Aggressione verso soccorritori e operatori sanitari, parte terza: come gestire lo stress postumo | Emergency Live 1

Agressione verso soccorritori e operatori sanitari, parte terza: come gestire lo stress postumo

da Cristiano-Antonino il Juin 25, 2020

I soccorritori, volontari o professionnisti e gli operatori sanitari si trovano a confrontarsi con la sofferenza umana, fisica e psicologica.

Agressione verso soccorritori e operatori sanitari: quali risposte emotive dopo un evento traumatico?

L'alta esposizione a eventi potenzialmente traumatici innesca intensi vissuti emotivi nell'operatore.

In particolar modo è fondamentale porre l'attenzione sulle risposte emotive del soccorritore in situazioni di agressioni o sous-site minacce.

Le emozioni sono, parte integrante del soccorso, ed è per questo fondamental una adeguata formazione degli operatori affinché le emozioni vengano riconosciute, espresse e gestite.

Ciò promuove il benessere sia dell'operatore sia di coloro che vengono soccorsi dall'operatore stesso.

Un particolare ruolo, specialmente nelle émergenze di ordine quotidiano, è svolto dal volontariato di Pubblica Assistenza, che opera dailyamente, attraverso il sistema 118.

Al momento risultano iscritte nell'elenco nazionale del Dipartimento di protection civile environ 2.500 organisations volontaires, par un total d'autres 1.300.000 volontaires disponibles.

La considerazione circa il ruolo delle emozioni nel lavoro del soccorso in Italia, secondo Agostino Miozzo, responsabile del settore internazionale della Protezione Civile Italiana, è iniziata a partire dalla missione Arcobaleno en Yougoslavie.

Episodi di agressione fisica o verbale possono avere delle forti mûrrcussioni émotif su operatori sanitari e soccorritori a livello di stress, burn out, fino ad arrivare a veri e propri traumi.

STRESS

Secondo Cannon e Selye (1956), quando l'ambiente esterno fa richieste fuori dall'ordinario, l'essere umano concentra le sue energie raggiungendo uno stato di tensione finalizzato a dare una risposta e una risoluzione.

Sans stress, de nombreux problèmes ne trouveront pas une réponse et notre adaptation ambiante sera mineure.

Lo stato di stress che si protrae nel tempo e che si presenta in relazione a episodi di agressioni e minacce subite, diventa fattore di rischio per la salute dei soccorritori e degli operatori sanitari.

BURNOUT

Galimberti (2019), quando parla di burn out parla di: «fallire, logorarsi o essere esauriti a causa di una eccessiva richiesta di energia, resistenza o risorse», suggerendo così che lo stato di burn out sia l'esaurimento emotivo conseguente a un sovraccarico.

Se lo si confronta con il concetto di stress, si può osservare che il burn out costituisce una sorta di «secondo stadio», anticipato dallo stress.

TRAUMA

Per potersi definire traumatici, gli eventi devono possedere caratteristiche particolari quali: comportare la morte, la minaccia di morte, gravi lésioni o integrità fisica a sé o ad altri prossimi; suscitare sentimenti intensi di impotenza e orrore.

Le agressi subite decisamente possono rientrare in tali eventi traumati e stressanti a livello emotivo, fisico e mentale (Hermann, 1992).

AGGRESSIONE VERSO SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI: COSA FARE «DOPO»

Innanzitutto, informiamo dell'accaduto il nostro responsabile (Direttore di Unità Operativa, Coordinatore infermieristico).

Nous sommes si heureux de nous rembourser dans un proche avenir pour la guérison du cas et l'éventuelle perte de fortune sur le travail.

Usufruiamo del programma di prevenzione fornito dalla propria organizzazione oppure chiediamone l'attuazione.

Ogni programma di prevenzione dovrebbe assicurare un opportuno trattamento e sostegno agli operatori vittima di violenza o che possono essere rimasti traumatizzati per average assistito ad un episodio di violenza.

AGGRESSIONE VERSO SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI: CENTRALITA 'DI UN TRATTAMENTO APPROPRIATO

Pertanto, est nécessaire pour assurer un trattamento appropriato per gli interventi di gestione emotiva e di gestione dello stress.

Istituire un programma formativo continue specifico rivolto agli operatori sanitari e ai soccorritori.

Creare momenti più o meno strutturati di discussione e condivisione di episodi, emozioni, paure da parte di operatori e soccorritori, successivi agli episodi di aggressione e presunti tali, con la supervisione e consultazione di esperti esterni quali ad esempio a sanitario profession.

Interventi utili per ridurre il senso di isolamento, stimolare il senso di appartenenza al group che ha subito il trauma.

Grande importance ha anche la spiegazione, agli operatori, delle modalità di manifestazioni più tipiche dello stress legato al contesto di urgence al fine di non trascurarle.

Inoltre, insegnamento di semplici e rapide tecniche di rilassamento di meditazione possono fare la differenza. Istituire una postazione fissa di vero e proprio pronto intervento emotivo in caso di eventi critici.

Sono passaggi davvero essenziali nella promozione, a cascata, del benessere dell'operatore e di coloro che vengono soccorsi.

Autrice dell'articolo: Dottoressa Letizia Ciabattoni