A vida de ambulancia, que erros poderían ocorrer no enfoque dos primeiros respondentes cos parentes do paciente?
Os erros dos primeiros respondentes achegándose aos parentes do paciente: como pode pasar un malentendido?
Xeralmente, todos os primeiros atendedores médicos aproveitan os familiares do paciente para reunir información importante sobre a vítima, por exemplo sobre a dinámica do incidente e o historial médico da vítima, como medicamentos, alerxias e enfermidades. En particular, os familiares resultan útiles se o paciente sofre un estado mental alterado.
Un dos erros do enfoque do primeiro respondedor cos familiares do paciente é que, moi a miúdo, a forma de comunicarse dos practicantes é apresurada e ás veces pode resultar agresiva. Este tipo de enfoque pode favorecer un aumento da aprehensión por parte do familiar. É imprescindible empregar técnicas de comunicación adecuadas en comunicación aos familiares da vítima.
Por outra banda, hai parentes que se enfadan polos primeiros respondentes, quizais polo tempo e o tratamento da resposta ou se non se cumpren as súas expectativas. Un dos erros dun primeiro respondedor ao comunicar a un familiar enfadado cando non identifican o estado emocional do seu interlocutor.
Erros dos primeiros respondentes: como reaccionar ante os familiares do paciente enfadado ou ansioso?
As situacións de emerxencia son difíciles de xestionar e a capacidade de tratar cun paciente enfado ou familiares é unha
habilidade esencial. Ocorre con moita frecuencia entón pensamos. Cando se recoñece a rabia, o primeiro respondedor podería axustar as súas propias maneiras de comunicación mantendo un ton tranquilo.
Outro erro ao achegarse aos familiares é que se lles dá aloxamento innecesario. É comprensible que os familiares do paciente teñan que estar informados sobre o tratamento e as intervencións realizadas
o seu ser querido, pero algúns parentes tenden a ser demasiado esixentes, o que pode levar a distracións perigosas e innecesarias.
Dado que as situacións de emerxencia deben atenderse o máis rápido posible, as interrupcións deberían reducirse ao mínimo sempre que sexa posible. O primeiro respondedor pode proporcionar información valiosa sobre os procedementos e as opcións ao familiar, pero tamén debería deixar claro que non son útiles as perturbacións innecesarias.
Os familiares e amigos do paciente poderían realmente proporcionar asistencia esencial na avaliación e tratamento da vítima, proporcionando unha imaxe clara do incidente, historial e outra información valiosa. Non obstante, débese aplicar unha técnica de comunicación adecuada para achegalos, especialmente cando están ansiosos, con choque ou con rabia. Ademais, tamén deben ser informados de que son valorados pero no momento actual da emerxencia, o foco principal debe estar no paciente e que as distraccións non son necesarias ou poden provocar consecuencias perigosas.
O autor: Michael Gerard Sayson
Enfermeiro matriculado cun título de bacharel en ciencias en enfermaría pola Universidade de Saint Louis e un máster en ciencias en enfermaría, maior en administración e xestión de enfermeiros. Autor de 2 traballos de tese e coautor 3. Profesión de enfermeira exercente desde hai máis de 5 anos con coidados de enfermaría directa e indirecta.
LER TAMÉN
¿Os erros máis comúns dos primeiros respondentes nun paciente afectado por shock?
Respostos de emerxencia en escenas de crime - 6 erros máis comúns
Ventilación manual, cousas para manter en mente 5
10 pasos para realizar unha inmobilización espinal correcta dun paciente traumático
Referencias
Tratar cos parentes do paciente enfadado