Der Algorithmus für den Anrufverwaltungszyklus ist als Best-Practice-Leitfaden konzipiert, der wichtige Änderungen sowohl auf der Basis des Betriebs als auch des Kontrollraums zusammenführt, die eine echte und nachhaltige Verbesserung der Leistung und der Patientenversorgung bewirken können. Es wurde festgestellt, dass diese Elemente den größten Einfluss auf die Leistung haben.

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