Elämää uhkaavat puhelut saavat välittömästi vastauksen, ja kohtaus yleensä voidaan saavuttaa sisällä 8 minuutin. Toisaalta muun tyyppisiä puheluja verrataan puhelimen kautta lääketieteellisiin kysymyksiin ongelman luonteen luokittelemiseksi. Vähemmän vakavat tilanteet ovat seurataan puhelimitse kliinisiä neuvoja, joilla pyritään pitämään potilaat rauhallisina, lähettämällä ambulanssi, jolla on pienempi prioriteetti.

Kuitenkin on mahdollista, että puhelukäsittelijät tarvitsevat enemmän kuin 2 minuuttia ymmärtääkseen, mitä todella tapahtuu toisella puolella, joten kuten Le Chevalier sanoi, heillä on lisäaikaa varmistaakseen potilaan kunto ”Epävarma” tilanne - rintakipu, joka voi olla sydänkohtaus, mutta myös ruoansulatushäiriöt. Siksi lähetystoiminnan on oltava varma potilaan kunnon puuttumisesta.

Herra Le Chevalier vahvistaa jälleen:

”Tämän oikeudenkäynnin avulla voimme lähettää (varmistaa) asianmukaiset resurssit, joten meillä on saatavilla ambulansseja, jotka lähetetään eniten tarvitseville.”

1. In 23 viikkoa alkaen pilotti, SWAS sai 398,423-hätäpuhelut.
2. Niistä, 56,049 - 24,323 yli samana ajanjaksona viime vuonna - käsiteltiin puhelimitse.
3. Ja 74,310: lle lähetettiin ambulanssi, jolla oli pienempi prioriteetti.
4. Palvelu on kaiken kaikkiaan tehnyt 98,633 vähemmän sinivalkoisia matkoja oikeudenkäynnin alettua.

Le Chevalier jatkaa:

”Tämän kokeen aikana meillä ei ole ollut haitallisia tapahtumia, ei turvallisuusongelmia. Kun luokitat puhelun, huoli on aina olemassa, mutta järjestelmämme on haluttomia ottamaan riskejä"