ჰუმანიტარული მისია რისკის ქვეშ აღმოჩნდა შეიარაღებული ჯგუფების გამო. განსაკუთრებით საშიში ხდება გადაუდებელი სამედიცინო ოპერაციები, როგორიცაა ევაკუაცია. # ამბულატორია! საზოგადოებამ 2016 წელს დაიწყო ზოგიერთი შემთხვევის ანალიზი. ეს არის #Crimefriday ამბავი, რომ უკეთ გაიგოთ, თუ როგორ უნდა გადაარჩინოთ თქვენი სხეული, თქვენი გუნდი და თქვენი სასწრაფო დახმარება "ცუდი დღისგან ოფისში"!

ამ საქმის შესწავლის მთავარი გმირია ლოჯისტიკოსი საგანგებო სიტუაციებში რეაგირების პროცესში და იგი 10 წლის განმავლობაში მუშაობდა კონფლიქტის ადგილებში. იგი უფრო სპეციალიზირებულია დევნილებთან მუშაობაში და ლტოლვილთა დახმარების საკითხებში ლოგისტიკის მართვისა და გაეროს სხვა ორგანიზაციებთან და პარტნიორებთან კოორდინაციის თვალსაზრისით ბანაკებში ბენეფიციარების რელიეფური ნივთების შეუფერხებლად შესვლის მიზნით.

იგი, როგორც წესი, მონაწილეობს საქმიანობებში, რომლებიც საჭიროებს გამოკითხვებსა და შეფასებებს სამიზნე ბენეფიციარების შესახებ ზოგიერთ შორეულ რაიონში, სხვა ორგანიზაციებთან კოორდინაციით, რათა უზრუნველყონ ჰუმანიტარული დახმარების ხელმისაწვდომობა ბანაკების სამიზნე მოსახლეობისთვის.

საქმის შესწავლის დროს იგი მუშაობდა დარფურში (სუდანი), სადაც შეიარაღებული ჯგუფები უბედურებისა და არაპროგნოზირებადი ხასიათისაა. უსაფრთხოება იყო არასტაბილური და შეიარაღებული ძალების მხრიდან თავდასხმების შემთხვევები ხშირად დაფიქსირდა. ასეთ მდგომარეობაში სამედიცინო ევაკუაცია რთულია.

ᲘᲛ ᲨᲔᲛᲗᲮᲕᲔᲕᲐᲨᲘ - ეს ევაკუაცია პროცედურას ძალიან ცუდი შედეგები მოჰყვა სამუშაო ჯგუფს ძალადობა და გვერდითი ეფექტი, როგორიცაა შეფერხება ჰუმანიტარული მუშაობის ჩატარება ინციდენტის ზონაში.

ამ საქმის შესწავლის ფაქტები შეიძლება დაიშალოს როგორც ინციდენტის სცენარის მიხედვით. ინციდენტი მოხდა ერთ-ერთ პატარა ქალაქში მდებარე კადრების განსახლებაში დარფურის რაიონი, სადაც ჩვენ ვიყავით უწყებათაშორისი მისია კვლევებისა და შეფასების ჩატარების მიზნით ლტოლვილები და დევნილთა ბანაკები მდებარეობს ამ დისტანციური ტერიტორიის შიგნით და მისადგომებთან.

დილით ადრე დილას, დაახლოებით, ოთხშაბათს, 29 ოქტომბერს, როდესაც შეიარაღებულმა ჯგუფმა შეიარაღებული ჯგუფი დაარბია. ამ ინციდენტამდე არ ყოფილა უსაფრთხოების რეაქციის ნიშნები ან ამდენი ხნის განმავლობაში გავრცელებული ინციდენტები, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც გუნდი მაუწყებლობდა და მომზადდა ბენეფიციარები და ადგილობრივი კომიტეტების მომზადება კვლევებისა და შეფასების მისიისთვის.

შეიარაღებულმა ჯგუფმა ერთ-ერთი უშიშროების დაცვის თანამშრომელი დახვრიტა და შევარდა საცხოვრებელში. მათ ასევე წაიყვანეს ორი თანამშრომელი, ერთი სერიოზულად დაშავდა მის უკან და კიდევ ერთმა გადაიღო იარაღი. ისინი სხვა თანამშრომლებს საფრთხის ქვეშ აყენებდნენ და მათ უარი თქვეს მოლაპარაკებების მიღებაზე.

უფრო მეტიც, ისინი დაზიანდა ყველა საცხოვრებლის ავეჯი და დაწვეს ყველა დოკუმენტი კვლევები და შეფასებები მისია. ისინი მაშინ დაიწყებენ ინტერფრაქციულ მისიას დახმარებას.

ის დაზარალებულთა მდგომარეობა კიდევ უფრო უარესი და სერიოზული გახდა. სხვა თანამშრომლები ჯერ კიდევ საფრთხის ქვეშ იმყოფებოდნენ და დაკარგულ ცნობიერებას. ოკუპირებული ადგილი პანიკისა და შიშის სავსე იყო. არ იყო გამოსავალი, რომ გაეკეთებინათ ბრძოლა ან შეიარაღებული ჯგუფის ინსტრუქციების უგულებელყოფა, რადგან ისინი იყვნენ ძალიან აგრესიული და ცუდი ხასიათი წესით. ჩვენ ვშიშობდით, რომ ეს სიტუაცია უფრო მეტ მსხვერპლს გამოიწვევს.

ამ სიტუაციაში დაახლოებით ერთი საათის განმავლობაში გავატარე, შემდეგ კი წარმატებას მიაღწიე შეიარაღებული ჯგუფის ყურადღების მიქცევაზე, ტელეფონიდან ორგანიზაციის ბაზაზე გაგზავნილ შეტყობინებას (ტელეფონი ინახავდა ჩემს შიდა ტანსაცმელს, როდესაც ისინი პირველად დაესხნენ თავს საცხოვრებელს). მეორეს მხრივ, იმ დროს შეიარაღებული ჯგუფი თავს დაესხა საცხოვრებელს, ერთ-ერთმა დაცვის წევრმა შეძლო გაქცევა ინციდენტის შესახებ ადგილობრივ ხელისუფლებას მიაწოდა ინფორმაცია.

მიუხედავად ამ კრიტიკული სიტუაციისა, ორგანიზაციის ბაზა და ადგილობრივი ხელისუფლება და საზოგადოება დაუყოვნებლივ გამოეხმაურნენ საგანგებო მდგომარეობას.
ადგილობრივმა ხელისუფლებამ და საზოგადოებრივმა ძალისხმევამ შეძლო შეიარაღებული დაჯგუფების ოკუპაცია. ისინი იძულებულნი იყვნენ, რომ მოეხდინათ მდებარეობა, რადგან პოლიცია და საზოგადოება გარშემორტყმული ადგილზე და შეამცირებს შანსს, რათა უფრო მეტი ძალადობა მოახდინოს.

ორგანიზაციის ბაზამ დაუყოვნებლივი რეაგირება და სხვა პარტნიორებთან კოორდინაცია გაატარა და სამედიცინო ევაკუაციის გუნდს მისაღები დრო დასჭირდა მაღალი რისკის მქონე პერსონალის ევაკუაციისთვის და აუცილებელი სამედიცინო ღონისძიება ჩაუტარებია მათთვის, ვისაც დაზარალდა ინციდენტი (ფსიქოლოგიური ტრავმა).

სიტუაცია კონტროლის ქვეშ იყო; შემიძლია ვთქვა, რომ ადამიანებისთვის მინიმალური რისკი, როგორც პერსონალის უსაფრთხოება, მაღალი პრიორიტეტია ფულის ან ქონების უფრო მეტი, შემდეგ. ჩვენ იძულებულნი ვიყავით, გააუქმოს მისია უფრო უსაფრთხოებისა და პერსონალისთვის უსაფრთხოების შეფასება, ისე, რომ მართოს ასეთი ინციდენტები მეტი სიფრთხილის ზომები.

მისიის ყველა გუნდი კარგად იყო გაწვრთნილი გამოყენების შესახებ პირველი დახმარება კომპლექტები და პროცედურები სამედიცინო ევაკუაცია სასწრაფო და ძალადობა სიტუაციებში.

ანალიზი - ინციდენტის სიტუაციის ანალიზის წერტილები შეიძლება ილუსტრირებული იყოს შემდეგნაირად:
ინციდენტი მოხდა, რადგან შეიარაღებულ ჯგუფს სურს ფულის გადაგდება და მიზანმიმართული მისიის დაშლის პროვოცირება. ის უსაფრთხოების სიტუაცია ყველა რეგიონში პროგნოზირებადი იყო, მაგრამ ინციდენტის ადგილი არ ყოფილა მსგავსი ინციდენტის მსგავსი, ვიდრე ეს იყო აშკარა ინდიკატორი, რომ ინციდენტის მთავარ მიზეზად ძარცვა და უწყებათაშორისი მისიის შეჩერება.

მოგვიანებით, ადგილობრივი საზოგადოებისგან, ვინც ინციდენტის დროს სრულად გვემსახურებოდა, აღმოვაჩინეთ, რომ შეიარაღებული ჯგუფი არ ეკუთვნოდა მიმდებარე ტერიტორიას. კვლევებისა და შეფასებისთვის განსახლების ან მიზნობრივი ბანაკები, მაგრამ ისინი შესაძლოა სხვა ადგილებიდან ჩამოვიდნენ, სადაც სხვა ბენეფიციარები კვლავ ელოდებიან როტაციის მისიას, მსგავსი სამუშაოების ჩასატარებლად, შეიძლება ეფუძნებოდეს ადგილობრივი კულტურის მათ კონცეფციებს, ეს იყო მათგან საპასუხო შეტყობინება ან ორგანიზაციების მხრიდან იყო გაუფრთხილებლობა, რატომ არ იყო ეს სფეროები გათვალისწინებული მისიის შექმნის მიზნით, საველე მისიის სამუშაო გეგმის განხილვის გარეშე, ან მსგავსი ძალადობის შემთხვევების თანმიმდევრობა ჰუმანიტარული დახმარების პერსონალისთვის და ადგილობრივი საზოგადოების მხარდაჭერა.

მე შევეცადე შეამსუბუქოს შეიარაღებული ჯგუფის რისკი to შეამციროს ინციდენტის მსხვერპლიიმით, რომ ისინი არ გახდებიან უფრო აგრესიულები. ჩვენ მივყვეთ მათ მითითებებს, რადგან იმ კრიტიკულ მომენტში ხელთ აღარ იყო ხელმისაწვდომი პერსონალის სიცოცხლის გადასარჩენად და სწრაფი ა distress დარეკვა.

ყველაზე რთული დილემა მე მქონდა როგორ გადავარჩინოთ დაზარალებული პერსონალიშეიარაღებული ჯგუფისგან სავარაუდო სროლისგან დაცული სხვა თანამშრომლების დაცვა და როგორ გააუქმოს უბედური ზარები ორგანიზაციასა და ადგილობრივ ხელისუფლებას.
მისიის გეგმა იყო კარგად მომზადებული მსგავსი ინციდენტები, ჩვენ ადგილობრივ უსაფრთხოებასა და საზოგადოებასთან ერთად, ასევე მისია იყო სამედიცინო პერსონალის მხარდაჭერით მოულოდნელ სიტუაციებში და ორგანიზაცია მზადყოფნას გამოთქვამს საგანგებო ევაკუაციის გუნდი.

უშიშროების სიტუაციის უკანასკნელმა ისტორიულმა ჩანაწერმა ბოლოდროინდელ მოვლენებში არ გამოავლინა რაიმე დარღვეული ინციდენტები, რომლებიც ჩატარებულ იქნა უსაფრთხოების კვლევების შესახებ. ჩვენ შევეცადეთ მაქსიმალურად მივბაძოთ ოპერაციული პროცედურის დაცვას და მივყვეთ დამტკიცებულ გეგმას, თუ როგორ უნდა ჩაატაროთ სამუშაოები სფეროში საგანგებო გეგმა ამისთვის ევაკუაცია. თუ სიტუაცია არ იყო სტაბილური, მისიის უმეტესი ნაწილი კარგად ივარჯიშებდა მსგავსი ინციდენტების მსგავსად.

ინციდენტის დროს პერსონალის ქცევა ძალზე შეზღუდული იყო გარემოების გარემოების და ინციდენტის ძალადობის დიდი სიმძიმის გამო. ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობდით შევინარჩუნოთ სიმშვიდე და დავიცვათ ორგანიზაციის ქცევის კოდექსი და ქცევის ხელმძღვანელობა და არ გამოგვეყენებინა შეიარაღებული ჯგუფი უფრო აგრესიულად.

ის პასუხს ან სამედიცინო დახმარებას და ევაკუაციის გუნდს ინციდენტისთვის ეფექტურად გამოეხმაურა, რადგან ისინი აუცილებელ ზომას მიიღებენ, ერთხელ შეიარაღებული ჯგუფის ძირითადი რისკი და დაბრკოლებები არ შეუქმნია სამედიცინო დახმარების შეწყვეტა ავარიის შედეგად დაზარალებულთათვის.

ორგანიზაცია და სხვა შეშფოთებული მხარეები ყველა დროის განახლდა, ​​რადგან შეიარაღებული ჯგუფის თავდასხმის პირველი ნაბიჯები თანამშრომლებისთვის საცხოვრებლად რისკის კლირენსი და ინციდენტის მსხვერპლის სამაშველო, და გაზიარებული არხი ამ ინციდენტისთვის ღიაა ინფორმაციის განახლებისა და ხელშეწყობის მიზნით სამედიცინო ევაკუაცია.

ინციდენტის შედეგად დაზარალებული ყველა თანამშრომელი ექვემდებარებოდა ფსიქოლოგიური ტრავმის მკურნალობა ინციდენტის შემდეგ, მისიის უმრავლესობამ მონაწილეობა მიიღო ტრენინგებზე ან მოკლე კურსებზე ფსიქოლოგიური ტრავმის მკურნალობა ადრე განლაგებული ასეთი სფეროში მისიები და როგორ გაუმკლავდეს ფსიქოლოგიური ტრავმა დროს ინციდენტები.

ყველა თანამშრომელი, ვინც დაევალა საველე ოპერაციებს და სასწრაფო დახმარების პერსონალი კარგად იყო მომზადებული და გაიარა ძირითადი უსაფრთხოების სფეროში - პერსონალის უსაფრთხოება და უსაფრთხო და უსაფრთხო მიდგომა საველე გარემოში (SSAFE). ამ სასწავლო, la ჰუმანიტარული დახმარების მუშაკი და სასწრაფო დახმარების ეკიპაჟი აღჭურვილია ტექნიკური ინფორმაცია მათი უფლებებისა და მოვალეობების შესახებ, უსაფრთხოების შეფასებები, სიტუაციური ცნობიერება, და საგზაო ბლოკებისა და საგზაო ბლოკების გადაყვანის პროცედურები და როგორ უნდა მოხდეს სათანადო კომუნიკაცია რთულ პერიოდში.

ინციდენტის გარემო პირობები იწვევს გარკვეულ დაგვიანებას წინასწარი საავადმყოფოს მომსახურების ხელმისაწვდომობა, როგორც შეიარაღებულმა ჯგუფმა უარი თქვა სამედიცინო პერსონალისთვის პირველი აუცილებელი მოქმედება, ვინც დაზარალდა, ასევე სამედიცინო ევაკუაციის გუნდი საჭიროა დაველოდოთ შეიარაღებული ჯგუფის რისკს, რომელიც შეშფოთებულია იმით, რომ ყველა ეს ფაქტორი შექმნილია დაზარალებულებზე მომხდარი უარყოფითი განცალკევებით დაზარალებული ინციდენტის შედეგად წინასწარი საავადმყოფოს მომსახურების დაგვიანებით და მათი გვერდითი მოვლენები მათთვის მოგვიანებით.

ის ინციდენტი დააყენა ბევრი კითხვა, დაკავშირებით ხელშეწყობა წინასწარი საავადმყოფოს მომსახურება ისეთ ადგილებში, როგორიცაა ასეთი ძალადობრივი სიტუაციები, უფრო მეტ კონცენტრაციას, თუ როგორ უნდა მოხდეს მომსახურების ხელმისაწვდომობა უახლოეს მომენტებში და როგორ უნდა გაეწიოს ადგილობრივ საზოგადოებას მნიშვნელოვანი ცოდნა და ინსტრუმენტები, რათა გაძლიერდეს მათი შესაძლებლობები ამ დილემის სათანადოდ.

აგრეთვე საკოორდინაციო ძალისხმევის საკითხი ორგანიზაციას შორის, რომლებსაც აქვთ ღრმა საველე უსაფრთხოება და მოსალოდნელი საჩივრები უსაფრთხოების მდე წინასწარი საავადმყოფოს სამუშაო პერსონალი (ფოკუსური წერტილები), რომლებიც პასუხისმგებელნი იყვნენ პირველი ცხელი ხაზის ძალადობრივი ქმედებისათვის დაუყოვნებლივ რეაგირებაზე.

ამ კრიტიკულ შემთხვევებში ეს საკითხი ადგილობრივი საზოგადოების როლზე ვრცელდება, განსაკუთრებით ისეთებიც, რომლებიც ჰუმანიტარულ საქმიანობასთან (ბენეფიციარები და მათი წარმომადგენლები) პირდაპირ კავშირში არიან. შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ინციდენტი ხსნის ორივე ორგანიზაციასა და ადგილობრივ თემებს, რათა შექმნან უფრო მოქნილი პარტნიორობა, კონცეფცია და გატარება ჰუმანიტარული დახმარების მუშების დაცვაზე უკეთეს ურთიერთობაში და წინასწარ საავადმყოფოში სწრაფი რეაგირება სასწრაფო დახმარების სამსახურები.

ამ ინციდენტებისგან მიღებული გაკვეთილი შეიძლება შეაჯამოს ჰუმანიტარული ორგანიზაციებისა და ადგილობრივი თემების სრულ კოორდინაციის მნიშვნელობაზე, რათა შეამსუბუქოს ასეთი ინციდენტების რისკი, წინასწარი საავადმყოფოს და სასწრაფო დახმარების ობიექტების მნიშვნელობა შორეულ ადგილებში. მნიშვნელობა უსაფრთხოების შეფასება ღრმა და ანალიზურ ასპექტებში, შეიარაღებული ჯგუფის ბუნებისა და ადგილობრივი კულტურის ადაპტაციის მაღალი შეფასება, კომუნიკაციის ხელმისაწვდომობა წინასწარი საავადმყოფოს გუნდები და სხვა შეშფოთება პარტნიორებში საგანგებო შემთხვევები.

ინციდენტის დროს დაუყოვნებლივ რეაგირება და კომუნიკაცია მოხდა შეიარაღებული ჯგუფის რისკის შესამცირებლად და ინციდენტების შედეგად დაზარალებულ პირთა ლოდინი. მეორე მხრივ, შეიარაღებული ჯგუფის უარი, რათა ხელი შეუწყოს პირველად სამედიცინო დახმარებას, ვინც ინციდენტის დროს დაიღუპა, დაამატა უფრო მეტი სტრესი გარემოში, რომელიც გარშემორტყმული იყო ინციდენტის ადგილზე.

ეს იყო დიდი სიურპრიზი ჩემთვის, როდესაც ადგილობრივი მოსახლეობა ინციდენტს გამოეხმაურა ინციდენტთან უფრო ეფექტური მეთოდით, ვიდრე ველოდებოდი შეიარაღებული ჯგუფის რისკს და სრულად თანამშრომლობდა დაზარალებულთა დასახმარებლად.
ეს ინციდენტი იწვევს ახალ შეხედულებებსა და სიტუაციის გაგებას, ინციდენტის დროს ან მის შემდეგ, რაც ემყარება ინციდენტის კრიტიკულ ვითარებას და მის თანმიმდევრობას და როგორ შეიძლება გავიხსენო ჩემი უკანასკნელი მოგონებები ინციდენტის დროს და მის შემდეგ. .

ყველა მოტივაცია და ფაქტორი ბევრს ეხმარება რისკის შემსუბუქებაში, დაგროვილი გამოცდილების, კოორდინაციის, სათანადო კომუნიკაციის, კარგ გამოყენებაში აღჭურვილობა … ა.შ. როგორც ადრე აღვნიშნე. პირადი ფსიქოლოგიური ტრავმა ინციდენტთან დაკავშირებული წარმატებები მკურნალობდა წარმატებულ ადამიანებზე, ინტენსიური ზრუნვა გვერდითი ეფექტისა და სიმპტომების გამო, რაც მათ ინციდენტისგან შეექმნათ.
ორგანიზაციამ გამოიყენა ეს ინციდენტის თანმიმდევრობა გააუმჯობესოს უსაფრთხოების ზომები და საველე სამუშაოების სწრაფი შეფასება. ეს იყო ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი გაკვეთილი.