Aggressione verso soccorritori e operatori sanitari: cosa fare per prevenire? Parte prima di un'analisi | Emergency Live

Agressione verso soccorritori e operatori sanitari: tarif cosa par prevenire? Parte prima di un'analisi

da Dott.sa Letizia Ciabattoni - Conseillère il Juin 23, 2020

Agressione a soccorritori e operatori sanitari. L'Institut national de la sécurité et de la santé au travail (NIOSH) définit la violence nel posto di lavoro come «ogni aggressione fisica, comportamento minaccioso o abuso verbale che si verifica nel posto di lavoro».

Agressione a soccorritori e operatori sanitari: i luoghi della violenza

Gli atti di violenza consistono nella maggior parte dei casi in eventi con esito non mortale, ossia attacke o tentativo di attacke, fisica o verbale con uso di un linguaggio offensivo.

Una stima del Bureau of Labor Statistics statunitense indica per gli operatori ospedalieri un tasso di incidenza di aggressione non mortale pari a 9,3 pour 10.000.

Molti di questi episodi avvengono all'interno di ospedali, strutture territoriali, in primo luogo servizi per la tossicodipendenza (Ser.T), centri di salute mentale, servizi residenziali e sociali.

Il personale sanitario ei soccorritori attivi in tali servizi sono esposti maggiormente al rischio di aggressione fisica e verbale.

Gli infortuni accaduti nelle strutture ospedaliere italiane e denunciati all'INAIL per qualifica professionale e modalità di accadimento nell'anno 2005 ammontano a 429, di cui 234 su infermieri e 7 su medici.

Le agressioni un soccorritori e operatori sanitari sono sempre plus fréquenti.

Vediamo in questo articolo cosa possiamo tarif per prevenire un'aggressione da parte dell'utenza, quali possono essere considerati i cosiddetti “eventi sentinella” così definiti dal Ministero della Salute.

L'atto di violenza nei confronti di un operatore sanitario è un cosiddetto «evento sentinella» che fa parte di un elenco ministerial che è suffisante che si verifichi una sola volta perché se ne renda necessaria la segnalazione.

Lo scopo est di poter effettuare un'indagine immediata per accertare quali fattori éliminabili o riducibili abbiano causato o abbiano contribuito all'atto di violenza e la conseguente implementation di adeguate misure correttive.

La définition du Ministero della Salute dell'evento Sentinella est: «Evento avverso di particolare gravità, potenzialmente evitabile, che può comportare morte o grave danno al paziente e che determina una perdita di fiducia dei cittadini nei confronti del Servizio sanitario. Il verificarsi di un solo caso è suffisante per dar luogo ad una indagine conoscitiva diretta ad accertare se vi abbiano contribuito fattori éliminabili o riducibili e per attuare le adeguate misure correttive da parte dell'organizzazione »

IL DATORE DI LAVORO NELL 'AGGRESSIONE AI SOCCORRITORI E AGLI OPERATORI SANITARI

Dal punto di vista della sicurezza sul lavoro il Decreto Legislativo 9 avril 2008, n. 81 investir le datore di lavoro della responsabilità di gestire e prévenir le problematiche relative alla sicurezza dei lavoratori presenti sul luogo di lavoro, anche il rischio di aggressione.

A tal proposito il datore di lavoro è tenuto ad attivare specifici percorsi formativi ed informativi di prevenzione delle agressifi.

In questa fase un conseiller sanitario professionista può rivelarsi davvero un utile alleato e formatore.

PREVENIRE LE AGRESSIONI A SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI

EVITARE LA VIOLENZA : ALCUNE INDICAZIONI UTILI PER RIDURRE IL RISCHIO

Poiché un comportement violento segue une escalade, ecco alcune indicazioni pratiche sul comportamento da adottare prima che una aggressione verso gli operatori sanitari ei soccorritori si inneschi.

Les instruments peuvent être préventifs contre les formations spécifiques.

Impariamo ad usare con l'interlocutore che ci sembra «stia per perdere il lume della ragione» frasi brevi e dal contenuto chiaro.
Usiamo un tono di voce rassicurante magari usando il cognome dell'interlocutore se ne siamo a conoscenza.
Ascoltiamo l'interlocutore senza interromperlo.
Dimostriamoci disponibili alla ricerca di una soluzione alle sue richieste e problemhe. Non polemizziamo.
Non diamo ordini, avvertimenti, giudizi ou rimproveri.
Non ironizziamo e tantomeno sminuiamo sulle richieste dell'interlocutore.
Riconosciamo i sentimenti delle persone (ad es. Dire «so che lei si sente abbattuto»).
Evitare qualsiasi atteggiamento che potrebbe essere interprétato come aggressivo (ad es .:
muoversi rapidamente, avvicinarsi troppo, toccare o parlare a voce alta.
Nous contrôlons notre corps et notre émotivité dans des situations à haut niveau d'agressivité et de stress actuel.
Stiamo in allerta semper e non rimaniamo soli con una persona che potrebbe essere violenta.