Gestión de desastres y emergencias: una respuesta de emergencia exitosa

Como anticipábamos en el último artículo sobre Manejo de desastres y emergencias, el plan de preparación tiene verdadera importancia para enfrentar una catástrofe.

Sin embargo, ¿es suficiente superar una situación de emergencia? ¿Qué debemos saber para llevar a cabo una respuesta de emergencia exitosa?

Encuentre la entrevista de Equip Global a Sanjay Kumar, Gerente de Seguridad en el Aeropuerto Internacional de Delhi, quien contribuyó en la implementación de sistemas en los Aeropuertos en la India para asegurar la preparación de los Aeropuertos para responder con eficiencia ante cualquier Químico, Biológico, Radiológico, Nuclear y Explosivo (CBRNe) amenazas a continuación:

¿Qué es lo único que los líderes de desastres y emergencias pasan por alto cuando se trata de preparación?

“Basado en mi experiencia personal, lo único que nosotros, como Gerente de Emergencias, enfrentamos y tendemos a pasar por alto es que existe una gran diferencia entre Planificación y Emergencia Real. Cuando planificamos y los sujetos de la emergencia saben que es solo un ejercicio, todo es tan suave que da la sensación de que en caso de cualquier emergencia, todo estará tan bien como sucedió en este ejercicio / Simulacro.

Lo que es espantoso es que ninguno de los ejercicios que hemos planeado se ha acercado nunca al escenario real. No hay gritos, ni peleas por la noticia de los seres queridos, no hay situación en la que las víctimas o los familiares de las víctimas estén a punto de llegar a las manos. Estos son los escenarios en tiempo real que se vuelven difíciles de manejar en caso de una emergencia real.

Estas son las situaciones que ponen a prueba la capacidad y las capacidades de los administradores de emergencias. Además, en la mayoría de los casos, un ejercicio de emergencia es más una formalidad. Porque hay que hacer el ejercicio, se hace, eso es todo. Una vez que el ejercicio termina, es una palmada en nuestra propia espalda ".

¿Cuál es un ejemplo de la vida real de una respuesta de emergencia exitosa?

“Qué podría ser más satisfactorio que alguien que venga a ti, como Gerente de Emergencias, y te agradezca por enseñar las acciones a tomar en caso de emergencia, es por estas acciones que la persona se salvó de la situación de emergencia.

Hubo un incendio real y el edificio estaba siendo evacuado. La situación fue sumamente difícil pero este personal no solo escapó ileso del edificio, sino que también ayudó a los Bomberos a llevarlos a una habitación donde yacía un personal que estaba inconsciente, debido a la asfixia.

¿Con qué frecuencia deben las autoridades revisar su plan de preparación para emergencias?

El mundo está cambiando y también los escenarios. Lo que importaba ayer es irrelevante hoy, porque ha aparecido algo más relevante (serio). Por lo tanto, no hay un período fijo en el que se deba revisar y revisar la preparación para emergencias. Es importante que las situaciones se visiten con la misma frecuencia que se realiza un ejercicio para analizar los procedimientos operativos estándar. Incluso si todo ha sido perfecto, la revisión debe hacerse al menos una vez al año. Los escenarios en evolución y su impacto en la organización deben estudiarse seriamente. Dos cuestiones: las amenazas en la industria en la que se encuentra y las amenazas en su ubicación y sus alrededores son dos cosas que deben tenerse en cuenta al considerar los posibles escenarios y sus mitigaciones.

¿Cuáles son las consideraciones clave al usar las redes sociales durante una situación de emergencia?

Las redes sociales pueden ser tanto una bendición como una pesadilla para cualquier situación. Si bien puede ayudar a que la información no adulterada llegue más rápido, existen posibilidades de que también se pueda utilizar para incitar a la desinformación. Dado que el flujo de información no se monitorea antes de enviarse a través de las redes sociales, existe la posibilidad de que la información esté sesgada.

Por lo tanto, al usar las redes sociales, se pueden considerar los siguientes puntos:

- Cordura en la publicación de información: no se debe publicar nada con lo que el remitente se sienta incómodo o no esté justificado
- Integridad al enviar información: cualquier información enviada a través de las redes sociales puede malinterpretarse o estar sesgada
- Doble verificación la información: Solo la información precisa, capturada en primera persona, solo debe publicarse en las redes sociales
- Borrar mensaje: Deben evitarse las palabras u oraciones que puedan tomarse de otra manera.
- Temas sensibles: Evite publicar temas delicados en línea, deje que las autoridades se encarguen
- Información confidencial: Podría ser desastroso y ponerte en una posición comprometida
- Seguridad y protección: a veces, las ubicaciones o los datos personales pueden ser riesgosos
- Respeto a la dignidad: Quien sea fotografiado en cámara, respete su dignidad.
- Parcialidad: Es mejor evitar cuestiones como religión / raza / política
- Experiencia: Es bueno mencionar los temas en los que el remitente es experto
- Actúe responsablemente: el remitente es responsable de su reputación online
- Transparencia: Ser transparente, declarar identidad y afiliación ayuda a generar confianza y reputación.
- Veracidad: Si las imágenes o la información se toman de otra fuente, déles crédito y evite la negatividad.
- Opinión personal: en caso de reflejar una opinión personal, indíquelo explícitamente para que la publicación gane tracción y visibilidad
- Aclaración: En caso de que las personas lean mal tus publicaciones o intenten tergiversarlas, aclara tus palabras e intenciones.
- Trolling: Evite responder a comentarios inapropiados, su respuesta solo los alentará
- Busca consejo: si no está seguro acerca del puesto, busque el consejo de su colega o supervisor

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