Garis 111 meningkatkan tekanan pada NHS, kata dokter terkemuka
BBC - Telah terjadi peningkatan besar dalam jumlah orang yang dirujuk ke bagian bedah GP dan A&E, analisis saluran perawatan darurat NHS 111 di Inggris menunjukkan.
Angka-angka tersebut diproduksi oleh serikat dokter BMA, yang telah lama memiliki keprihatinan atas NHS 111.
Para pemimpin dokter mengatakan meningkatnya rujukan berarti lebih banyak tekanan pada dokter dan rumah sakit yang sudah kewalahan.
NHS England mengatakan layanan 111 memenuhi permintaan yang meningkat.
Seorang juru bicara mengatakan proporsi rujukan ke dokter dan layanan darurat tetap stabil meskipun ada lonjakan panggilan.
Tetapi BMA prihatin bahwa layanan ini tidak memberikan saran yang tepat untuk beberapa pasien dan ini berarti beberapa sedang salah diarahkan ke rumah sakit yang sibuk dan operasi dokter umum.
Permintaan meningkat
Telah terjadi peningkatan besar dalam jumlah orang yang dirujuk ke bagian operasi GP dan A&E, analisis saluran perawatan darurat NHS 111 di Inggris menunjukkan.

Angka-angka tersebut diproduksi oleh serikat dokter BMA, yang telah lama memiliki keprihatinan atas NHS 111.

Para pemimpin dokter mengatakan meningkatnya rujukan berarti lebih banyak tekanan pada dokter dan rumah sakit yang sudah kewalahan.

NHS England mengatakan layanan 111 memenuhi permintaan yang meningkat.

Seorang juru bicara mengatakan proporsi rujukan ke dokter dan layanan darurat tetap stabil meskipun ada lonjakan panggilan.

Tetapi BMA prihatin bahwa layanan ini tidak memberikan saran yang tepat untuk beberapa pasien dan ini berarti beberapa sedang salah diarahkan ke rumah sakit yang sibuk dan operasi dokter umum.

Permintaan meningkat
BMA melihat hasil panggilan ke NHS 111, yang diluncurkan pada bulan Maret 2013 untuk menggantikan layanan NHS Direct yang lama.

Dalam tahun penuh operasi terakhirnya di 2011-12, NHS Direct menerima 4.4 juta panggilan dari pasien.

Sebagai perbandingan, panggilan ke NHS 111 meningkat dari tahun ke tahun dan di 2014 (hingga November) menerima dan merespons lebih dari 15.4 juta panggilan.

Rujukan dari NHS 111 ke A&E meningkat dari hanya di bawah 400,000 panggilan pada tahun 2013 menjadi lebih dari satu juta pada tahun 2014.

Demikian pula, rujukan ke dokter naik dari sedikit di bawah 3 juta ke 8 juta antara 2013 dan 2014.

Non-darurat
Dr Charlotte Jones, pimpinan GP BMA di NHS 111, prihatin bahwa layanan ini tidak memberikan saran yang tepat untuk pasien.

“Tidak ada keraguan bahwa jika seorang pasien membutuhkan segala bentuk perawatan medis, mereka harus dirujuk ke dokter atau perawat yang tepat, tetapi ada keraguan serius mengenai apakah peningkatan besar dalam beban kerja ini secara klinis diperlukan.

“Secara anekdot, dokter telah melaporkan kepada BMA bahwa pasien telah dirujuk dengan mereka dengan pilek, sakit jempol atau kondisi lain yang bisa dirawat dengan aman melalui saran yang masuk akal melalui telepon, memberi tahu pasien tentang cara perawatan diri, seperti memilih minum obat dari apoteker setempat. "

Lanjutkan membaca cerita utama
"
Mulai Kutipan

Kami terus mencari cara untuk membuat layanan ini lebih kuat termasuk meminta dokter untuk membantu mendukung pusat panggilan dan memberi pasien kemampuan untuk mendapatkan nasihat medis berkualitas tinggi secepat mungkin ”

Juru bicara NHS Inggris
Dan Dr Mark Porter, dari BMA, mengatakan ada masalah dengan staf yang memiliki sedikit atau tidak memiliki pengetahuan medis.

“Masalah mendasar dengan NHS 111 adalah bahwa ia mempekerjakan staf yang tidak terlatih secara klinis yang mengikuti skrip formulaik daripada menggunakan penilaian klinis untuk menilai bagaimana panggilan ditangani.

“Dapat dimengerti bahwa ini mungkin akan mengarahkan para penangan panggilan, dengan pengalaman obat yang terbatas, untuk berhati-hati dan merujuk pasien ke NHS ketika seorang profesional terlatih dapat mendorong mereka untuk perawatan diri secara efektif.

“Layanan utama NHS tidak mampu mengambil pekerjaan yang tidak perlu ketika mereka berjuang untuk merawat jumlah pasien yang membutuhkan perawatan asli.

“Ini juga membuang-buang waktu pasien jika mereka dikirim ke dokter umum atau A&E ketika masalah mereka bisa ditangani selama beberapa menit melalui telepon.”

Seorang juru bicara NHS Inggris mengatakan statistik menunjukkan ada permintaan besar-besaran dari masyarakat untuk layanan 111.

“Sampai saat ini, ia telah mengatasi tekanan ini secara mengesankan, dengan proporsi rujukan ke dokter dan layanan darurat tetap stabil meskipun ada lonjakan permintaan.

"Mengingat popularitas ini, bagaimanapun, kami terus mencari cara untuk membuat layanan ini lebih kuat termasuk meminta dokter untuk membantu mendukung pusat panggilan dan memberikan pasien dengan kemampuan untuk mendapatkan nasihat medis berkualitas tinggi secepat mungkin."