Aggressione a soccorritori e operatori sanitari. Nacionalinis darbuotojų saugos ir sveikatos institutas (NIOSH) apibūdina la violenza nel posto di lavoro come „ogni aggressione fisica, comportamento minaccioso o abuso verbale che si verifica nel posto di lavoro“.

 

Agresija ir soccorritori e operatori sanitari: i luoghi della violenza

Gli atti di violenza comprono nella maggior parte dei casi in eventi con esito non mortale, ossia aggressione o tentativo di aggressione, fisica o verbale con uso di un linguaggio offensivo.

Darbo statistikos biuro statistikos rodiklis, rodantis visų operacijų vykdytojų ir agresyviųjų agresijų nemirtingųjų mirtingumą, lygus 9,3 už 10.000 XNUMX.

„Molti di questi episodi avvengono all'interno di ospedali“, „teritorijos štampas“, „primo luogo servizi per la tossicodipendenza“ (Ser.T), „centri di salute mentale“, „servizi residenziali e sociali“.

Il personalale sanitario ei soccorritori attivi in ​​tali servizi sono esposti maggiormente al rischio di aggressione fisica e verbale.

Gli infortuni accaduti nelle strutture ospedaliere italiane and denunciati all'INAIL per qualifica professionale and modalità di accadimento nell'anno 2005 ammontano a 429, di cui 234 su infermieri ir 7 su medici.

Le agresija soccorritori e operatori sanitari sono semper più frequency.

Vediamo in questo articolo cosa possiamo bilietas už prevenire un'aggressione da parte dell'utenza, quali possono essere huomioon ir i cosiddetti "eventi sentinella" così definiti dal Ministero della Salute.

L'atto di violenza nei confronti di un operatore sanitario è un cosiddetto „evento sentinella“ che fa parte di un elenco ministeriale che è enoughe che si verifichi una sola volta perché se ne renda välttaria la segnalazione.

„Lo scopo è di poter effettuare“ nedelsiant įsivaizduokite „quali fattori eliminable“ arba „riducibili abbiano causato“ arba „abbiano contribuito all'atto di violenza“ ir „conseguente implementazione di adeguate misure correttive“.

La definizione del Ministero della Salute dell'evento Sentinella è: „Evento avverso di particolare gravità, potenzialmente evitabile, che può comportare morte o grave danno al paziente e che determina una perdita di fiducia dei cittadini nei confronti del Servizio sanitario. Il verificarsi di un solo caso è enoughe for dar luogo ad una indagine conoscitiva diretta ad accertare se vi abbiano contribuito fattori eliminabili o riducibili e for the apptuare le adeguate misure correttive da parte dell'organizzazione “

IL DATORE DI LAVORO NELL „AGGRESSIONE AI SOCCORRITORI E AGLI OPERATORI SANITARI“

„Dal punto di vista della sicurezza sul lavoro il Decreto Legislativo“ 9 m. Balandžio 2008 d., Nr. 81 investe il datore di lavoro della responsabilità di gestire and prevenire le problematiche relative alla sicurezza dei lavoratori presenti sul luogo di lavoro, anche il rischio di aggressione.

A tal proposito il datore di lavoro è tenuto ad attivare specifici percorsi formativi ed informativi di prevenzione delle agresions.

Šiuo klausimu patarėjas sanitario professionista può rivelarsi davvero un utile alleato e formatore.

PREVENRE LE AGGRESSIONI A SOCCORRITORI E OPERATORI SANITARI

In un articolo di Cahill D., „Advanced Emergency Sursing Journal del 2008“ (p. 252–268) „ACT-SMART poveikis slaugytojų suvokiamam pasitikėjimo lygiui link agresyvaus ir smurtinio paciento valdymo“, viene ampiamente dimostrata l „Specifinis korozijos formaziono veiksmingumas už prevenciją dele situazioni a rischio di violenza da sottoporre al personale sanitario e ai soccorritori a vari livelli di attività.

La formazione degli operatori, dovrebbe svolgersi su tematiche inerenti a rischi specifici connessi all'attività svolta, inclusi i method di riconoscimento di segnali di pericolo quali:

• linguaggio verbale come l'uso di espressioni verbali agresyvus;
• linguaggio corporeo ossia: suderinamumas su braccia, mani, tronco, tono di voce, velocità del passo tutti in maniera rabbiosa e violenta;

„EVITARE LA VIOLENZA“: ALCUNE INDICAZIONI UTILI PER RIDURRE IL RISCHIO

Poiché un comportamento violento segue una escalation, ecco alcune indicazioni pratiche sul comportamento da adottare prima che una agresija verso gli operatori sanitari ei soccorritori si inneschi.

Tali strumenti possono essere preventivamente essere affrontati nelle formazioni specifiche.

• Impariamo ad usare con l'interlocutore che ci sembra “stia per perdere il lume della ragione” frasi brevi e dal contenuto chiaro.
• Usiamo ir tono di voce rassicurante magari usando il cognome dell'interlocutore se ne siamo a conoscenza.
• Ascoltiamo l'interlocutore senza interromperlo.
• „Dimostriamoci disponibili alla ricerca di una soluzione“ visi ieškiniai turtingiausiems ir problemiškesniems. Non polemizziamo.
• Ne diamo ordini, avvertimenti, giudizi arba rimproveri.
• Non ironizziamo e tantomeno sminuiamo sulle richieste dell'interlocutore.
• Riconosciamo i sentimenti delle persone (ad es. Dire „so che lei si sente abbattuto“).
• Evitare qualsiasi atteggiamento che potrebbe essere interpretato come aggressivo (skelbimas:
• muoversi rapidamente, avvicinarsi troppo, toccare o parlare a voce alta.
• „Controlliamo il nostro corpo e la nostra emotività in situazioni ad alto livello di aggressività e quindi stress“.
• Stiamo in allerta semper e non rimaniamo soli con una persona che potrebbe essere violenta.

Ricordiamo che l'obiettivo è di prevenire eventi di aggressione laddove possibile.

Autrice dell'articolo: Dott.ssa Letizia Ciabattoni

PER PATVIRTINIMĄ:

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FONTI DELL'ARTICOLO:

https://www.bls.gov/opub/hom/soii/pdf/soii.pdf

http://www.salute.gov.it/imgs/C_17_pubblicazioni_721_allegato.pdf

https://www.simeu.it/w/congresso2018/presentazioni/view/2016/257

https://www.inail.it/cs/internet/attivita/dati-e-statistiche.html

https://www.quotidianosanita.it/lavoro-e-professioni/articolo.php?articolo_id=68367