Noi soccorritori e operatori sanitari : impariamo le emozioni
Le emozioni sono fenomeni complessi che comprendono un'interazione tra fattori soggettivi e oggettivi.
Nous pouvons classifier les émotions primaires, je présente la naissante et je veux la joie, la tristesse, la rabbin, le dégoût, la paura (ou anxiété), sorpresa, che sono condivise da persone appartenenti a divers culture e quindi biologicamente radicate.
Mentre altre emozioni émergono nel corso dello sviluppo e devono assolvere un compito adattivo.
Queste ultime sono le emozioni complesse tra cui la vergogna, il senso di colpa, il rimorso, l'invidia, che sono condizionate e plasmate dall'esperienza (Ekman e Friesen, 1978)
Un cosa servono le emozioni?
Le funzioni che assolvono riguardano organise le azioni, ad esempio motivando il nostro comportamento e preparandoci all'azione.
L'impulso ad agire di specifiche emozioni spesso è biologicamente innato, ci permettono di agire rapidamente in situazioni importanti, ad esempio quando dobbiamo salvarci da un pericolo imminente (teoria dell'evoluzione Darwin).
Le emozioni comunicano agli altri (e li influenzano), anche tramite le espressioni facciali (che sono aspetti innati delle emozioni) che inviano messaggi molto più velocemente rispetto all'uso delle parole.
En outre, nous vous communiquons aujourd'hui, vous pouvez obtenir des informations importantes sur une situation, vous pouvez être un signal ou un signal d'alarme pour tout ce qui a réussi.
Chi più di dei soccorritori e degli operatori sanitari si trova a confrontarsi con le emozioni ?
Chi più del soccorritore, volontario o professionista, si trova a confrontarsi con la sofferenza umana, fisica e psicologica ?
L'alta esposizione a eventi potenzialmente traumatici innesca intensi vissuti emotivi nell'operatore.
Le emozioni sono parte integrante del soccorso, ed est fondamental una adeguata formazione degli operatori affinché vengano ampliate le loro capacità di gestione delle stesse.
Ciò per promuovere il benessere sia dell'operatore sia di chi viene soccorso.
Interventi più o meno complessi che soccorritori e operatori sanitari si trovano a dover realizzare, molto spesso vengono da loro gestite emotivamente, grazie alla capacità di far transitare le emozioni attraverso il pensiero, non prima che si traducano in
Tuttavia, non semper è così semplice.
Vita da soccorritori, quando le emozioni sono «troppe»
Difatti, quando operatori sanitari e soccorritori non sono suffisantemente supportati o preparati, quando le emozioni sono "troppe", quando tutto l'ambiente circostante si trova in una condizione di stress estremo, può capitare che dalle emozioni si passi direttamente all'azione.
Operazione irriflessiva e «pericolosa», poiché l'azione intrapresa in quel momento esclude il pensiero.
Eccoci nuovamente ad un point central sur la prévention grâce à la formation.
Tra le competenze che soccorritori e operatori sanitari acquisiscono sta il controllo, ed eventualmente l'utilizzo, delle emozioni.
Raramente però il percorso formativo prévaut, la conoscenza delle emozioni, il saperle individuare, nominare per poterle in ultimo accomunare ai propri fondamentali strumenti di lavoro.
Conoscerle e nominarle, infatti, favorisce la mentalizzazione (tenere a mente le emozioni significa: identificazione, modulazione ed espressione emotiva, Elliot L.Jurist, 2018) e ne previene gli agiti.
Les émotions des salariés
Les émozioni vissute da soccorritori e operatori sanitari vanno da :
- sensazione di sgomento e désorientamento;
- sens de l'impuissance et inadeguatezza ;
- sofference;
- paura ;
- frustrazione e rabbia ;
- euforie;
- coinvolgimento verso il contesto, vale a dire lo scenario in cui il soccorritore if trova a operare;
- coinvolgimento verso i singoli, cioè verso le persone soccorse ;
- coinvolgimento émotivo tra volontari, colleghi (Pagliaro, 2003).
Gestion préventive
Una adeguata formazione continua e preventiva, sia grazie all'ausilio di esperti soccorritori e operatori sanitari che di professionisti quali il conseiller sanitario, possono davvero essere una buona risoluzione grazie a:
- Formation constante si pratique et émotive
- Planification des interventions
- Visione di filmati relativi a situazioni potenzialmente traumatique e discussione pratica ed emotiva relativi ad essi
Des études pratiques sur le format de jeu de rôle, ou un jeu de rôle.
Una tecnica simulativa che richiede ai partecipanti di svolgere, per un tempo limitato, il ruolo di «attori», di rappresentare cioè alcuni ruoli in interazione tra loro, mentre altri partecipanti fungono da «osservatori» dei contenuti e dei processionea la présente.
Ciò consente una successiva analisi dei vissuti, delle dinamiche interpersonali, delle modalità di esercizio di specifici ruoli, e più in general dei processi di comunicazione agiti nel contesto rappresentato.
Il jeu de rôle est uno strumento prezioso della formazione, basato sulla simulazione di qualcosa che ha o potrebbe avere attinenza con una situazione reale ed è strutturato in modo tale da essere coinvolgente dal punto di vista emozionale.
Le caratteristiche di questa tecnica forniscono molteplici stimoli all'apprendimento attraverso l'imitazione, l'azione, l'osservazione del comportamento degli altri ed i commenti rizvuti sul proprio, attraverso l'analisi dell'intero processo.
Résolution des problèmes: varie sono le tecniche et le modalità di la résolution de problèmes que possono essere impiegate.
La résolution de problèmes prévaut delle fasi che aiutano il soggetto ad impostare correttamente il problema ea chiarire alcuni aspetti che lo confondono, impedendogli di trovare delle soluzioni.
- Conoscere mezzi, attrezzature e dpi
- Comprendre le propriétaire du groupe
- Comprendre les bonnes motivations du groupe
- Gérer le rapport avec les compagnons (accettazione e ascolto attivo);
- Parlare dei problemi e gestirli assieme al gruppo o anche in sessioni individuali di counselling
Gestion des émotions dans la vie quotidienne des employés
Creare uno spazio d'ascolto attivo con l'obiettivo di mitigare impatto emotivo, stimolando la partecipazione di tutti nel proporre soluzioni alternative per gli interventi successivi.
Il racconto, il ricordo, il far partecipi altri di eventi così rilevanti sembrano costituire una spinta important, che andrebbe maggiormente favorita.
Séances de conseil en groupe ou individuelles pour l'accompagnement et la valorisation de l'esperienze vissute per promuovere il risultato ulteriore di individualare strategie di fronteggiamento di situazioni «estreme».
Une stratégie ultérieure de gestion de l'adaptation émotionnelle (coping) est concentrée sur les émotions et caractérisées par le jeu de l'émotion, également grâce à une technique de méditation guidée ou à d'autres techniques utilisées pour les catalyseurs émotionnels.
Soccorritori e operatori sanitari non sono super eroi, non sono dei Rambo, sono esseri umani che necessitano più di altri di momenti di formazione, di preparazione e di defaticamento al fine di poter ritrovare l'équilibre necessario per affrontare il lavoro e la vita.
Autrice dell'articolo: Dottoressa Letizia Ciabattoni
PAR APPROFONDIRE:
L'AGGRESSIONE VERSO SOCCORRITORI ED OPERATORI SANITARI: UN'ANALISI SCIENTIFICA
FONTI DELL'ARTICOLO:
https://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_rivista.aspx?IDArticolo=60562
www.disastermanagement.it/panico.htm
http://www.psicologiperipopoli.it/files/Numero%204%20Fen.pdf
https://www.counselingitalia.it/articoli/2619-applicazione-del-counseling-nel-campo-medico-sanitario
http://www.carocci.it/index.php?option=com_carocci&task=schedalibro&Itemid=72&isbn=9788874660131
http://www.croceitaliapianura.com/pif/2011/settott%202011.pdf