Vain viikkoa sen jälkeen, kun raportti herätti hälytyksen siitä, miten NHS-oikeusasiamies käsittelee potilaiden valituksia, yli 140-perheet ovat ilmaisseet huolensa.

Raportin kirjoittama potilasliiton hyväntekeväisyysjärjestö kertoi saaneensa uudet puhelut potilailta, jotka tuntevat huonosti palvelun heikentävän.

Oikeusasiamies on viimeinen satama Englannissa oleville potilaille, jotka ovat tyytymättömiä sairaalan alkuperäiseen käsittelyyn.

Palvelua uudistetaan.

Oikeusasiamies Julie Mellor
Parlamentti- ja terveyspalvelumies oikeusasiamies Julie Mellor sanoi: ”Pysymme päätöksemme laadusta.

”Kaikki huono kokemus palvelustamme on meille tärkeää. Suurin tyydyttävyys kaikille oikeusasiamiehen palveluille on, onko valitus hyväksytty vai ei.

”Tunnustamme, että joskus on kulunut liian kauan päätöksen tekemiseen ja että meidän on parannettava puhumista ihmisille. Siksi olemme nykyaikaistamassa, jotta voimme tarjota entistä paremman palvelun kymmenille tuhansille ihmisille, joita käsittelemme joka vuosi. "

Mutta potilasjärjestö sanoo, että tämä on liian vähän ja liian myöhäistä. Sen pääjohtaja Katherine Murphy on kirjoittanut terveydenhuollon sihteeri Jeremy Huntille, joka vaatii toimintaa.

Huono harjoittelu
Kirjassaan hän sanoo: ”Jos parlamentaarinen ja terveyspalvelun oikeusasiamies (PHSO) oli koulu tai sairaala, joka ilmeisesti epäonnistui niin selvästi, olisi ryhdyttävä erityisiin toimenpiteisiin, jotta pysäytettäisiin ja estettäisiin tilanteen huonontuminen edelleen . Miksi PHSO: n suhteen ei toteuteta vastaavaa toimintaa?

”Niiden potilaiden ja heidän perheidensä vuoksi, jotka ovat edelleen niin huonosti luopuneet palvelusta, joka ei vain sovi tarkoitukseen, kehotan teitä valtiosihteerinä ryhtymään toimiin, jotta pidätetään huono käytäntö. PhSO. Uskon, että olisi kiireellisesti toteutettava väliaikaisia ​​toimenpiteitä, joilla varmistetaan kaikkien PHSO: lle lähetettyjen tapausten tehokas hallinta. "

Hyväntekeväisyys on laatinut valituksensa. Jotkut tilit ovat ärsyttäviä ja sydämellisiä, ja on vaikea uskoa, että nämä asiat tapahtuvat haavoittuvassa asemassa oleville ihmisille sairaaloissa ja muissa hoitovaihtoehdoissa.

Terveysministeriön tiedottaja sanoi: ”Vaikka oikeusasiamies on suoraan vastuussa parlamentille, ei osastolle, on selvästikin välttämätöntä, että laajempi pyrkimys kohdata heikot tulokset ja parantaa NHS: n hoidon vaatimuksia, että oikeusasiamies tutkii kantelut perusteellisesti. ”

Lue lisää