सशस्त्र समूहों की वजह से एक मानवीय मिशन खतरे में पड़ गया। विशेष रूप से आपातकालीन चिकित्सा ऑपरेशन जैसे एक निकासी खतरनाक हो जाती है। एम्बुलेन्स! समुदाय ने 2016 में कुछ मामलों का विश्लेषण शुरू किया। यह एक #Crimefriday कहानी है जो आपके शरीर, आपकी टीम और आपकी एम्बुलेंस को "कार्यालय में बुरे दिन" से बचाने के लिए बेहतर तरीके से सीखने के लिए है!

इस मामले के अध्ययन का नायक आपातकालीन प्रतिक्रिया में एक तर्कशास्त्री है और उसने 10 वर्षों तक संघर्ष क्षेत्रों में काम किया। वह शिविरों में लाभार्थियों को राहत वस्तुओं की सुगम पहुंच प्रदान करने के लिए रसद प्रबंधन और अन्य संयुक्त राष्ट्र संगठनों और भागीदारों के साथ समन्वय के लिए आईडीपी और शरणार्थी सहायता के साथ काम करने में अधिक विशिष्ट है।

वह आमतौर पर उन गतिविधियों में शामिल होता है, जिन्हें कुछ दूरदराज के क्षेत्रों में लक्षित लाभार्थियों के बारे में सर्वेक्षण और आकलन की आवश्यकता होती है, जो शिविरों की लक्ष्य आबादी के लिए मानवीय सहायता की पहुंच सुनिश्चित करने के लिए अन्य संगठनों के साथ समन्वय करते हैं।

केस स्टडी के समय, वह दारफुर (सूडान) में काम कर रहे हैं, जहाँ सशस्त्र समूहों ने क्षेत्र को असुरक्षित और अप्रत्याशित बना दिया था। वहां सुरक्षा अस्थिर थी और सशस्त्र सैनिकों से हमले की अक्सर घटनाएं होती थीं। ऐसी स्थिति में चिकित्सा निकासी मुश्किल हो जाती है।

मुकदमा - इस निकासी प्रक्रिया के लिए काम करने वाली टीम पर बेहद बुरे परिणाम हुए हिंसा और साइड इफेक्ट जैसे रुकावट के लिए मानवीय कार्य का संचालन घटना क्षेत्र में।

इस केस स्टडी के तथ्यों को घटना परिदृश्य के आधार पर फॉलो किया जा सकता है। घटना छोटे शहरों में से एक में स्टाफ के आवास में हुई डारफुर क्षेत्र, जहां हम एक पर थे अंतर-एजेंसी मिशन के लिए सर्वेक्षण और आकलन करने के लिए शरणार्थी और आईडीपी शिविर इस दूरस्थ क्षेत्र के अंदर और बाहर स्थित है।

यह 07 के आस-पास सुबह है: 00 Oclock 17 Oct, 2008 पर, जब एक सशस्त्र समूह द्वारा कर्मचारियों के आवास पर हमला किया गया हो। इस घटना से पहले, इतने लंबे समय तक सुरक्षा प्रतिक्रिया या क्षेत्र में किसी भी रिपोर्ट की गई घटनाओं का कोई संकेत नहीं था, खासकर जब टीम ने प्रसारण और लाभार्थियों और स्थानीय समितियों के सर्वेक्षण और आकलन मिशन के लिए तैयार होने के लिए तैयारी की।

सशस्त्र समूह ने सुरक्षा गार्डों में से एक को गोली मार दी और आवास के अंदर भाग गया। उन्होंने दो स्टाफ सदस्यों को भी गोली मार दी, एक उनकी पीठ पर गंभीर रूप से घायल हो गया और एक अन्य को उसकी बांह में गोली लगी। वे अन्य कर्मचारियों को धमकी देते रहे, और उन्होंने किसी भी बातचीत को स्वीकार करने से इनकार कर दिया।

इसके अलावा, उन्होंने सभी आवास फर्नीचर को नुकसान पहुंचाया और सर्वेक्षण और मूल्यांकन मिशन के लिए सभी दस्तावेजों को जला दिया। वे तब अंतर-एजेंसी मिशन सुविधा के पैसे की तलाश शुरू करते हैं।

RSI घायल लोगों की स्थिति और भी बदतर और गंभीर हो गई। अन्य स्टाफ सदस्य अभी भी खतरे में थे और कुछ खो गए थे। कब्जे वाली जगह दहशत और भय से भरी थी। कोई भी संघर्ष करने या सशस्त्र समूह के निर्देशों को अस्वीकार करने का कोई रास्ता नहीं था क्योंकि वे थे बहुत आक्रामक में और गुस्सा तौर तरीका। हमें डर था कि यह स्थिति और अधिक पीड़ितों का कारण बन सकती है।

इस स्थिति में लगभग एक घंटे लग गए, उसके बाद, मैं सशस्त्र समूह का ध्यान आकर्षित किए बिना, अपने फोन से संगठनों के आधार पर एक संदेश भेजने के लिए सफल रहा (मैंने इस फोन को अपने आंतरिक कपड़ों के अंदर रखा जब उन्होंने पहली बार आवास पर हमला किया)। दूसरी ओर, जिस समय सशस्त्र समूह ने आवास पर हमला किया, सुरक्षा गार्डों में से एक भागने में सफल रहा और घटना के बारे में स्थानीय अधिकारियों को सूचित किया।

इस गंभीर स्थिति के बावजूद, संगठन का आधार और स्थानीय अधिकारियों और समुदाय ने तुरंत हमारे आपातकालीन अलर्ट का जवाब दिया।
स्थानीय अधिकारियों और सामुदायिक प्रयासों ने सशस्त्र समूह के कब्जे को ध्वस्त करने में सफलता प्राप्त की। उन्होंने उन्हें स्थान से हटने के लिए मजबूर किया, जैसा कि पुलिस बल और समुदाय ने जगह को घेर लिया और किसी भी अधिक हिंसा गतिविधियों को करने के लिए अपने मौके को कम कर दिया।

संगठन के आधार ने अन्य भागीदारों के साथ तत्काल प्रतिक्रिया और समन्वय किया और उच्च जोखिम वाले घायल कर्मचारियों को निकालने और घटना (मनोवैज्ञानिक आघात) से प्रभावित अन्य लोगों के लिए आवश्यक चिकित्सा कार्रवाई करने के लिए स्वीकार्य समय में चिकित्सा निकासी टीम भेजी।

स्थिति को नियंत्रण में रखा गया था; मैं कह सकता हूं कि व्यक्तियों के लिए न्यूनतम जोखिम के साथ, चूंकि कर्मचारियों की सुरक्षा धन या संपत्ति से अधिक उच्च प्राथमिकता है, बाद में। हमें अधिक सुरक्षा और कर्मचारियों के लिए मिशन को रद्द करने के लिए मजबूर किया गया सुरक्षा आकलन, ताकि अधिक एहतियात के साथ ऐसी घटनाओं का प्रबंधन किया जा सके।

सभी मिशन टीम अच्छी तरह से प्रशिक्षित थी कि कैसे उपयोग किया जाए प्राथमिक चिकित्सा किट और प्रक्रिया आपातकालीन और हिंसा की स्थितियों में चिकित्सा निकासी।

विश्लेषण - घटना की स्थिति के विश्लेषण बिंदुओं को निम्नानुसार चित्रित किया जा सकता है:
यह घटना इसलिए हुई क्योंकि सशस्त्र समूह चाहते हैं पैसे लूट लो और मिशन के उद्देश्य के पतन के लिए उकसाया। सुरक्षा की स्थिति सभी क्षेत्र में अनुमान लगाया जा सकता था, लेकिन घटना क्षेत्र में इस तरह की घटना की रिपोर्ट पहले नहीं की गई थी, इसलिए यह एक स्पष्ट संकेतक था कि यह घटना डकैती का मुख्य कारण है और अंतर-एजेंसी मिशन के काम को रोकना है।

हमने स्थानीय समुदाय से बाद में पता लगाया जो इस घटना के दौरान पूरी तरह से हमारे साथ कॉर्पोरेट थे कि सशस्त्र समूह आसपास के क्षेत्र से संबंधित नहीं थे। सर्वेक्षण या आकलन के लिए आवास या लक्षित शिविर, लेकिन वे संभवतः अन्य क्षेत्रों से आ सकते हैं, जहां अन्य लाभार्थी अभी भी इस तरह के काम का संचालन करने के लिए आने वाले रोटेशन मिशन की प्रतीक्षा कर रहे हैं, हो सकता है कि यह स्थानीय संस्कृति की उनकी अवधारणाओं पर आधारित हो। या उनके लिए संगठनों से लापरवाही थी, इन क्षेत्रों में सुविधाएं मुहैया कराने के लिए मिशन के उद्देश्य से अभी तक कवर क्यों नहीं किया गया, फील्ड मिशन के लिए उनकी कार्य योजना पर विचार किए बिना, या मानवीय सहायता कर्मचारियों के लिए इस तरह की हिंसा की घटनाओं और दृश्यों के अनुक्रम। स्थानीय समुदाय का समर्थन।

मैने कोशिश कि सशस्त्र समूह के जोखिम को कम करें सेवा मेरे घटना पीड़ितों को कम करें, उन्हें और अधिक आक्रामक न बनाकर। हमने उनके निर्देशों का पालन किया, क्योंकि उस महत्वपूर्ण समय में कर्मचारियों के जीवन को बचाने और त्वरित संदेश भेजने के लिए और कोई विकल्प उपलब्ध नहीं था संकट पु का र ना।

सबसे कठिन दुविधाओं का मैंने सामना किया घायल कर्मचारियों को कैसे बचाया जाएअन्य कर्मचारियों को सशस्त्र समूह से अपेक्षित शूटिंग से सुरक्षित रखें और संगठन और स्थानीय प्राधिकरण को संकट कॉल कैसे भेजें।
मिशन की योजना थी अच्छी तरह से इस तरह की घटनाओं के लिए तैयार है, हमने स्थानीय सुरक्षा और समुदाय के साथ व्यवस्था की, मिशन भी था चिकित्सा स्टाफ के साथ समर्थन किया अप्रत्याशित स्थितियों और संगठन के लिए तत्परता बनाता है आपातकालीन निकासी टीम।

सुरक्षा स्थिति के पीछे के इतिहास के रिकॉर्ड ने हाल ही के समय में किए गए सुरक्षा सर्वेक्षणों पर मिशन के निर्धारित ठिकानों से पहले कोई भी हिंसक घटना नहीं दिखाई। हमने ऑपरेटिंग प्रक्रिया का पालन करने और क्षेत्र में काम करने के तरीके के लिए अनुमोदित योजना का पालन करने के लिए यथासंभव यथासंभव प्रयास किया और आपातकालीन योजना एसटी निकासी। यदि स्थिति स्थिर नहीं थी, तो ज्यादातर मिशन के कर्मचारियों को ऐसी घटनाओं का सामना करने के लिए अच्छी तरह से प्रशिक्षित किया जाता है।

घटना के दौरान कर्मियों का आचरण आसपास की परिस्थितियों और घटना की हिंसा के उच्च भार के कारण बेहद सीमित था। लेकिन हमने शांत रहने और व्यवहार के संगठन कोड का पालन करने और सशस्त्र समूह को अधिक आक्रामक व्यवहार न करने के लिए यथासंभव प्रयास किया।

RSI उत्तरदाता या चिकित्सा सहायता और निकासी टीम घटना के लिए प्रभावी ढंग से जवाब दिया, जैसा कि वे आवश्यक कार्रवाई करते हैं, एक बार सशस्त्र समूह के मुख्य जोखिम को मंजूरी दे दी और दुर्घटना से प्रभावित लोगों के लिए चिकित्सा आपातकालीन सेवा की पहुंच को बाधित करने के लिए कोई बाधा नहीं।

कर्मचारी आवास के लिए सशस्त्र समूह के हमले के पहले चरण के बाद से संगठन और अन्य चिंता दलों को हर समय अपडेट किया गया था जोखिम की मंजूरी और घटना के शिकार बचाव, और इस घटना के लिए साझा चैनल खुला जानकारी अद्यतन और की सुविधा सुनिश्चित करने के लिए मैडिकल निकासी.

घटना से प्रभावित सभी कर्मचारी इसके अधीन थे मनोवैज्ञानिक आघात उपचार इस घटना के बाद, अधिकांश मिशन कर्मचारियों ने प्रशिक्षण या लघु पाठ्यक्रमों में भाग लिया मनोवैज्ञानिक आघात उपचार इस तरह के क्षेत्र मिशन और घटनाओं के दौरान मनोवैज्ञानिक आघात से निपटने के लिए कैसे तैनात किया जाए।

सभी कर्मचारी जो फील्ड ऑपरेशन के लिए काम करते थे और एम्बुलेंस कर्मियों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित किया गया था और पारित किया है फील्ड में बुनियादी सुरक्षा - स्टाफ सुरक्षा और फील्ड वातावरण में सुरक्षित और सुरक्षित दृष्टिकोण (SSAFE)। इनमें प्रशिक्षण, la मानवीय सहायता कार्यकर्ता और एम्बुलेंस चालक दल अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में तकनीकी जानकारी से लैस हैं, सुरक्षा मूल्यांकन, स्थितिजन्य जागरूकता, और चौकियों और बाधाओं के पारित होने और कठिन समय में उचित संचार करने के तरीके से संबंधित प्रक्रियाएं।

घटना हालत को घेर लेती है, जिसके कारण कुछ देरी होती है पूर्व अस्पताल सेवाओं का उपयोग, क्योंकि सशस्त्र समूह ने चिकित्सा कर्मचारियों को घायल होने वालों के लिए पहली आवश्यक कार्रवाई करने से इनकार कर दिया, यह भी चिकित्सा निकासी टीम चिंता अधिकारियों द्वारा सशस्त्र समूह के जोखिम को जारी किए जाने तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है, इन सभी कारकों ने प्रभावित लोगों पर नकारात्मक नकारात्मक बोधगम्य क्षति को घटना की अवधि में घटना से उत्पन्न किया। पूर्व-अस्पताल सेवा में देरी और बाद में उनके लिए इसके दुष्प्रभाव।

RSI घटना की सुविधा के बारे में, कई सवाल उठाए पूर्व-अस्पताल सेवा इस तरह के दूरदराज के क्षेत्रों के लिए हिंसा की स्थिति, कैसे निकटतम बिंदुओं से सेवा के लिए पर्याप्त पहुंच बनाने के लिए और कैसे इन दुविधाओं का सामना करने के लिए अपनी क्षमता को मजबूत करने के लिए महत्वपूर्ण ज्ञान और उपकरणों के साथ स्थानीय समुदाय से लैस करने के लिए और अधिक एकाग्रता के साथ।

इसके अलावा संगठन के बीच समन्वय के प्रयासों का मुद्दा है जिनके पास गहरी क्षेत्र सुरक्षा और अपेक्षित शिकायतों में काम करने वाले कर्मचारी हैं सुरक्षा और अस्पताल में काम करने वाले पूर्व कर्मचारी (फोकल पॉइंट्स) जो हिंसा की कार्रवाई के लिए पहली हॉट लाइन के प्रभारी हैं, तुरंत प्रतिक्रिया दें।

इस मुद्दे को इन महत्वपूर्ण मामलों में स्थानीय सामुदायिक भूमिकाओं तक बढ़ा दिया गया है, विशेष रूप से वे जो मानवीय कार्यों (लाभार्थियों और उनके प्रतिनिधियों) के सीधे संपर्क में हैं। हम कह सकते हैं कि इस घटना ने मानवतावादी सहायता कार्यकर्ताओं को हिंसा से बचाने और पूर्व-अस्पताल के लिए त्वरित प्रतिक्रिया देने के बेहतर संबंध के साथ निपटने और संभालने की अवधारणा में संगठनों और स्थानीय समुदायों दोनों के लिए नई आँखें खोलीं। एम्बुलेंस सेवाएं.

इस तरह की घटनाओं से सीखे सबक को मानवीय संगठनों और स्थानीय समुदायों के बीच पूर्ण समन्वय के महत्व के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है, ऐसी घटनाओं के जोखिम को कम करने के लिए, दूरदराज के क्षेत्रों में पूर्व-अस्पताल और एम्बुलेंस सुविधाओं का महत्व। की अहमियत सुरक्षा मूल्यांकन गहरे और विश्लेषण पहलुओं में, सशस्त्र समूह की प्रकृति और स्थानीय संस्कृति अनुकूलन के बीच उच्च विचार के साथ, संचार की पहुंच अस्पताल की पूर्व टीमें और अन्य चिंता भागीदारों में आपातकालीन मामलों।

घटना के दौरान तत्काल प्रतिक्रिया और संचार अच्छी तरह से सशस्त्र समूह जोखिम को कम करने और घटनाओं से प्रभावित व्यक्तियों के लिए प्रतीक्षा समय को आकार देने के लिए किया गया था। दूसरी ओर, सशस्त्र समूह द्वारा घटना स्थल पर घायल होने वालों के लिए पहली चिकित्सा देखभाल की सुविधा के लिए मना करने पर, घटना स्थल को घेरने वाले वातावरण पर अधिक तनाव बढ़ गया।

ये बहुत अच्छा था आश्चर्य मेरे लिए जब सभी स्थानीय समुदायों ने सशस्त्र समूह के जोखिम को कम करने और घायल लोगों की सहायता करने के लिए पूरी तरह से सहयोग करने की अपेक्षा से अधिक प्रभावी तरीके से घटना का जवाब दिया।
निश्चित रूप से घटना एक नई अंतर्दृष्टि और स्थिति की समझ में एक छलांग की ओर ले जाती है, या तो घटना के दौरान या उसके बाद की घटना, महत्वपूर्ण स्थिति और उसके अनुक्रमों के आधार पर और कैसे मैंने घटना के दौरान और बाद में मेरी मदद करने के लिए अपनी फ्लैश बैक यादों को याद किया। ।

सभी प्रेरणा और कारक जोखिम शमन, संचित अनुभव, समन्वय, उचित संचार, के अच्छे उपयोग में बहुत सहायता करते हैं उपकरण ... ect। जैसा मैंने पहले उल्लेख किया था, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक आघात घटना से संबंधित प्रभावित व्यक्तियों के लिए सफलतापूर्वक इलाज किया गया था, साइड इफेक्ट और लक्षणों की व्यापक देखभाल के साथ, जो उन्हें घटना से सामना करना पड़ा।
संगठन ने इस घटना के दृश्यों का उपयोग किया क्षेत्र मिशनों के लिए सुरक्षा और तेजी से आकलन के माप में सुधार। इसे सबसे महत्वपूर्ण सीखे गए पाठों में से एक के रूप में रखा गया था।