada řekl, že někdo může utratit miliony dolarů za výzkum a vývoj systému, který dokáže mluvit od pobřeží k pobřeží. Pokud však máte na obou koncích dva lidi, kteří se o sebe nestarají nebo si nerozumí, jednoduše jste zbytečně vyhodili peníze a systém se ukáže jako zbytečný.

Respondenti a tísňové manažeři si musí být vědomi svých standardních provozních postupů (SOP) a politiky. To neznamená, že musíme být odborníky na každý svůj krok, ale musíme rozumět základním odpovědnostem toho druhého.

Například mnoho hasiči naříkat na příslušníka policie, který trvá na parkování svého křižníku přímo před požárním hydrantem. Podobně se záchranáři často nedokázali dostat co nejblíže ke kriticky zraněnému pacientovi, protože hasičský vůz musí blokovat přístup právě tam.

Interoperabilita: potřeba spolupracovat

Interoperabilita to znamená, že nejen víme, s kým mluvíme, ale také si rozumíme a respektujeme se do té míry, že dokážeme spolupracovat. Musíme vyvinout ochotu být provozně interoperabilní.

Když se různé agentury musí postarat o stejný scénář, komunikace je absolutní. Než to však udělají, musí si navzájem rozumět a musí chtít pracovat společně.