Tikai dažas nedēļas pēc ziņojuma pauda bažas par to, kā NHS ombuds apstrādā pacientu sūdzības, vairāk nekā 140 ģimenes ir paudušas bažas.

Pacientu asociācijas labdarība, kas rakstīja ziņojumu, teica, ka tā ir appludināta ar jauniem aicinājumiem no pacientiem, kuri uzskata, ka šis pakalpojums ir slikts.

Ombuds ir pēdējā Anglijas galvaspilsēta, kas nav apmierināta ar slimnīcas sākotnējo sūdzību izskatīšanu.

Pakalpojums tiek modernizēts.

Parlamentārais un veselības dienesta ombuds Julie Mellor
Parlamentārā un veselības dienesta ombuds Džūlij Mellors (Julie Mellor) sacīja: "Mēs esam atkarīgi no mūsu lēmumu kvalitātes.

"Jebkāda slikta mūsu pakalpojuma pieredze mums patiešām ir svarīga. Vislielākais apmierinātības līmenis ar ombuda dienestu ir tas, vai sūdzība ir apstiprināta vai nē.

"Mēs apzināmies, ka reizēm tas pārāk ilgu laiku ir pieņēmis lēmumu, un mums ir jāturpina sarunāties ar cilvēkiem. Tāpēc mēs modernizējam, lai mēs varētu nodrošināt vēl labāku apkalpošanu desmitiem tūkstošu cilvēku, ar kuriem mēs katru gadu nodarbojamies. "

Bet pacientu asociācija apgalvo, ka tas ir pārāk maz un par vēlu. Tās izpilddirektore Katerina Mērfija ir uzrakstījusi Veselības sekretāram Džeremijam Huntam aicinājumu rīkoties.

Slikta prakse
Savā vēstulē viņa saka: "Ja parlamentārais un veselības aprūpes ombuds (PHSO) būtu skola vai slimnīca, kas acīmredzami tik neizdosies, steidzami tiks ieviesti īpaši pasākumi, lai apturētu puvi un novērstu situācijas pasliktināšanos . Kāpēc līdzvērtīgu darbību neveic saistībā ar PHSO?

"Lai nodrošinātu to, ka pacienti un viņu ģimenes, kas joprojām ir tik tik slikti pametuši dienests, kurš nav piemērots mērķiem, es mudinu jūs, kā valsts sekretārs, rīkoties, lai arestu PHSO. Es uzskatu, ka steidzami jāpiemēro pagaidu pasākumi, lai nodrošinātu visu PHSO nodoto lietu efektīvu pārvaldību. "

Labdarība ir apkopojusi saņemtās sūdzības. Daži no kontiem ir satraucoši un sirdskājoši, un ir grūti noticēt, ka šīs lietas notiek ar neaizsargātiem cilvēkiem slimnīcās un citās aprūpes iestādēs.

Veselības ministrijas pārstāvis teica: "Lai gan ombuds ir tieši atbildīgs Parlamentā, nevis departamentā, acīmredzami ir svarīgi, lai mūsu plašāka virzība nonāktu pie neefektīvas situācijas un uzlabotu NHS aprūpes standartus, ka ombuds rūpīgi izmeklē sūdzības. "

lasīt vairāk