कुछ तर्क देंगे कि आज डिजिटल प्रौद्योगिकी किसी भी व्यावसायिक क्षेत्र में विपणन के एक महत्वपूर्ण हिस्से का प्रतिनिधित्व करती है। हालांकि सभी स्वास्थ्य देखभाल हितधारकों को आमतौर पर प्रौद्योगिकी तालिका के लिए देर हो जाती है, बाजार और ग्राहक दबाव तेजी से इस गोद लेने में तेजी ला रहे हैं। यह जोर दिया जाना चाहिए कि प्रौद्योगिकियां समाधान नहीं हैं। उन्हें मानव वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं में शामिल किया जाना चाहिए।

स्वास्थ्य देखभाल में ऐसा करने के लिए, संस्कृति को बदलना चाहिए, विशेष रूप से रोगी भागीदारी, साझा निर्णय लेने और मोबाइल स्वास्थ्य उपकरणों की स्वीकृति के संबंध में। डिजिटल को फार्मा के लिए मार्केटिंग रणनीति के रूप में उद्धृत किया गया है। हालांकि, एक सच्ची रणनीति को प्रमुख मुद्दों की आत्मनिर्भर परीक्षा को गले लगा देना चाहिए। ग्राहक कौन है? समग्र कॉर्पोरेट रणनीति में डिजिटल की भूमिका क्या है? हम पारंपरिक विपणन और बिक्री बुनियादी ढांचे, रणनीति और मीट्रिक से कैसे बदल सकते हैं जिसमें डिजिटल प्रौद्योगिकियों को सभी कॉर्पोरेट सिलो में शामिल किया गया है?

मैं प्रस्तुत करता हूं कि डिजिटल अनुसंधान और विकास और नैदानिक ​​परीक्षणों से विपणन और बिक्री के लिए फार्मा की नींव का एक अभिन्न हिस्सा होना चाहिए। डिजिटल को एक अलग डिवीजन में बदलने का अर्थ है कि यह वैश्विक कॉर्पोरेट संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहा है और यह अपने आप में एक अंत है। मैं चर्चा करूँगा कि एक सच्ची डिजिटल रणनीति के लिए क्या आवश्यक है।

1। व्यापार भागीदार। फार्मा कंपनियां आईटी कंपनियां नहीं हैं। काउच द्वारा फार्मा मार्केटर्स के हालिया सर्वेक्षण में, 92% उनकी कंपनी के डिजिटल कार्यान्वयन से असंतुष्ट थे। अधिकांश उत्तरदाताओं को विशेषज्ञता, नवाचार और रचनात्मकता के क्षेत्रों में सबसे बड़ी चुनौतियां मिलीं। डिजिटल दुनिया में विपणन में कई चलती हिस्से शामिल हैं। मेरे विचार में ग्राहक के लिए कोई स्पष्ट रास्ता नहीं है। उद्योग सम्मेलनों में डीटीसी विपणन कार्यक्रमों और विषयों को समर्पित संसाधनों को देखते हुए, यह स्पष्ट है कि फार्मा अब रोगी को प्राथमिक ग्राहक मानता है। डीटीसी विपणन कार्यक्रमों और उद्योग सम्मेलनों में विषयों को समर्पित संसाधनों को देखते हुए, यह स्पष्ट है कि फार्मा अब देखता है प्राथमिक ग्राहक के रूप में रोगी।

जबकि चिकित्सकों और अन्य प्रदाताओं के लिए शिक्षा जारी है, हम उन पारंपरिक चैनलों को नियंत्रित करने वाले नियामक और तार्किक बाधाओं को देखते हैं। इसके अलावा, चिकित्सकों को निर्धारित करने के संबंध में भुगतानकर्ताओं द्वारा प्रतिबंधित किया जा रहा है, लेकिन रोगी उपभोक्ता हैं, यह निर्धारित करते हैं कि क्या वे किसी दिए गए महंगी दवा के लिए अधिक भुगतान करने के इच्छुक हैं।

हालांकि जो भी विपणन लक्ष्य है, डिजिटल पथ पारंपरिक विपणन के रूप में प्रत्यक्ष नहीं है। डिजिटल एक पुल (ग्राहक द्वारा) है, धक्का नहीं (फार्मा द्वारा)। ग्राहक को देखभाल के बिंदु पर लगाया जाना चाहिए जहां यह सबसे प्रासंगिक है। मोबाइल स्वास्थ्य तकनीक के लिए नए व्यापार मॉडल की आवश्यकता है।

उदाहरण के लिए, एक ऑपरेशंस स्टैंडपॉइंट से, उत्कृष्ट मोबाइल उपकरण जैसे प्रोलिफ़िक हैं जो एक जीवन विज्ञान कंपनी के संचालन और विपणन / बिक्री दृष्टिकोण दोनों से व्यवसाय कर सकते हैं। डिजिटल रणनीतियों में उन कंपनियों के साथ भागीदारी करना शामिल होना चाहिए जो किसी दिए गए बीमारी के मानार्थ पहलुओं को संबोधित करते हैं। मिसाल के तौर पर, कंपनियां एट्रियल फाइब्रिलेशन के लिए एंटीकोगुल्टेंट्स का विपणन करती हैं, इन रोगियों को रिमोट कार्डियाक मॉनिटरिंग के साथ पहचानने वाली मेडिकल डिवाइस कंपनियों के साथ भागीदारी करनी चाहिए। डिजिटल मार्केटिंग टूल पेश करना मुश्किल नहीं है, लेकिन परिचय और गोद लेने के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है।

2। ऐप्स। मैंने पहले चर्चा की है कि फार्मा को मोबाइल ऐप्स की आवश्यकता क्यों है। मोबाइल मेडिकल ऐप के एफडीए मार्गदर्शन की रिहाई फार्मा द्वारा लंबे समय से प्रतीक्षित थी। मोबाइल स्वास्थ्य के पहलुओं में विशेषज्ञता रखने वाले व्यक्तियों और कंपनियां हैं जो ऐप्स को आकर्षक बनाती हैं और इसलिए स्थायी होती हैं। उपयोगकर्ता अनुभव और व्यवहार विशेषज्ञों के साथ साझेदारी के अवसर जो समझते हैं कि सौंदर्यशास्त्र, रोगी व्यवहार और नैदानिक ​​वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के तरीकों से सामग्री को कैसे वितरित किया जा सकता है। बेडसाइड पर मोबाइल उपकरणों के माध्यम से दिए गए ऐप्स रोगियों को अपने निदान और दवाओं को निर्वहन से पहले बेहतर समझने में मदद कर सकते हैं। देखभाल करने वालों पर लक्षित उपकरण जो स्मार्टफोन के माध्यम से अधिक जुड़े हुए हैं, रणनीति का एक अनिवार्य टुकड़ा होना चाहिए।

तेजी से बढ़ती उम्र बढ़ने वाली आबादी के साथ मेडिकल थ्रेसहोल्ड पर टक्कर मारने वाले बेबी बूमर्स के साथ, यह एक मुद्दा कम हो जाएगा। उपभोक्ता और चिकित्सा ऐप्स के बीच तेजी से धुंधली रेखाओं के बारे में बहुत कुछ लिखा गया है। ऐप्पल की हेल्थकिट दोनों को मर्ज करने का प्रयास कर रही है। फार्मा इस तरह की कंपनियों के साथ साझेदारी करने के लिए अच्छा प्रदर्शन करेगा, ताकि रोगी प्रबंधन के संदर्भ में अपने ऐप्स वितरित किए जा सकें, विशिष्ट बीमारी प्रबंधन नहीं। ऐप गोद लेने के लिए यह महत्वपूर्ण है क्योंकि पुरानी बीमारी वाले मरीजों को डिजिटल प्लेटफार्मों की आवश्यकता होती है जो उनके सभी कॉम्बोबिटीज को संबोधित करते हैं, न केवल उनके स्वास्थ्य के एक पहलू। ऐप्स के लिए एक स्टॉप शॉपिंग आइकन से भरे डिवाइस से कहीं अधिक आकर्षक है। उपरोक्त वर्णित व्यापार साझेदारी के लिए यह एक और (शायद सबसे मजबूत) तर्क है।

3। डिजिटल चिकित्सक केओएल, एप्स विकसित करने के लिए पेशेवर समाजों के साथ काम करते हैं। रोगी सगाई की मेरी पसंदीदा परिभाषा स्वास्थ्य के लिए केंद्र सरकार है जो "उन कार्यों को है जो व्यक्तियों को उनके लिए उपलब्ध स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं से सबसे बड़ा लाभ प्राप्त करने के लिए लेना चाहिए।" व्युत्पन्न देखभाल का सबसे बड़ा लाभ भी साथ-साथ- प्रदाता के साथ साझा निर्णय लेने में यथासंभव सूचित और भाग लेना। एक रोगी परिभाषा के अनुसार एक व्यस्त साथी के बिना व्यस्त नहीं हो सकता है।

मेरा मानना ​​है कि ऐप्स के लिए एक डीटीसी विपणन दृष्टिकोण सफल नहीं होगा। पुरानी बीमारियों के मूल कारण जीवन शैली के व्यवहार में जाने जाते हैं और जड़ें हैं। चिकित्सक विशिष्ट रूप से योग्य हैं और बदलते व्यवहार में मरीजों की सहायता के लिए स्थित हैं। उन्हें लूप से बाहर छोड़ने के लिए विपणन में एक मौलिक दोष होगा। चिकित्सक रोगी के सामने वाले ऐप्स, प्रदाता-सामना करने वाले फार्मा ऐप्स, ईएचआर, मरीज पोर्टल, दाता, और फार्मेसी के डिजिटल चौराहे होंगे। प्रदाताओं द्वारा निर्धारित डिजिटल सामग्री कई लक्ष्यों को पूरा करेगी। यह प्रदाता को आश्वस्त करेगा कि सामग्री विश्वसनीय और (उम्मीद है) गोपनीयता और सुरक्षा मानकों के अधीन है। प्रदाता को पता चलेगा कि केवल फ़िल्टर किए गए क्रियाशील डेटा को प्रेषित किया जाएगा (अन्य डेटा के साथ सुलभ)।

इसलिए, डिजिटल कुंजी राय नेताओं के माध्यम से चिकित्सकों के साथ साझेदारी करने का विचार, पेशेवर चिकित्सा समाजों के सहयोग से ऐप्स की प्रभावकारिता के विकास और नैदानिक ​​परीक्षण फार्मा डिजिटल रणनीति के आधारशिला होना चाहिए। इन पारंपरिक पाइपलाइन मॉडल के भीतर काम करते हुए, डिजिटल जितनी जल्दी हो सके अपनाया जा सकता है।

3। डिजिटल चिकित्सक केओएल, एप्स विकसित करने के लिए पेशेवर समाजों के साथ काम करते हैं। रोगी सगाई की मेरी पसंदीदा परिभाषा स्वास्थ्य के लिए केंद्र सरकार है जो "उन कार्यों को है जो व्यक्तियों को उनके लिए उपलब्ध स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं से सबसे बड़ा लाभ प्राप्त करने के लिए लेना चाहिए।" व्युत्पन्न देखभाल का सबसे बड़ा लाभ भी साथ-साथ- प्रदाता के साथ साझा निर्णय लेने में यथासंभव सूचित और भाग लेना। एक रोगी परिभाषा के अनुसार एक व्यस्त साथी के बिना व्यस्त नहीं हो सकता है।

मेरा मानना ​​है कि ऐप्स के लिए एक डीटीसी विपणन दृष्टिकोण सफल नहीं होगा। पुरानी बीमारियों के मूल कारण जीवन शैली के व्यवहार में जाने जाते हैं और जड़ें हैं। चिकित्सक विशिष्ट रूप से योग्य हैं और बदलते व्यवहार में मरीजों की सहायता के लिए स्थित हैं। उन्हें लूप से बाहर छोड़ने के लिए विपणन में एक मौलिक दोष होगा। चिकित्सक रोगी के सामने वाले ऐप्स, प्रदाता-सामना करने वाले फार्मा ऐप्स, ईएचआर, मरीज पोर्टल, दाता, और फार्मेसी के डिजिटल चौराहे होंगे। प्रदाताओं द्वारा निर्धारित डिजिटल सामग्री कई लक्ष्यों को पूरा करेगी। यह प्रदाता को आश्वस्त करेगा कि सामग्री विश्वसनीय और (उम्मीद है) गोपनीयता और सुरक्षा मानकों के अधीन है। प्रदाता को पता चलेगा कि केवल फ़िल्टर किए गए क्रियाशील डेटा को प्रेषित किया जाएगा (अन्य डेटा के साथ सुलभ)।

इसलिए, डिजिटल कुंजी राय नेताओं के माध्यम से चिकित्सकों के साथ साझेदारी करने का विचार, पेशेवर चिकित्सा समाजों के सहयोग से ऐप्स की प्रभावकारिता के विकास और नैदानिक ​​परीक्षण फार्मा डिजिटल रणनीति के आधारशिला होना चाहिए। इन पारंपरिक पाइपलाइन मॉडल के भीतर काम करते हुए, डिजिटल जितनी जल्दी हो सके अपनाया जा सकता है।

4। सामाजिक मीडिया। यह वह जगह है जहां कार्रवाई डिजिटल में है। सभी श्रेणियों के सफल ऐप्स ऐप के मुख्य घटक के रूप में सामाजिक हैं। सबसे सफल ऐप्स में कोर घटक के रूप में सोशल नेटवर्क होता है। सामाजिक रोगी होने का सबसे कठिन पहलू साझा करने के लिए सहकर्मियों से मिलने के अलावा, सामाजिक देखभाल प्रणाली पर नेविगेट करने के अलावा सामाजिक ऐप पर लौटने का एक प्रमुख प्रेरक है। ऑनलाइन रोगी सहायता समूहों की सफलता के लिए सामाजिक के लिए यह आवश्यकता आधार है। ये समूह डेटा के संभावित स्रोत हैं जिन्हें रोगाणुओं के अनुसार निकाला जा सकता है और समूहीकृत किया जा सकता है।

5। जनसंख्या अध्ययन के लिए डेटा साझा करना। बड़ा डेटा बेकार है जब तक कि अच्छे एनालिटिक्स इसके साथ जुड़े न हों, इसे एक कहानी बनाकर और डेटा को क्रियान्वित करने के द्वारा जीवन में लाया जाए। देखभाल सामग्री, मोबाइल और विश्लेषण के बिंदु का संयोजन डिजिटल में स्वास्थ्य देखभाल को वास्तव में बदल देगा।

उपर्युक्त सभी अनिवार्य अनिवार्यताओं में स्पष्ट रूप से नियामक मुद्दे शामिल हैं। हालांकि, उन सभी के लिए दिशानिर्देश मौजूद हैं और मुझे उनके सफल कार्यान्वयन के लिए बाधाएं नहीं दिख रही हैं। यह सूची संपूर्ण नहीं है बल्कि फार्मा की मौजूदा डिजिटल रणनीति के रूप में आज जो माना जाता है, उसकी दृष्टि को विस्तारित करने के लिए प्रारंभिक चर्चा बिंदुओं के रूप में कार्य करने के लिए नहीं है।

डेविड ली शेर द्वारा अनुच्छेद एक कार्डियक इलेक्ट्रोफिजियोलॉजिस्ट और एक सलाहकार, डीएलएस हेल्थकेयर परामर्श, एलएलसी है। वह अपनी स्वयं की शीर्षक वाली साइट डेविड ली शेर, एमडी में ब्लॉग करते हैं।