Harvat väittävät, että nykyään digitaalinen teknologia on kriittinen osa markkinointia kaikilla toimialoilla. Vaikka kaikki terveydenhuollon sidosryhmät ovat yleensä myöhässä teknologiapöytään, markkinat ja asiakaspaineet nopeuttavat nopeutta tätä hyväksymistä. On korostettava, että teknologiat eivät ole ratkaisuja. Ne on sisällytettävä ihmisen työnkulun prosesseihin.

Terveydenhuollon alalla kulttuurin on muututtava erityisesti potilaan osallistumisen, yhteiskäytön päätöksenteon ja liikkuvan terveydenhuollon työkalujen hyväksymisen osalta. Digital on mainostettu markkinointistrategiaksi farmakolle. Todellisessa strategiassa on kuitenkin otettava huomioon avainkysymysten introspective tarkastelu. Kuka on asiakas? Mikä on digitaalisen roolin kokonaisvaltaisessa yritysstrategiassa? Miten siirrytään perinteisestä markkinointi- ja myyntiinfrastruktuurista, strategiasta ja metristä yhteen, jossa digitaaliset teknologiat sisällytetään kaikkiin yrityssiiltoihin?

Olen sitä mieltä, että digitaalisen on oltava olennainen osa lääkkeiden perustaa T & K- ja kliinisistä kokeista markkinointiin ja myyntiin. Digitaalisen sijoittaminen erilliseen divisioonaan tarkoittaa, että se kilpailee globaaleista yritysresursseista ja että se on päämäärä itselleen. Keskustelen todellisen digitaalistrategian välttämättömyydestä.

1. Liikekumppanit. Rahoitusyhtiöt eivät ole IT-yrityksiä. COUCHin äskettäisessä farmaseuttisten markkinoijien tutkimuksessa 92% oli tyytymätön yrityksen digitaaliseen toteutukseen. Suurin osa vastaajista löysi suurimmat haasteet osaamisen, innovoinnin ja luovuuden aloilla. Markkinointi digitaalisessa maailmassa sisältää monia liikkuvia osia. Mielestäni asiakkaalle ei ole selkeää polkua. Kun otetaan huomioon DTC: n markkinointiohjelmien ja -tehtävien resurssit teollisuuden konferensseissa, on ilmeistä, että lääke tarkastelee potilasta ensisijaisena asiakkaana. Kun otetaan huomioon DTC: n markkinointiohjelmista ja -teemoista kiinnostuneet resurssit teollisuuden konferensseissa, on ilmeistä, että lääke käsittelee nyt potilaan ensisijaisena asiakkaana.

Vaikka lääkäreille ja muille palveluntarjoajille suunnattu koulutus jatkuu, me näemme sääntelyä ja logistisia esteitä, jotka rajoittavat näitä perinteisiä kanavia. Maksajia rajoittavat myös lääkärin määräämistä lääkäreiden osalta, mutta potilaat ovat kuluttaja, ja päättävät, ovatko he valmiita maksamaan enemmän tietylle kalliimmalle lääkkeelle.

Kuka tahansa markkinointitavoite on kuitenkin, digitaalinen polku ei ole yhtä suora kuin perinteinen markkinointi. Digitaalinen on vetää (asiakkaalta), ei push (pharma). Asiakkaan on oltava mukana hoitopaikalla, missä se on kaikkein tärkeintä. Mobile health tech vaatii uusia liiketoimintamalleja.

Esimerkiksi toiminnan näkökulmasta on olemassa erinomaisia ​​mobiileja työkaluja kuten Prolifiq, joka voi muuttaa tapaa, jolla biotieteiden yritys harjoittaa liiketoimintaa sekä toiminnan että markkinoinnin / myynnin näkökulmista. Digitaalisten strategioiden tulisi sisältää kumppanuuksia sellaisten yritysten kanssa, jotka käsittelevät tietyn sairauden ilmaisia ​​näkökohtia. Esimerkiksi eteisvärinän antikoagulanttien markkinointiin osallistuvien yritysten olisi yhteistyössä lääketieteellisiä laitteita valmistavien yritysten kanssa, jotka tunnistavat potilaat, joilla on etäinen sydämen seuranta. Digitaalisen markkinointityökalun käyttöönotto ei ole vaikeaa, mutta käyttöönoton ja käyttöönoton välillä on merkittävä ero.

2. Sovellukset. Olen aiemmin keskustellut siitä, miksi pharma tarvitsee mobiilisovelluksia. FDA: n lääketieteellisten sovellusten ohjauksen vapauttaminen oli kauan odotettu lääke. On yksilöitä ja yrityksiä, jotka ovat erikoistuneet mobiiliterveyden osa-alueisiin, mikä tekee sovelluksista houkuttelevan ja siten kestävän. Yhteistyömahdollisuudet käyttäjäkokemuksella ja käytöksentekijöillä, jotka ymmärtävät, miten sisältöä voidaan toimittaa siten, että estetiikka, potilaan käyttäytyminen ja kliininen työnkulku optimoidaan. Sängyn kautta mobiililaitteilla toimitetut sovellukset voisivat auttaa potilaita ymmärtämään diagnoosejaan ja lääkkeitään paremmin ennen vastuuvapauden myöntämistä. Hyödyntäjiä, jotka on kytketty älypuhelinten välityksellä, on oltava tärkeä osa strategiaa.

Kun nopeasti kasvava väestö ikääntyy ja Medicare-kynnys ryntäävät vauvalle, tämä tulee olemaan vähemmän ongelma. Kuluttajien ja lääketieteellisten sovellusten yhä epämääräisemmistä linjoista on kirjoitettu paljon. Applen HealthKit yrittää yhdistää nämä kaksi. Pharma pyrkii hyvin kumppanien kanssa tämän kaltaisten yritysten kanssa toimittamaan sovelluksensa potilasohjaukseen eikä erityiseen sairauksien hallintaan. Tämä on ratkaisevan tärkeää sovellusten käyttöönotossa, koska kroonista sairautta tarvitsevat potilaat tarvitsevat digitaalisia käyttöympäristöjä, jotka käsittelevät kaikkia heidän mukavuussyyttään, ei vain terveydentilaansa. Sovellusten yhden luukun ostokset ovat paljon houkuttelevampia kuin kuvakkeilla täytetty laite. Tämä on toinen (ja luultavasti vahvin) argumentti liikekumppanuuden kannalta, kuten yllä mainittiin.

3. Digitaalinen lääkäri KOL, työskentelee ammattilaisyritysten kanssa sovellusten kehittämiseksi. Potilaan sitoutumiseni mieltymykseni on terveyden edistämiskeskus, joka on "toimia, joita yksilöiden on tehtävä saadakseen suurimman hyödyn heidän käytettävissään terveydenhuollosta". Suorituskyvyn suurin hyöty tulee siitä, tiedotetaan mahdollisimman hyvin ja osallistuu yhteiseen päätöksentekoon palveluntarjoajan kanssa. Potilasta ei voida määritellä, että sitä ei ole kytkettynä ilman osallistujaa.

Uskon, että DTC-markkinoinnin lähestymistapa sovelluksiin ei onnistu. Kroonisten sairauksien perimmäiset syyt ovat tunnettuja ja perustuvat elämäntapaan. Lääkäreillä on ainutlaatuinen pätevyys ja sijainti, joka auttaa potilaita käyttäytymisessä. Jättää ne pois silmukasta olisi perus markkinoiden virhe. Lääkärit ovat potilaiden kohtaamien sovellusten, ristiriitaisten lääkevalmisteiden, EHR: n, potilasportaalin, maksajan ja apteekin digitaalinen risteys. Palveluntarjoajien määräämä digitaalinen sisältö saa aikaan useita tavoitteita. Se vakuuttaa palveluntarjoajalle, että sisältö on luotettava ja (toivottavasti) noudattaa yksityisyys- ja turvallisuusstandardeja. Palveluntarjoaja tietää, että vain suodatettavat toimivat tiedot lähetetään (muiden tietojen ollessa käytettävissä).

Siksi ajatus lääketieteellisestä yhteistyöstä digitaalisten avainvalvojien kautta, sovellusten tehokkuuden kehittäminen ja kliininen tutkiminen yhdessä ammatillisten lääketieteellisten yhteiskuntien kanssa olisi oltava lääketieteellisen digitaalistrategian kulmakivi. Näiden perinteisten putkilamallien toimiminen digitaalisesti voidaan hyväksyä mahdollisimman nopeasti.

3. Digitaalinen lääkäri KOL, työskentelee ammattilaisyritysten kanssa sovellusten kehittämiseksi. Potilaan sitoutumiseni mieltymykseni on terveyden edistämiskeskus, joka on "toimia, joita yksilöiden on tehtävä saadakseen suurimman hyödyn heidän käytettävissään terveydenhuollosta". Suorituskyvyn suurin hyöty tulee siitä, tiedotetaan mahdollisimman hyvin ja osallistuu yhteiseen päätöksentekoon palveluntarjoajan kanssa. Potilasta ei voida määritellä, että sitä ei ole kytkettynä ilman osallistujaa.

Uskon, että DTC-markkinoinnin lähestymistapa sovelluksiin ei onnistu. Kroonisten sairauksien perimmäiset syyt ovat tunnettuja ja perustuvat elämäntapaan. Lääkäreillä on ainutlaatuinen pätevyys ja sijainti, joka auttaa potilaita käyttäytymisessä. Jättää ne pois silmukasta olisi perus markkinoiden virhe. Lääkärit ovat potilaiden kohtaamien sovellusten, ristiriitaisten lääkevalmisteiden, EHR: n, potilasportaalin, maksajan ja apteekin digitaalinen risteys. Palveluntarjoajien määräämä digitaalinen sisältö saa aikaan useita tavoitteita. Se vakuuttaa palveluntarjoajalle, että sisältö on luotettava ja (toivottavasti) noudattaa yksityisyys- ja turvallisuusstandardeja. Palveluntarjoaja tietää, että vain suodatettavat toimivat tiedot lähetetään (muiden tietojen ollessa käytettävissä).

Siksi ajatus lääketieteellisestä yhteistyöstä digitaalisten avainvalvojien kautta, sovellusten tehokkuuden kehittäminen ja kliininen tutkiminen yhdessä ammatillisten lääketieteellisten yhteiskuntien kanssa olisi oltava lääketieteellisen digitaalistrategian kulmakivi. Näiden perinteisten putkilamallien toimiminen digitaalisesti voidaan hyväksyä mahdollisimman nopeasti.

4. Sosiaalinen media. Täällä toimitaan digitaalisesti. Kaikkien luokkien onnistuneet sovellukset ovat sosiaalisia sovelluksen ydinosina. Hyvin menestyneimmistä sovelluksista on sosiaalinen verkosto ydinosa. Sosiaali on tärkein motivoija palata sovellukseen, sen lisäksi, että vertaisryhmät kohtaavat potilaan vaikeimman näkökulman: navigointi terveydenhuoltojärjestelmään. Tämä sosiaalinen tarve on perusta online-potilasryhmien menestykselle. Nämä ryhmät ovat mahdollisia tietolähteitä, jotka voidaan ekstrapoloida ja ryhmitellä sairaustilojen mukaan.

5. Tietojen jakaminen väestötutkimuksille. Suuri tieto on hyödytön, ellei siihen liity hyvää analyysia, joka tuo elämää luomalla tarinan ja tekemällä tiedot toiminnallisiksi. Hoito-sisällön, matkapuhelimen ja analyysin yhdistelmä on se, mikä todella muuttaa terveydenhuollon digitaalisesti.

Kaikissa edellä mainituissa vaatimuksissa on ilmeisesti sääntelyä koskevia kysymyksiä. Kaikille niille on kuitenkin annettu suuntaviivoja, joita en näe esteitä niiden onnistuneelle täytäntöönpanolle. Tämä luettelo ei ole tyhjentävä, vaan se toimii keskustelunaiheina laajentamalla näkemystä siitä, mitä nykyään pidetään Pharman nykyisessä digitaalistrategiassa.

Artikkeli David Lee Scher on sydämen elektrofysiologi ja konsultti, DLS Healthcare Consulting, LLC. Hän blogii omalla nimellään, David Lee Scher, MD.