Weinigen zouden beweren dat digitale technologie tegenwoordig een cruciaal onderdeel vormt van marketing in elke bedrijfstak. Hoewel alle stakeholders in de gezondheidszorg meestal te laat zijn op de technologietafel, versnellen de druk van de markt en de klant deze adoptie snel. Er moet worden benadrukt dat technologieën geen oplossingen zijn. Ze moeten worden opgenomen in menselijke workflowprocessen.

Om dit in de gezondheidszorg te doen, moet cultuur veranderen, met name met betrekking tot patiëntenparticipatie, gedeelde besluitvorming en de acceptatie van mobiele gezondheidstools. Digital is genoemd als marketingstrategie voor pharma. Een echte strategie moet echter het introspectieve onderzoek van belangrijke kwesties omarmen. Wie is de klant? Wat is de rol van digitaal in de algemene bedrijfsstrategie? Hoe verschuiven we van de traditionele marketing- en verkoopinfrastructuur, -strategie en -statistieken naar een infrastructuur waarin digitale technologieën worden geïntegreerd in alle bedrijfssilo's?

Ik ben van mening dat digitaal een integraal onderdeel moet zijn van het fundament van de farma, van R & D en klinische proeven tot marketing en verkoop. Digitaal naar een aparte divisie degraderen, impliceert dat het concurreert om wereldwijde bedrijfsmiddelen en dat het een doel voor zichzelf is. Ik zal bespreken wat nodig is voor een echte digitale strategie.

1. Zakenpartners. Pharma-bedrijven zijn geen IT-bedrijven. In een recent onderzoek van pharma-marketers door COUCH was 92% ontevreden over de digitale implementatie van hun bedrijf. De meerderheid van de respondenten vond de grootste uitdagingen op het gebied van expertise, innovatie en creativiteit. Marketing in de digitale wereld omvat veel bewegende delen. Naar mijn mening is er geen duidelijk pad naar de klant. Gezien de middelen die worden besteed aan DTC-marketingprogramma's en onderwerpen op brancheconferenties, is het duidelijk dat pharma de patiënt nu ziet als de primaire klant. Gezien de middelen die zijn besteed aan DTC-marketingprogramma's en onderwerpen op brancheconferenties, is het duidelijk dat pharma nu de patiënt als primaire klant.

Terwijl het onderwijs aan artsen en andere leveranciers voortduurt, zien we wettelijke en logistieke belemmeringen die traditionele kanalen in bedwang houden. Bovendien worden artsen door betalers beperkt met betrekking tot het voorschrijven, maar patiënten zijn de consument, die bepaalt of ze misschien bereid zijn om meer te betalen voor een duurder medicijn.

Maar wie het marketingdoel ook is, het digitale pad is niet zo direct als traditionele marketing. Digitaal is een pull (door de klant), geen push (door pharma). De klant moet worden betrokken op het zorgpunt waar dit het meest relevant is. Mobiele gezondheidstechnologie vereist nieuwe bedrijfsmodellen.

Vanuit operationeel oogpunt zijn er bijvoorbeeld uitstekende mobiele tools zoals Prolifiq, die de manier waarop een biowetenschappelijk bedrijf zaken doet, kan transformeren vanuit operaties en marketing / verkoopperspectieven. Digitale strategieën moeten samenwerking met bedrijven omvatten die zich bezighouden met aanvullende aspecten van een bepaalde ziekte. Bedrijven die bijvoorbeeld anticoagulantia op de markt brengen voor atriale fibrillatie, moeten samenwerken met bedrijven in medische hulpmiddelen die deze patiënten identificeren met hartbewaking op afstand. Het is niet moeilijk om een ​​tool voor digitale marketing te introduceren, maar er is een aanzienlijk verschil tussen introductie en acceptatie.

2. Apps. Ik heb eerder besproken waarom pharma mobiele apps nodig heeft. De release van de FDA-richtlijnen voor mobiele medische apps werd langverwacht door pharma. Er zijn individuen en bedrijven die zijn gespecialiseerd in aspecten van mobiele gezondheid, waardoor apps aantrekkelijk en dus duurzaam worden. Partnermogelijkheden met gebruikerservaring en gedragsdeskundigen die begrijpen hoe inhoud kan worden afgeleverd op een manier die esthetiek, gedrag van de patiënt en klinische workflow optimaliseert, is verplicht. Apps die via mobiele apparaten aan het bed worden afgeleverd, kunnen patiënten helpen om hun diagnoses en medicatie beter te begrijpen voordat ze worden ontslagen. Hulpprogramma's gericht op zorgverleners die meer verbonden zijn via smartphones, moeten een essentieel onderdeel van de strategie zijn.

Met een snel toenemende veroudering van de bevolking met babyboomers die de Medicare-drempel bereiken, zal dit minder een probleem worden. Er is veel geschreven over de steeds vager wordende lijnen tussen consumenten- en medische apps. Apple's HealthKit probeert de twee samen te voegen. Pharma zou er goed aan doen om met bedrijven als deze samen te werken om hun apps te leveren in een context van patiëntbeheer, niet specifiek ziektebeheer. Dit is van cruciaal belang voor de acceptatie van apps, omdat patiënten met chronische ziekten digitale platforms nodig hebben die al hun comobiditeiten aanpakken, niet slechts één aspect van hun gezondheid. Een one-stop-shopping voor apps is veel aantrekkelijker dan een apparaat vol pictogrammen. Dit is een ander (en waarschijnlijk het sterkste) argument voor zakelijke partnering zoals hierboven vermeld.

3. Digitale arts KOLs, werken samen met professionele verenigingen om apps te ontwikkelen. Mijn favoriete definitie van patiëntbetrokkenheid is die van het Center for Advancing Health, dat 'de acties zijn die mensen moeten ondernemen om het grootste voordeel te halen uit de gezondheidszorg die voor hen beschikbaar is'. Het grootste voordeel van afgeleide zorg komt ook door - zo mogelijk op de hoogte houden en deelnemen aan gedeelde besluitvorming met de aanbieder. Een patiënt kan niet per definitie worden ingezet zonder een betrokken partner.

Ik geloof dat een DTC-marketingaanpak van apps niet zal lukken. De grondoorzaken van chronische ziekten zijn bekend en geworteld in levensstijlgedrag. Artsen zijn uniek gekwalificeerd en geplaatst om patiënten te helpen bij het veranderen van gedrag. Het zou een fundamentele tekortkoming in marketing zijn om ze buiten de deur te laten. Artsen zullen het digitale kruispunt zijn van patiëntgerichte apps, op de provider gerichte pharma-apps, het EPD, het patiëntenportaal, de betaler en de apotheek. Digitale inhoud die door providers wordt voorgeschreven, zal meerdere doelen bereiken. Het verzekert de provider dat de inhoud betrouwbaar is en (hopelijk) voldoet aan de privacy- en beveiligingsnormen. De provider weet dat alleen gefilterde, bruikbare gegevens worden verzonden (met andere gegevens toegankelijk).

Daarom zou het idee om samen te werken met artsen via digitale key opinion leaders, de ontwikkeling en klinische testen van de effectiviteit van apps in samenwerking met professionele medische genootschappen de hoekstenen moeten zijn van een farmaceutische digitale strategie. Binnen deze traditionele pijplijnmodellen kan digitaal zo snel mogelijk worden overgenomen.

3. Digitale arts KOLs, werken samen met professionele verenigingen om apps te ontwikkelen. Mijn favoriete definitie van patiëntbetrokkenheid is die van het Center for Advancing Health, dat 'de acties zijn die mensen moeten ondernemen om het grootste voordeel te halen uit de gezondheidszorg die voor hen beschikbaar is'. Het grootste voordeel van afgeleide zorg komt ook door - zo mogelijk op de hoogte houden en deelnemen aan gedeelde besluitvorming met de aanbieder. Een patiënt kan niet per definitie worden ingezet zonder een betrokken partner.

Ik geloof dat een DTC-marketingaanpak van apps niet zal lukken. De grondoorzaken van chronische ziekten zijn bekend en geworteld in levensstijlgedrag. Artsen zijn uniek gekwalificeerd en geplaatst om patiënten te helpen bij het veranderen van gedrag. Het zou een fundamentele tekortkoming in marketing zijn om ze buiten de deur te laten. Artsen zullen het digitale kruispunt zijn van patiëntgerichte apps, op de provider gerichte pharma-apps, het EPD, het patiëntenportaal, de betaler en de apotheek. Digitale inhoud die door providers wordt voorgeschreven, zal meerdere doelen bereiken. Het verzekert de provider dat de inhoud betrouwbaar is en (hopelijk) voldoet aan de privacy- en beveiligingsnormen. De provider weet dat alleen gefilterde, bruikbare gegevens worden verzonden (met andere gegevens toegankelijk).

Daarom zou het idee om samen te werken met artsen via digitale key opinion leaders, de ontwikkeling en klinische testen van de effectiviteit van apps in samenwerking met professionele medische genootschappen de hoekstenen moeten zijn van een farmaceutische digitale strategie. Binnen deze traditionele pijplijnmodellen kan digitaal zo snel mogelijk worden overgenomen.

4. Sociale media. Dit is waar de actie in digitaal is. Succesvolle apps van alle categorieën hebben sociale als een kerncomponent van de app. De meest succesvolle apps hebben een sociaal netwerk als een kerncomponent. Sociaal is een belangrijke motivator om terug te keren naar de app, naast het ontmoeten van leeftijdsgenoten om het moeilijkste aspect van het geduldig zijn te delen: het navigeren door het gezondheidszorgsysteem. Deze behoefte aan sociale basis vormt de basis voor het succes van online patiëntenondersteuningsgroepen. Deze groepen zijn potentiële gegevensbronnen die kunnen worden geëxtrapoleerd en gegroepeerd op basis van ziektetoestanden.

5. Gegevens delen voor bevolkingsonderzoeken. Big data is nutteloos tenzij goede analytics eraan verbonden zijn, het tot leven brengen door een verhaal te creëren en de data bruikbaar te maken. De combinatie van point-of-care content, mobiel en analytics zal de gezondheidszorg echt veranderen in digitaal.

Er zijn duidelijk regelgevingskwesties betrokken bij alle bovengenoemde imperatieven. Er zijn echter richtlijnen voor ze allemaal en ik zie geen belemmeringen voor een succesvolle implementatie ervan. Deze lijst is niet bedoeld om volledig te zijn, maar om als eerste discussiepunten te dienen bij het verbreden van de visie van wat vandaag wordt gezien als de bestaande digitale strategie van de farma.

Artikel door David Lee Scher is een cardiaal elektrofysioloog en een consultant, DLS Healthcare Consulting, LLC. Hij blogt op zijn titelloze site, David Lee Scher, MD.