111 zvyšuje tlak na NHS, říkají vedoucí lékaři
BBC - Došlo k velkému nárůstu počtu osob odesílaných do ordinací praktických lékařů a do oddělení A&E, ukazuje analýza linky urgentní péče NHS 111 v Anglii.
Čísla byla vyrobena odborem lékařů BMA, který měl dlouhodobé obavy o NHS 111.
Ředitelé lékařů tvrdí, že zvýšená doporučení znamenají větší tlak na již natažené GP a nemocnice.
NHS Anglie říká, že služba 111 splňuje rostoucí poptávku.
Mluvčí uvedl, že podíl doporučení na praktické lékaře a pohotovostní služby zůstal stabilní i přes nárůst telefonních hovorů.
Ale BMA je znepokojen tím, že služba neposkytuje vhodnou radu některým pacientům, a to znamená, že některé jsou nesprávně nasměrovány do zaneprázdněných nemocnic a operací GP.
Rostoucí poptávka
Došlo k velkému nárůstu počtu lidí odesílaných do ordinací praktického lékaře a na oddělení A&E, ukazuje analýza linky urgentní péče NHS 111 v Anglii.

Čísla byla vyrobena odborem lékařů BMA, který měl dlouhodobé obavy o NHS 111.

Ředitelé lékařů tvrdí, že zvýšená doporučení znamenají větší tlak na již natažené GP a nemocnice.

NHS Anglie říká, že služba 111 splňuje rostoucí poptávku.

Mluvčí uvedl, že podíl doporučení na praktické lékaře a pohotovostní služby zůstal stabilní i přes nárůst telefonních hovorů.

Ale BMA je znepokojen tím, že služba neposkytuje vhodnou radu některým pacientům, a to znamená, že některé jsou nesprávně nasměrovány do zaneprázdněných nemocnic a operací GP.

Rostoucí poptávka
BMA se zaměřila na výsledky volání do NHS 111, která byla v březnu 2013 vyražena, aby nahradila starou službu NHS Direct.

Ve svém posledním úplném roce provozu v laboratoři 2011-12 získal NHS Direct telefonické hovory 4.4 od pacientů.

Ve srovnání se volání na NHS 111 zvýšila meziročně a v 2014 (do listopadu) byla přijata a reagovala na více než 15.4 milionů hovorů.

Doporučení z NHS 111 do A&E se zvýšila z necelých 400,000 2013 hovorů v roce 2014 na více než milion v roce XNUMX.

Podobně doporučení pro praktické lékaře vzrostly z úrovně 3 milionů na milion 8 mezi 2013 a 2014.

Bez nouze
Dr. Charlotte Jonesová, vedoucí GP společnosti BMA ve společnosti NHS 111, se obává, že služba neposkytuje pacientům odpovídající rady.

„Není pochyb o tom, že pokud pacient potřebuje jakoukoli formu lékařské péče, měl by být předán příslušnému lékaři nebo zdravotní sestře, ale existují vážné pochybnosti o tom, zda je toto obrovské zvýšení pracovní zátěže klinicky nezbytné.

„Neoficiálně, praktičtí lékaři informovali BMA, že pacienti byli na ně upozorněni nachlazeními, bolestmi palců nebo jinými stavy, které by mohly být bezpečně ošetřeny citlivými radami po telefonu, radit pacientovi, jak se starat o sebe, jako je např. Vychystávání léky od místního lékárníka. “

Pokračovat ve čtení hlavní příběh
"
Začněte citát

Pokračujeme v hledání způsobů, jak tuto službu ještě robustnější, včetně požadavku, aby lékaři pomáhali podporovat telefonní centra a poskytovali pacientům možnost co nejrychleji získat kvalitní lékařskou pomoc "

Mluvčí NHS Anglie
A Dr. Mark Porter z BMA říká, že existuje problém s personálem, který má málo nebo žádné lékařské znalosti.

„Zásadním problémem NHS 111 je, že zaměstnává neklinicky vyškolené pracovníky, kteří dodržují obecný scénář spíše než klinické hodnocení, aby posoudili, jak jsou hovory řešeny.

„Pochopitelně je to pravděpodobné, že to povede k tomu, že obsluha hovorů s omezenými zkušenostmi v oblasti medicíny bude opatrná a bude pacienty odkazovat na NHS, když je může vyškolený odborník povzbudit k tomu, aby se účinně starali o sebe.

„Klíčové služby NHS si nemohou dovolit přijímat zbytečnou práci, když se snaží léčit počet pacientů, kteří potřebují skutečnou péči.

"Je to také enormní ztráta času pacientů, pokud jsou posláni k praktickému lékaři nebo A&E, když by mohli mít problém vyřešen během několika minut po telefonu."

Mluvčí NHS Anglie uvedl, že statistiky ukazují, že veřejnost má masivní požadavek na službu 111.

„K dnešnímu dni se s tímto tlakem působivě vyrovnal, a to i přes nárůst poptávky.

„S ohledem na tuto popularitu se však stále díváme na způsoby, jak učinit službu ještě robustnější, včetně žádání praktických lékařů, aby pomohli podpořit call centra a poskytli pacientům schopnost získat co nejrychleji kvalitní lékařskou pomoc.“