NUE 112, Toscana il Numero Unico di Emergenza 1: 112. saruna ar attivo anche: la presentazione
NUE 112, 1. gada 2020. maijs Toscanā ar skaita samazinājumu par validācijas laiku Eiropā. E 'stato presentato in videokonferences stampa lo stato di avanzamento del servizio “Numero Unico di Emergenza (NUE 112)” in Toscana, che sarà attivo dal 1 ° dicembre prossimo.
NUE 112, videokonferences prezentācija par Toscana
Videokonferences pārstāvji: Laura Lega, Prefetto di Firenze, Eugenio Giani, Presidente Giunta Regione Toscana, Simone Bezzini, Assessore Regionale al Diritto alla Salute e Sanità, Dario Nardella, Sindaco di Firenze, Alessio Lubrani, Direttore NUE 112 Toscana
“Sarà uno strumento molto utile di koordinamento e filtro per tutte quelle chiamate di richiesta di soccorso che arrivano da parte di cittadini in difficoltà - dichiara il presidente Giani -.
Attivarlo a breve, in un periodo così complesso come quello che stiamo vivendo a causa dell 'avārijas sanitaria determinata dal Covid, rappresenta un aiuto in più, al servizio dell'intera comunità.
Ringrazio tutti i soggetti che hanno accordito di accelerare l'attivazione del 112 anche nel nostro territorio, a partire dalla Prefettura di Firenze e dalle donne e uomini, impregnati in prima linea nel rispondere all richieste di pronto intervento ”.
“E 'l'anello di congiunzione tra tutte le forze in campo nell'ambito dell'Emergenza, un esempio virtuozo di integrazione e sinergia tra le centralie operative, che hozzájárirà di ottimizzare la tempestività della risposta, indirizzando correttamente i cittadini verso la struttura propiata di pronto intervento di cui necessiteranno al momento della loro chiamata - aggiunge l'assessore alla sanità e al diritto alla salute, Simone Bezzini -.
Inoltre, ci consente di rafforzare il sistema interregionale, di cui la Toscana è parte integrante ”.
Il Numero Unico di Emergenza viene attivato in ottemperanza alla decisione del Consiglio delle Comunità europee 91/396 / CE del 29 luglio 1991 and all direttiva del Parliament europeo e del Consiglio del 7 marzo 2002, 2002/22 / CE, la cosiddetta direttiva «servizio universale ».
Tale disciplina è stata recepita nell'ordinamento italiano attraverso il d.lgs. 1 ° agosto 2003, n. 259 ei successivi decreti del Ministero delle Comunicazioni del 22. gennaio 2008. g., Ministero dello Sviluppo Economico del 12. gada 2009. novembrī e la l. 7. gada 2015. augusts, n. 124.
Con delibera regionale, apstiprināts 2017. gada martā, Toscana reģions ir definēts kā sekundārais modifikācijas centrs Centrālajai Unica di Risposta (CUR).
22. gada 2019. lasījums ir firmas statuss, Prefettura a Firenze, Ministro dell'Interno e dalla Regione Toscana il Protocollo d'intesa periódus Toscana del Numero Unico di Emergenza europeo 112 second mode il modello della Centrale Unica di Risposta. Pamatā pasakas intesa sono state avviate, monitorate e portate a compimento le procedure con le quali gli enti coinvolti hanno messo a punto le competenze e la logistica necessarie al funzionamento del servizio.
NUE 112, 2010. gada izstādē Italia attivo
Itālijā il Servizio NUE 112 è stato avviato, 2010. gada nelaime, in via sperimentale dalla Regione Lombardia nella provinces di Varese e successivamente è stato esteso al restante territorio regionale.
La Centrale Unica di Risposta operatīvā darbība 8 reģionos: Ligūrija, Piemonte, Aostas ieleja, Lombardija, Trentīno Alto Adidže, Friuli Venēcija Džulija, Lacio (telefona tālrunis 06 - Roma) un Sicilia orientale, ar 11 CUR servisa oltre 30 milioni di cittadini.
In Toscana offrirà un servizio aptuveni 3730 mila cittadini e tenuto conto del flusso turistico e di lavoro, può generare ap 4 miljoniem e mezzo di utenti al giorno.
“Un progetto che suggella un'efficace cooperatazione tra Istituzioni e Regione e che porta la Toscana ad allinearsi ai grandi Paesi europei”, kas ir Firenzes prefektūras priekšmets Laura Lega.
“La centrale operativa toscana infatti sarà la più grande centrale 112 d'Italia, par 6.500 chiamate al giorno stimulētajiem skaļumiem, 4 miljonu e-mezo di utenti, comprendenti cittadini toscani, flusso turistico, spostamenti per lavoro”
“L'attivazione del Numero Unico Europeo - NUE 112 representa un svarīgais traagardo direktīvās komunitarijas un moto di sodzifaziona uztverē par pozitīvu risinājumu pozitīvai popolazione"
Si concretizza, dopo un intenso lavoro, un progetto che semplificherà la richiesta di aiuto and renderà più mirata e rapida la risposta caso di emergenza.
A tale progetto la Prefettura ha contribuito attivamente, facendosi tramite con il Ministero dell'Interno e coordinando, attraverso il Gruppo di Monitoraggio, le attività delle Prefetture della Toscana, della Polizia di Stato, dei Carabinieri dei Ugunsdzēsēji, in particolare nella raccolta dei dati necessari per la configurazione dei sistemi informatici delle centrali operative di risposta.
Dopo questa fase di avvio ”, ha concluso il Prefetto,“ tra qualche mese il servizio sarà attivo su tutto il territorio regionale.
Grazie anche alle molteplici modalità di richiesta di aiuto introdotte, tutte le persone sul territorio toscano, in qualunque situazione critica si vengano a trovare, potranno semper confidare sulla presenza delle istituzioni che sapranno intercettare ogni richiesta e fornire supporto in maniera.
“Sono contento che parta in modo operativo il 112 - ha detto il sindaco Dario Nardella - perché ottimizza molto i tempi e le modalità di intervvento di tutte le forze dell'ordine e di tutti i corpi impregnati in città e, quindi, agevola anche il lavoro dell'amministrazione comunale.
Questo numero garantisce soprattutto un servizio al cittadino, che oggi più che mai esprime un'attesa di protezione fortissima ”.
“Questa iniziativa che noi abbiamo seguito attentamente fin dall'inizio - ha continuato Nardella - è molto positiva.
Ringrazio il prefetto par aver accelerato la fase di partenza. Per noinifica anche adeguarci a quelli che sono gli standard europei ”.
NĀC FUNZIONA IL NUE 112
In seguito ad una classificazione delle chiamate in entrata, la CUR 112 le inoltra alle Centrali operative di secondo livello (Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco, Emergenza sanitaria) che garantiscono la risposta operativa alle richieste di soccorso e le relative gestioni, oltre ad le cosiddette “viltus chiamate”, che costituiscono una percentuale rilevante delle chiamate totali ricevute.
Il NUE 112 si occupa della ricezione delle chiamate, della gestione del primo contatto e dello smistamento verso le Centrali Operative (Public Safety Answering Point) di secondo livello (PSAP2) e non ha competenza sulla “gestione operativa” dell'emergenza.
Neapstiprinātajā operatorā NUE, nosaukumi Call Taker, spetta la presa in carico della chiamata, individuazione del type di emergenza richiesta e il trasferimento della stessa alla centrale di secondo livello di competenza.
Il trasferimento della chiamata di emergenza al PSAP2 iekļauj komponentu foniju un komponentu datus, kas apkopoti ar “scheda contatto” kompilātiem, kas satur datus, kas tiek izmantoti zvanu pieņemšanas laikā.
I PSAP2 (Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco ed Emergenza Sanitaria) un okupācijas della gestione del contatto ricevuto e dell'insieme delle attività requiredarie alla risoluzione della specifica emergenza.
La CUR Toscana è organizatoric per ricevere around 6.500 chiamate al giorno, ovvero 4 chiamate al minuto, che originariamente sarebbero confluite direttamente ai numeri dei servizi di emergenza 113-115-118.
Questa nuova modalità acceptirà, attraverso l'utilizzo di complesse tecnologie, la localizzazione e l'identificazione del chiamante, di ricevere chiamate di ipoudenti, oltre che origin da da autoveicoli o App.
Toscana la CUR 112 situācijā Firenze presso il PO Piero Palagi, Viale Michelangiolo 41, è dotata di caratteristiche strutturali, impiantistiche e tecnologiche all'avanguardia per questo type di servizio e si pone come filtero attivo per il cittadino per forire una risposta a tutte le chiamate di soccorso (pubblica sicurezza, soccorso tecnico e soccorso sanitario) effettuate componentsendo gli attuali numeri di emergenza (112, 113, 115 e 118) da chiunque si trovi nel territorio regionale.
Il progetto prevue la realzazione di un'unica centrale operativa NUE per la Regione Toscana con temporaneaea realizzazione di una centrale gemella ad Ancona, al servizio delle regioni Marche ed Umbria.
NUE 112, Firenze ed Ancona eserciteranno la propria funzione in totale sinergia assicurando reciprocamente la cosiddetta “katastrofu seku novēršana”
Tramite il system di geolocalizzazione, grazie al Centro Elaborazione Dati del Viminale, l'operatore è in grado di visualizzare sul proprio schermo la localizzazione del chiamante, sia che si tratti di una phoneata todiente da in phone fisso, sia che provenga da un apparate mobile .
Con il NUE 112 è possibile inoltre richiedere soccorso non solo con una telefonata: tra i servizi previsti c'è infatti l'e-call, cioè la chiamata di emergenza automica che parte da veicoli oggetto di incidente omologati a partire da April 2018 da parte delle auto.
Sono disponibili inoltre servizi quali la traduzione multilingua, il supporto all'utente ipovedente o con ridotte capacità d'ascolto e l'App Where Are U, già da ora scaricabile sul proprio viedtālrunis testarla.
Si tratta di un'App per emergenza collegata alla Centrale Unica di Risposta del NUE 112 Toscana, che permette di effettuare una chiamata di emergenza for the contileual invio della posizione del chiamante.
L'eccezionalità di questa App sta nel fatto che essa "dialoga" con system system informativo della Centrale Unica di Risposta NUE 112 permettendo una localizzazione che aggiorna la posizione del chiamante in caso di richiesta di soccorso anche nei casi in cui il chiamante non sa o non è in grado di fornire dati precisi sulla sua posizione.
L'App consente inoltre di effettuare volontariamente una chiamata muta e con appositi pulsanti è possibile segnalare il type di soccorso richiesto.
Sarà operativa una volta avviata la migrazione telefonica al NUE nei singoli distretti telefonici.
Eposā Covid il Numero Unico di Emergenza potrà svolgere anche in Toscana una strategica azione di filtero jums chiamate in arrivo.
I dati ufficiali pubblicati sul sito 112.gov evidenziano come, nel primimo trimestre 2020, le chiamate giunte all varie CUR attive in Italia siano state pari a 3.985.043, mentre quelle inoltrate all centrali operative di secondo livello (Carabinieri, Polizia di Stato, Vigili del Fuoco ed Emergenza sanitaria) siano state soltanto 1.593.913, con un'azione di filtro pari circa al 60%, poiché ritenute improprie o non di emergenza.
“Prende il via un progetto complesso per la sua valenza interregionale, l'unico del genere portato avanti sinora nel nostro Paese.
La CUR Toscana izkliedē ventotto postazioni un organisko aptuveni 90 vienību tra operatori tecnici, ingegneri informatici, personāla pārvaldes un personāla direkcijas - ha affermato Lubrani-.
Da alcuni giorni è iniziato anche il percorso di inserimento specialistico per 40 tecnici neo assunti come operatori del nuovo Numero Unico di Emergenza 112 Toscana.
La formazione, cura dei docenti di AREU Lombardia, capo fila del NUE 112 in Italia, si propone di fornire ai partecipanti le conoscenze e le competenze requiredarie alla gestione “laica” delle chiamate di emergenza che dal prossimo dicembre inizieranno a confluire presso la Centrale Unica di Risposta. “
Nel mese di novembre seguirà il percorso di inserimento di ulteriori 40 tecnici che completeeranno la dotazione organica necessaria al funzionamento della CUR Toscana.
Nello stesso mese, contemporaryaneamente, verrà avviato il percorso di individualazione dei Referenti di Turno il cui compito sarà quello di coordinare il lavoro dei Call Taker.
NUE 112, tempistiche della migrazione del Servizio
La migrazione al servizio NUE 112 avverrà secondo una tempistica già stabilita nei singoli distretti telefonici della Toscana da parte del Ministero dell'interno e da parte del Ministero dello Sviluppo Economico: 1 ° dicembre 2020 è prevista per provincē Firenze-Prato (distretti) 055,0574. gada 9. februāris Arezzo (distretti 2021), 0575,055. gada 2. martā Pistoia-Empoli-Montecatini Terme (distretti 2021), 0572,0573,0571. marzo Lucca-Viareggio-Massa Carrara (23. distretti, 0583,0584,0585. aprīlis Siena - Chianciano Terme- Grosseto-Follonica (20), 0577,0578,0564,0566. aprīlis - Livorno-Piombino-Pisa-Pontedera-Volterra (distretti 27 ).
Il cronoprogramma dello switch di rete sarà confermato nell'approssimarsi delle rispettive date sulla base di valutazioni tecniche che saranno effettuate nei giorni precedenti.
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