מצא את המאמר ב EMS.gov

 

סוכנויות EMS מקומי בצפון דקוטה לעבוד יחד כדי לעודד מאמצי שיפור איכות ברמה המקומית, האזורית והמדינה 

בפעם הראשונה צפון דקוטה המדינה פקידי EMS הזמין כמה סוכנויות מקומיות להשתתף א טייס שיפור איכות התוכנית, הם לא ידעו לאיזו תגובה לצפות.

הם חששו כי כמה סוכנויות לא רוצה לפתוח בגלוי לדון בכל הנושאים או חששות. אחרי כמה פגישות בלבד, עם זאת, הם הבינו כי לא תהיה בעיה.

"אנו רואים את השירותים באמת לפתוח," אמר ג 'פרי סאתר, MD, צפון מדינת דקוטה של ​​EMS רפואי מנהל. "הם אומרים 'הנה הסוגיות והנה החוויות שלנו ואיך אנחנו יכולים להשתפר'".

צפון דקוטה EMS פקידי הראשון הביא יחד נציגים של שש סוכנויות באזור הצפון מערבי של המדינה יותר מאשר לפני שנה; מאז, הם נפגשו מספר פעמים כדי לעיין בנתונים, לדון במקרים ולזהות דרכים לשיפור הטיפול. שיתוף הפעולה בין סוכנויות ונכונות לחלוק טעויות, לקחים ודרכים לשיפור היה מועיל במיוחד עבור השירותים הקטנים.

"זו הייתה חוויה נהדרת," אמרה דיאן ויטמן, מנהלת התפעול של מוהל אמבולנס, משולב בשכר ומתנדב BLS שירות ממש דרומית לגבול קנדי. "אנחנו קהילה כפרית קטנה; נפח הריצה שלנו הוא כ-190 ריצות בשנה. הצלחנו להסתכל ולראות מה אחרים עושים, וזה נותן לנו תחושה טובה יותר אם זה משהו שאנחנו יכולים לעשות".

קבוצת שיפור האיכות מתכנסת מדי רבעון, עם מנהיגים של שש הסוכנויות, המנהל הרפואי שלהם ואנשי המדינה המשתתפים בפגישות. המדינה תמכה במאמץ באמצעות שימוש בנתונים שסוכנויות נמסרות למערכת המידע של צפון דקוטה על מנת לנתח תחומים ספציפיים, כגון מעצרים לבביים, שיחות עם זמני סצינה ממושכים ועוד.

"כשיש לך סוכנויות קטנות כאלה, אתה לא יכול להרשות לעצמך עבור כל אמבולנס ללמוד שיעורים משלה. אתה צריך להסתמך על איזה סוג של מערכת ", אמר לינדסי Narloch, אנליסט מחקר עם חטיבת צפון דקוטה של ​​EMS.

עבור כל פגישה, נארלוך מספק דוחות המזהים אירועים עבור הקבוצה לסקור על בסיס הקריטריונים שנקבעו. לדוגמה, הקבוצה בוחנת שיחות עם פעמים סצנה גדול מ 40 דקות, כמו גם כל מעצרים לבביים. היא גם מראה להם דוחות כי להסתכל על הביצועים תיעוד הכולל או אם סוכנויות השיג 12- להוביל ECGs והאם אלה ECGs הועברו לבית החולים.

הנושאים נבחרו במהלך הפגישה הראשונית במסגרת מאמץ משותף כדי להחליט מה למדוד ולהעריך. הקבוצה בחרה 12- להוביל ECGs ו החייאה מכנית כמו שני אזורים לבחון, כי מענקים האחרונות הובילה לרכישת מכשירים חדשים, נציגי הסוכנות רוצה לראות איך הם נמצאים בשימוש בתחום. בפגישה השנייה הם הביטו בנתונים.
"החבורה היתה קצת ספקנית, "אמר ד"ר סאתר. "הנתונים שלנו לא היו מדויקים ב- 100%. למדנו הרבה על האופן שבו הנתונים שלנו הוגשו ".

עם זאת, לראות את הנתונים בשימוש, עזר להראות איפה זה היה מועיל, והיכן הוא זקוק לשיפור. בעוד המטרה הסופית של המאמץ לשיפור האיכות היא לשפר את הטיפול בחולה, הצעד הראשון היה לשפר את איסוף הנתונים כדי שיוכלו להעריך במדויק את הטיפול הנמסר.

"לא תמיד היינו מפורטים מספיק בתיעוד שלנו, "אמר ויטמן. לאחר שדיבר עם מנהיגים מסוכנויות אחרות, הצליח ויטמן להביא הביתה דרכים לשפר את התיעוד של שירות הטיפול בחולה.

מטרות התוכנית, אמר סאתר, כוללות עידוד הסוכנויות לבצע ביקורת עמיתים ו - שיפור איכות בסוכנויות שלהם. אבל באותו זמן, שיתוף פעולה בין - ארגוני כבר אחד ההיבטים הפופולריים ביותר של המאמץ, עם סוכנויות יותר עכשיו מבקש להצטרף. סאת'ר אמר כי הם מקווים להביא עוד סוכנויות, ובסופו של דבר להתרחב גם לתחומים אחרים של המדינה.

עם התקדמות התוכנית, הדבר החשוב ביותר, אמרו המשתתפים, הוא כי סוכנויות מסוגים שונים גדלים כולם מתחילים לראות את החשיבות של שיפור איכות ובחינת ביצועים ונתונים על מנת לספק טיפול טוב יותר. מעבר קדימה, סוכנויות ברחבי הארץ יוכלו להשתמש בביצועי הביצועים שפותחו על ידי תהליך מצפן EMS כדי למדוד ביצועים - כי צעדים EMS מצפן מתוכננים באמצעות תקן NEMSIS v3, סוכנויות יהיה סמוך ובטוח שהם מודדים את אותו הדבר כמו שלהם השכנים, עושה מאמצים משותפים כמו אחד בצפון דקוטה אפילו יותר קל.

"חלק מהסוכנויות מתחילות לנהל דוחות משלהן. כמה מהם אפילו לא ידעו איך להריץ דו"ח קודם, "אמרה סאתר. "אבל אנחנו מתחילים לראות את השירותים עצמם למעשה להשתמש בנתונים אלה."