Elke dag, NHS behandelt veel patiënten en de meerderheid van de mensen is tevreden GP-chirurgieprestaties. Meer dan 85% beoordelen hun algehele ervaring met hun huisarts als goed.

Volgens de GP Patient Survey 2016 beoordeelden meer dan 800,000 mensen in het hele land hun ervaring met gezondheidszorg door huisartsenpraktijken, inclusief toegang tot huisartsenpraktijken, als bevredigend.

Zij spraken ook hun tevredenheid uit over het maken van afspraken, de kwaliteit van de zorg van huisartsen en praktijkondersteuners, met openingstijden en buiten kantooruren NHS.

Bijna vier op de vijf patiënten zouden hun huisartsenpraktijk aanbevelen aan iemand die net naar de omgeving is verhuisd en meer dan 73% van de patiënten beoordeelde hun algehele ervaring met het maken van een afspraak als goed.

Hoe dan ook, in sommige gebieden melden minder patiënten hun tevredenheid over de huisarts en andere patiënten die zeggen voldoende steun te hebben van de lokale gezondheidsdiensten.

Het onderzoek van dit jaar heeft een herontwikkeling ondergaan. Er zijn nieuwe vragen toegevoegd om de ervaring van de patiënt te begrijpen.

Gebieden waar naar verluidt enige verbetering was opgetreden, waren patiënten tevreden dat hun huisartsenpraktijk open was, zijn 75.9%, en het aantal patiënten dat vond dat hun operatie open was op voor hen geschikte tijden, nam toe met 74.6%.

Dr Arvind Madan, directeur van de primaire zorg voor NHS Engeland, zei:

"Uit de GP Patient Survey blijkt dat patiënten het fantastische werk waarderen dat huisartsen en de bredere eerstelijnsgezondheidswerkers in moeilijke tijden doen. De bevindingen versterken ook de argumenten om te investeren in en de eerstelijnszorg te versterken, precies zoals we nu doen. Onze General Practice Forward View, die zich heeft gecommitteerd aan het verhogen van de investeringen in services, met als hoogtepunt een extra £ 2.4 miljard per jaar van 2020 / 21 ter ondersteuning van de eerstelijnszorg, zal de algemene praktijk stabiliseren en transformeren, de vraag naar diensten beheren en het personeelsbestand uitbreiden. "

Belangrijkste bevindingen

• 85.2% beschreef de algehele ervaring van hun huisartsenpraktijk als goed. Dit is 0.4 procentpunt hoger dan de resultaten van 2014-15.
• 73.4% van de patiënten beoordeelde hun algehele ervaring met het maken van een afspraak als goed. Dit is 0.1 procentpunt hoger dan de resultaten van 2014-15.
• 78.0% zou hun huisarts-operatie aanbevelen aan iemand die net in hun omgeving is verhuisd. Dit is 0.5 procentpunt hoger dan de resultaten van 2014-15.
• 49.2% van de patiënten zei dat ze een huisarts hebben die ze het liefst zien of spreken. Dit is 2.6 procentpunt lager dan de enquêteresultaten van 2014-15 en 7.2 procentpunt lager dan de enquêteresultaten van 2011-12.
• Van degenen die een voorkeursarts hebben, zei 58.4% dat ze hen vaak, bijna altijd of altijd, zien of spreken. Dit is 1.2 procentpunt lager dan in 2014-15.
• 75.9% van de patiënten is tevreden met de uren dat hun huisartsenpraktijk open is. Dit is 1.0 procentpunt hoger dan de resultaten van 2014-15.
• 74.6% van de patiënten zei dat hun huisartsenpraktijk open is op tijden die hen uitkomen. Dit is een stijging van 0.8 procentpunt sinds de resultaten van 2014-15.
• De algemene bekendheid van onlinediensten is het afgelopen jaar toegenomen. 31.3% van de respondenten is zich ervan bewust dat hun praktijk online boekingen aanbiedt (4.3 procentpunt hoger dan de resultaten van 2014-15).