Linia 111 zwiększa presję na NHS, mówią czołowi lekarze
BBC - Nastąpił duży wzrost liczby osób kierowanych do przychodni lekarskich i oddziałów ratunkowych, jak pokazuje analiza linii NHS 111 w Anglii.
Dane zostały opracowane przez związek lekarzy BMA, który od dawna martwi się o NHS 111.
Przywódcy lekarzy twierdzą, że zwiększenie liczby skierowań oznacza większą presję na już przeciążonych lekarzy rodzinnych i szpitale.
NHS England twierdzi, że usługa 111 spełnia rosnące zapotrzebowanie.
Rzecznik powiedział, że odsetek skierowań do lekarzy pierwszego kontaktu i służb ratowniczych utrzymywał się na stałym poziomie mimo gwałtownego wzrostu liczby połączeń.
Ale BMA obawia się, że usługa nie zapewnia odpowiednich porad dla niektórych pacjentów, a to oznacza, że ​​niektóre są niewłaściwie kierowane do zabieganych szpitali i przychodni.
Rosnący popyt
Odnotowano duży wzrost liczby osób kierowanych do przychodni lekarskich i oddziałów ratunkowych, jak pokazuje analiza linii NHS 111 w Anglii.

Dane zostały opracowane przez związek lekarzy BMA, który od dawna martwi się o NHS 111.

Przywódcy lekarzy twierdzą, że zwiększenie liczby skierowań oznacza większą presję na już przeciążonych lekarzy rodzinnych i szpitale.

NHS England twierdzi, że usługa 111 spełnia rosnące zapotrzebowanie.

Rzecznik powiedział, że odsetek skierowań do lekarzy pierwszego kontaktu i służb ratowniczych utrzymywał się na stałym poziomie mimo gwałtownego wzrostu liczby połączeń.

Ale BMA obawia się, że usługa nie zapewnia odpowiednich porad dla niektórych pacjentów, a to oznacza, że ​​niektóre są niewłaściwie kierowane do zabieganych szpitali i przychodni.

Rosnący popyt
BMA przyjrzał się wynikom połączeń do NHS 111, który został wprowadzony w marcu 2013, aby zastąpić starą usługę NHS Direct.

W ostatnim pełnym roku pracy w 2011-12, NHS Direct otrzymało od pacjentów 4.4 mln połączeń.

Dla porównania, połączenia z NHS 111 zwiększyły się z roku na rok, a w 2014 (do listopada) otrzymały i odpowiedziały na więcej niż 15.4 milionów połączeń.

Liczba przekierowań z NHS 111 na ostry dyżur wzrosła z prawie 400,000 2013 w 2014 r. Do ponad miliona w XNUMX r.

Podobnie, liczba skierowań do lekarzy ogólnych wzrosła z nieco poniżej 3 milionów do 8 milionów między 2013 i 2014.

Nie awaryjne
Dr Charlotte Jones, szefowa BMA w NHS 111, obawia się, że usługa nie zapewnia odpowiedniej porady pacjentom.

„Nie ma wątpliwości, że jeśli pacjent potrzebuje jakiejkolwiek formy opieki medycznej, powinien zostać skierowany do odpowiedniego lekarza lub pielęgniarki, ale istnieją poważne wątpliwości, czy ten ogromny wzrost obciążenia pracą jest klinicznie konieczny.

„Anegdotycznie, lekarze pierwszego kontaktu zgłaszali BMA, że pacjenci zostali skierowani do nich z przeziębieniem, bólem kciuka lub innymi schorzeniami, które mogły być bezpiecznie leczone przez rozsądną poradę przez telefon, doradzając pacjentowi, jak dbać o siebie, np. leki od miejscowego farmaceuty. ”

Czytanie główną historię dalej
"
Rozpocznij wycenę

Cały czas szukamy sposobów, aby uczynić usługę jeszcze bardziej niezawodną, ​​w tym poproszenie lekarzy GP o wsparcie centrów obsługi telefonicznej i zapewnienie pacjentom możliwości otrzymania wysokiej jakości porad medycznych tak szybko, jak to możliwe ".

Rzecznik NHS England
Dr Mark Porter z BMA twierdzi, że istnieje problem z personelem, który ma niewielką wiedzę medyczną lub nie ma jej wcale.

„Podstawowym problemem związanym z NHS 111 jest to, że zatrudnia niewykwalifikowanych klinicznie pracowników, którzy stosują skrypty formułowe, a nie wykorzystują ocenę kliniczną do oceny sposobu obsługi połączeń.

„Zrozumiałe jest, że może to spowodować, że osoby prowadzące rozmowy, z ograniczonym doświadczeniem w medycynie, będą ostrożne i będą kierować pacjentów do NHS, gdy wyszkolony specjalista mógłby zachęcić ich do skutecznej samoopieki.

„Kluczowe usługi NHS nie mogą sobie pozwolić na niepotrzebną pracę, gdy starają się leczyć liczbę pacjentów, którzy potrzebują prawdziwej opieki.

„Wysyłanie ich do lekarza rodzinnego lub na ostry dyżur, kiedy mogliby zająć się ich problemem w ciągu kilku minut przez telefon, jest również ogromną stratą czasu pacjentów”.

Rzecznik NHS England powiedział, że statystyki pokazują, że istnieje ogromny popyt ze strony społeczeństwa na usługę 111.

„Do tej pory radził sobie imponująco z tą presją, przy czym odsetek skierowań do lekarzy rodzinnych i służb ratunkowych utrzymuje się na stałym poziomie pomimo gwałtownego wzrostu popytu.

„Biorąc jednak pod uwagę tę popularność, nadal szukamy sposobów, aby uczynić usługę jeszcze bardziej niezawodną, ​​w tym poprosić lekarzy pierwszego kontaktu o pomoc w obsłudze call center i zapewnić pacjentom możliwość uzyskania wysokiej jakości porad medycznych tak szybko, jak to możliwe”.