दर्जनों मरीज़ जिनके 999 कॉल एक द्वारा डाउनग्रेड किए गए थे एम्बुलेंस आपातकालीन केंद्र में मौत हो गई, एक रिपोर्ट से पता चला है।
इंग्लैंड के पूर्व में कॉल के बावजूद ट्रस्ट एम्बुलेंस या तो भेजा नहीं गया था या मृत्यु हो गई 57 रोगियों के लिए देर हो गई थी।
18 दिसंबर 2013 और 22 फरवरी 2014 के बीच परामर्श किए बिना कॉल सेंटर प्रबंधकों द्वारा दिशानिर्देशों को आराम दिया गया था।
एक घटना रिपोर्ट में कहा गया है कि कुछ रोगियों को टर्मिनल बीमारी और अन्य लोगों को एम्बुलेंस नहीं भेजा गया था जिन्होंने डू नॉट रिसससाइट (डीएनआर) निर्देश दिए थे।
केवल एक परिवार जिसे एम्बुलेंस नहीं मिला, उसने शिकायत की।
पिछले हफ्ते ट्रस्ट ने स्वीकार किया कि 8,324 रोगी नियम परिवर्तन से प्रभावित थे, जो दो महीने से अधिक समय तक चला।

उपचार पर सदमे
एक प्रवक्ता ने कहा, "एक मरीज को सिरदर्द के लक्षण जो नैदानिक ​​कॉल-बैक के लिए उपयुक्त (मूल्यांकन) किए गए थे, को कोड सेट (प्राथमिकताओं) में परिवर्तन से पहले एम्बुलेंस प्रतिक्रिया मिली होगी," एक प्रवक्ता ने कहा।
उन्होंने कहा कि मरने वाले मरीजों में से चौबीसों में डीएनआर और एक्सएनएनएक्स की मौत की उम्मीद थी।
घटना रिपोर्ट में कहा गया है कि कुछ लोगों को आठ मिनट के भीतर देखा जाना चाहिए था, उन्हें क्लिनिकल समन्वयक से सिर्फ एक टेलीफोन कॉल प्राप्त करने के लिए चार श्रेणियों में गिरा दिया गया था।
जब कॉल हैंडलर ने नए नियुक्त मुख्य कार्यकारी एंथनी मार्श को सुरक्षा चिंताओं को उठाया तो डाउनग्रेड हल्का हो गया।
उन्होंने स्वास्थ्य विभाग के दिशानिर्देशों को बहाल कर दिया।
"हमारे पैरामेडिक्स उन रोगियों को एक DNR के साथ उपचार नहीं दे सकते हैं या इस कठिन समय में उनके परिवार की जरूरतों को सहायता प्रदान कर सकते हैं," प्रवक्ता ने कहा।
"जब हम चिकित्सकीय रूप से मदद नहीं कर सकते तो एम्बुलेंस भेजना रोगी के परिवार का विस्तार कर सकता है" संकट अनावश्यक रूप से।"
उत्तरी नॉरफ़ॉक में खराब एम्बुलेंस प्रतिक्रियाओं पर प्रचारक डेनिस बर्क ने कहा: "सबसे चौंकाने वाला तरीका है कि जीवन के अंत के पास रोगियों का इलाज किया गया था।
"हमें यह जानने की जरूरत है कि क्या कॉल के डाउनग्रेडिंग से उनकी मौत में तेजी आई थी।"

स्रोत: बीबीसी