Livstruende samtaler får en umiddelbar respons, uansett, og scenen kan generelt nås innen 8 minutter. På den annen side blir andre typer samtaler triaged over telefonen med medisinske spørsmål for å kategorisere problemets art. Mindre alvorlige situasjoner er overvåket over telefonen med kliniske råd med det formål å opprettholde pasientene rolige og deretter sende en ambulanse med lavere prioritet.

Det er imidlertid mulig at samtalepartnere tar mer enn 2 minutter for å forstå hva som virkelig skjer på den andre siden, slik som Le Chevalier sa, de har ekstra tid til å sørge for pasientens tilstand i tilfelle "Usikre" situasjoner - brystsmerter, for eksempel, som kan være et hjerteinfarkt, men også en fordøyelsesbesvær. Det er derfor dispatchere må være sikre på pasientens tilstand for å gripe inn.

Igjen bekrefter Mr. Le Chevalier:

"Hva dette forsøket gjør at vi kan gjøre er å sikre at riktige ressurser sendes, så vi har tilgjengelige ambulanser til å sende til de som har flest behov."

1. på 23 uker siden starten Piloten, SWAS mottok 398,423 nødanrop.
2. Av disse, 56,049 - 24,323 mer enn samme periode i fjor - ble behandlet rett over telefonen.
3. Og 74,310 ble sendt en ambulanse med redusert prioritet.
4. Alt i alt har tjenesten gjort 98,633 færre blålysreiser siden forsøkets start.

Mr Le Chevalier fortsetter:

“I løpet av denne rettssaken har vi ikke hatt noen uheldige hendelser, ingen sikkerhetsproblemer. Når du prøver en samtale, er det alltid den bekymringen, men systemet vårt er det risiko averse».