111 लाइन एनएचएस पर दबाव बढ़ा रही है, प्रमुख डॉक्टरों का कहना है
बीबीसी - जीपी सर्जरी और ए एंड ई विभागों, इंग्लैंड में एनएचएस 111 तत्काल देखभाल लाइन के विश्लेषण के लिए संदर्भित किए जा रहे लोगों की संख्या में बड़ी वृद्धि हुई है।
आंकड़ों का निर्माण डॉक्टरों के संघ BMA द्वारा किया गया था, जिसकी NHS 111 पर लंबे समय से चिंता थी।
डॉक्टरों के नेताओं का कहना है कि बढ़े हुए रेफरल का मतलब है कि पहले से ही खराब पड़े जीपी और अस्पतालों पर अधिक दबाव।
एनएचएस इंग्लैंड का कहना है कि 111 सेवा बढ़ती मांग को पूरा कर रही है।
एक प्रवक्ता ने कहा कि जीपीएस और आपातकालीन सेवाओं का अनुपात कॉलों में उछाल के बावजूद स्थिर रहा।
लेकिन BMA चिंतित है कि सेवा कुछ रोगियों को उचित सलाह नहीं दे रही है और इसका मतलब है कि कुछ गलत तरीके से व्यस्त अस्पतालों और जीपी सर्जरी के लिए निर्देशित किए जा रहे हैं।
बढ़ती मांग
जीपी सर्जरी और ए एंड ई विभागों, इंग्लैंड में एनएचएस 111 तत्काल देखभाल लाइन के विश्लेषण के लिए संदर्भित किए जा रहे लोगों की संख्या में बड़ी वृद्धि हुई है।

आंकड़ों का निर्माण डॉक्टरों के संघ BMA द्वारा किया गया था, जिसकी NHS 111 पर लंबे समय से चिंता थी।

डॉक्टरों के नेताओं का कहना है कि बढ़े हुए रेफरल का मतलब है कि पहले से ही खराब पड़े जीपी और अस्पतालों पर अधिक दबाव।

एनएचएस इंग्लैंड का कहना है कि 111 सेवा बढ़ती मांग को पूरा कर रही है।

एक प्रवक्ता ने कहा कि जीपीएस और आपातकालीन सेवाओं का अनुपात कॉलों में उछाल के बावजूद स्थिर रहा।

लेकिन BMA चिंतित है कि सेवा कुछ रोगियों को उचित सलाह नहीं दे रही है और इसका मतलब है कि कुछ गलत तरीके से व्यस्त अस्पतालों और जीपी सर्जरी के लिए निर्देशित किए जा रहे हैं।

बढ़ती मांग
BMA ने NHS 111 को कॉल के परिणामों को देखा, जो पुराने NHS डायरेक्ट सेवा को बदलने के लिए मार्च 2013 में लुढ़का था।

2011-12 में ऑपरेशन के अपने अंतिम पूर्ण वर्ष में, NHS डायरेक्ट ने रोगियों से 4.4 मिलियन कॉल प्राप्त किए।

इसकी तुलना में, एनएचएस एक्सएनयूएमएक्स पर कॉल साल-दर-साल और एक्सएनयूएमएक्स (नवंबर तक) में वृद्धि हुई और इसे एक्सएनयूएमएक्स मिलियन से अधिक कॉल का जवाब मिला।

एनएचएस 111 से ए एंड ई के लिए रेफरल 400,000 में केवल 2013 कॉल से बढ़कर 2014 में एक मिलियन से अधिक हो गया।

इसी तरह, जीपीआर का संदर्भ एक्सएनयूएमएक्स मिलियन से एक्सएनयूएमएक्स और एक्सएनयूएमएक्स के बीच एक्सएनयूएमएक्स मिलियन से कम हो गया।

गैर आपातकालीन
डॉ। शार्लोट जोन्स, NHS 111 पर BMA की GP लीड, इस बात से चिंतित है कि यह सेवा मरीजों के लिए उचित सलाह नहीं दे रही है।

"इसमें कोई संदेह नहीं है कि अगर किसी मरीज को किसी भी प्रकार की चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता होती है, तो उन्हें एक उपयुक्त चिकित्सक या नर्स के माध्यम से संदर्भित किया जाना चाहिए, लेकिन इस पर गंभीर संदेह है कि क्या कार्यभार में यह भारी वृद्धि चिकित्सकीय रूप से आवश्यक है।

"अनायास, जीपीएस ने बीएमए को सूचित किया है कि मरीजों को सर्दी, गले में खराश या अन्य स्थितियों के साथ संदर्भित किया गया है जो फोन पर समझदार सलाह द्वारा सुरक्षित रूप से इलाज किया जा सकता था, एक मरीज को आत्म-देखभाल करने की सलाह देते हुए, जैसे कि उठाकर। स्थानीय फार्मासिस्ट से दवा लें। ”

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हम सेवा केंद्रों को समर्थन कॉल सेंटरों की सहायता करने और रोगियों को उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा सलाह प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करने सहित पूछने के लिए सेवा को और भी अधिक मजबूत बनाने के तरीकों को जारी रखने का प्रयास कर रहे हैं ”

एनएचएस इंग्लैंड के प्रवक्ता
और BMA के डॉ। मार्क पोर्टर का कहना है कि ऐसे कर्मचारियों के साथ एक समस्या है जिनके पास कोई चिकित्सा ज्ञान नहीं है।

“एनएचएस एक्सएनयूएमएक्स के साथ एक बुनियादी समस्या यह है कि यह गैर-नैदानिक ​​रूप से प्रशिक्षित कर्मचारियों को नियुक्त करता है जो नैदानिक ​​निर्णय का उपयोग करने के बजाय फार्मूला स्क्रिप्ट का पालन करते हैं ताकि कॉल से निपटा जा सके।

"जाहिर है, यह कॉल हैंडलर का नेतृत्व करने की संभावना है, चिकित्सा के सीमित अनुभव के साथ, सतर्क रहने और रोगियों को एनएचएस को संदर्भित करने के लिए जब एक प्रशिक्षित पेशेवर उन्हें प्रभावी रूप से आत्म-देखभाल के लिए प्रोत्साहित कर सकता था।

“कुंजी एनएचएस सेवाओं को अनावश्यक काम पर लेने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं जब वे उन रोगियों की संख्या का इलाज करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं जिन्हें वास्तविक देखभाल की आवश्यकता है।

"यह मरीजों के समय की भी बहुत बड़ी बर्बादी है अगर उन्हें फोन पर कुछ मिनटों के दौरान उनके जीपी या ए एंड ई के लिए भेजा जाता है, जब उनके मुद्दे को निपटाया जा सकता था।"

एनएचएस इंग्लैंड के एक प्रवक्ता ने कहा कि आंकड़े बताते हैं कि 111 सेवा के लिए जनता से भारी मांग है।

“आज तक, यह इस दबाव के साथ प्रभावशाली रूप से सामना कर रहा है, जीपी के लिए रेफरल के अनुपात और मांग में वृद्धि के बावजूद आपातकालीन सेवाएं स्थिर बनी हुई हैं।

"इस लोकप्रियता को देखते हुए, हालांकि, हम कॉल सेंटरों को सहायता करने और रोगियों को उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा सलाह प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करने के लिए GPs सहित सेवा को और भी अधिक मजबूत बनाने के तरीकों को देखना जारी रख रहे हैं।"