Setiap hari, NHS memperlakukan banyak pasien dan sebagian besar orang merasa puas Kinerja operasi GP. Lebih dari 85% menilai pengalaman GP mereka secara keseluruhan sebagai baik.

Menurut Survei Pasien GP 2016, lebih dari 800,000 orang di seluruh negeri menilai pengalaman layanan kesehatan yang diberikan oleh operasi GP, termasuk akses ke operasi GP, memuaskan.

Mereka juga menyatakan kepuasannya untuk hal-hal yang berkaitan dengan membuat janji temu, kualitas perawatan yang diterima dari dokter umum dan perawat praktik, dengan jam buka dan layanan NHS di luar jam kerja.

Hampir empat dari lima pasien akan merekomendasikan operasi GP mereka kepada seseorang yang baru saja pindah ke daerah setempat dan lebih dari itu 73% pasien menilai keseluruhan pengalaman mereka membuat janji temu sebagai baik.

Bagaimanapun, di beberapa daerah, ada lebih sedikit pasien yang melaporkan kepuasan mereka tentang GP dan pasien lain yang mengatakan bahwa mereka mendapat cukup dukungan dari layanan kesehatan setempat.

Survei tahun ini mengalami pembangunan kembali. Pertanyaan baru telah ditambahkan, untuk memahami pengalaman pasien.

Area di mana dilaporkan telah mengalami beberapa perbaikan, pasien merasa puas bahwa operasi GP mereka terbuka adalah 75.9%, dan jumlah pasien yang merasa operasi mereka terbuka pada waktu yang sesuai bagi mereka meningkat sebesar 74.6%.

Dr Arvind Madan, Direktur Perawatan Primer untuk NHS England, mengatakan:

“Survei Pasien GP menunjukkan pasien menghargai dokter yang hebat dan pekerjaan perawatan primer yang lebih luas dilakukan di masa yang sulit. Temuan ini juga memperkuat kasus untuk berinvestasi dan memperkuat perawatan primer, persis seperti yang kita lakukan sekarang. General Practice Forward View kami, yang berkomitmen untuk meningkatkan investasi dalam layanan yang berpuncak pada tambahan $ 2.4 miliar per tahun oleh 2020 / 21 untuk mendukung perawatan primer, akan menstabilkan dan mengubah praktik umum, mengelola permintaan pada layanan dan memperluas angkatan kerja. ”

Temuan kunci

• 85.2% menggambarkan pengalaman keseluruhan dari operasi GP mereka dengan baik. Ini adalah 0.4 poin persentase lebih tinggi dari hasil 2014-15.
• 73.4% pasien menilai keseluruhan pengalaman membuat janji sebagai baik. Ini adalah 0.1 poin persentase lebih tinggi dari hasil 2014-15.
• 78.0% akan merekomendasikan operasi GP mereka kepada seseorang yang baru saja pindah ke area lokal mereka. Ini adalah 0.5 poin persentase lebih tinggi dari hasil 2014-15.
• 49.2% pasien mengatakan mereka memiliki dokter umum yang mereka sukai untuk dikunjungi atau diajak bicara. Ini adalah 2.6 poin persentase lebih rendah dari temuan survei 2014-15, dan 7.2 poin persentase lebih rendah dari temuan survei 2011-12.
• Dari mereka yang memilih dokter umum, 58.4% mengatakan bahwa mereka sering bertemu atau berbicara dengan mereka, hampir selalu atau selalu. Ini adalah 1.2 poin persentase lebih rendah dari tahun 2014-15.
• 75.9% pasien puas dengan jam buka operasi GP mereka. Ini adalah 1.0 poin persentase lebih tinggi dari hasil 2014-15.
• 74.6% pasien mengatakan bahwa operasi GP mereka terbuka pada waktu yang sesuai bagi mereka. Ini merupakan peningkatan 0.8 poin persentase sejak hasil 2014-15.
• Kesadaran secara keseluruhan akan layanan online telah meningkat pada tahun lalu. 31.3% responden sadar bahwa praktik mereka menawarkan pemesanan online (4.3 poin persentase lebih tinggi dari hasil 2014-15).