Quando espectadores bêbados não querem colaborar com o SGA - o tratamento difícil de um paciente

Os serviços médicos de emergência precisam enfrentar muitas situações diferentes, como pessoas que estão bêbadas que podem revelar um perigo real. A ambulância! comunidade começou no 2016 analisando alguns casos. Esta é uma história de #Crimefriday para aprender melhor como salvar seu corpo, sua equipe e sua ambulância de um "dia ruim no escritório"!

O protagonista desta vez é um Enfermeira. Ele é residente da cidade de Bago, Negros Occidental, Filipinas, e também serve a cidade como um dos Líderes de equipe do escritório de gerenciamento e redução de riscos de desastres da cidade (CDRRMO).
O CDRRMO atender a atendimento pré-hospitalar e serviços de emergência para a cidade e outras cidades e municípios vizinhos carentes. É chefiada por uma Diretora Local de Redução e Risco de Desastres (LDRRMO), Dra. Merijene C. Ortizo, que supervisiona e lidera todos os procedimentos operacionais e outras atividades relevantes do Escritório. Toda a cidade e seu povo identificaram a existência do escritório e dependem de suas necessidades de emergência, seja em casos acidentais ou médicos. Eles estão em uma operação 24 horas 7 vezes por semana, com as equipes 4 trabalhando em serviço de rotação de hora 24. Sua equipe é identificada como EMS (Serviço Médico de Emergência) 2.

Eles são compostos pelo líder da equipe 1 ou pelo oficial de triagem, pelo líder assistente da equipe 1, pelos enfermeiros de ambulância 2 e por um motorista certificado Operador de veículo de emergência. Cada líder de equipe recebe um rádio móvel usado para comunicação e coordenação de incidentes. A equipe de plantão recebe os equipamentos de proteção individual (PPG) necessários em resposta às operações.

Como líder da equipe do EMS 2, nosso protagonista é responsável por garantir a segurança e o bem-estar de toda a equipe durante todo o período da operação. Ele precisa examinar a cena na chegada e dar instruções sobre o que priorizar como oficial de triagem durante um incidente em massa.

O CASO - Em agosto do ano 2016, aproximadamente às 9h30 do dia seguinte, o escritório recebeu uma ligação sobre uma acidente de veículo Envolvendo o colisão de duas motocicletas em Barangay Lag-asan, cidade de Bago. Após um minuto de ligação, nossa equipe foi despachada do centro de operações. Chegamos em cena a aproximadamente 4 minutos do EOC.

Ao chegarmos, percebemos que existe um caos entre os espectadores de 4 e 5 e que o paciente inconsciente foi movido de sua posição original. Eles estão verbalizando e impondo que a resposta à sua chamada foi atrasada e clamando para transportar o paciente imediatamente sem atendimento pré-hospitalar adequado. Como líder da equipe, expliquei aos espectadores que estamos autorizados a fornecer o gerenciamento do paciente antes de transportá-lo para o hospital. hospital.

Um certo número de espectadores recusou-se a ouvir e insistiu que o paciente fosse transportado imediatamente. Enquanto a discussão continua, um espectador embriagado empurrou com força um dos tripulantes da ambulância. Ele disse com orgulho que ele é um oficial da aldeia e ameaçou toda a equipe que, se não fizermos o que ele exige, ele nos processará. Alguns dos espectadores concordaram verbalmente com o oficial arrogante, piorando a situação e pressionando a equipe.

Apesar da comoção, a equipe ainda continuou fornecendo tratamento imediato ao paciente. Mas, devido ao bombardeio contínuo de acusações negativas, perdemos a compostura. Temos que responder e nos defender, o que resultou em quase uma briga. o polícia chegou bem a tempo de ficar no meio e lidar com a comoção.

A equipe se acalmou e voltou para atender o paciente para o transporte. Mais tarde, a equipe soube que o paciente era o chefe da aldeia (capitão de barangay - lidera o barangay seguido por kagawads 7) de um dos barangays da cidade e que ele é o companheiro dos espectadores intoxicados na onda de bebida.
Após o endosso do caso do paciente no hospital, enquanto consertávamos nosso equipamento usado, dois dos espectadores intoxicados chegaram ao local. sala de emergência. Um deles pediu desculpas à equipe, enquanto o oficial arrogante continua a impor ameaças. Ele então agarrou a mão da mesma equipe que empurrou no local. Ele insulta verbalmente a tripulação e pede vigorosamente sua identidade. A equipe decidiu sair porque terminamos o nosso trabalho e para não causar mais uma cena. Mas o oficial suportou seu olhar ameaçador para nós.

No início da manhã do dia seguinte, a equipe relatou o incidente à sua LDRRMO. Ela procurou aconselhamento do Departamento de Governo do Interior e Local (DILG) e instruiu para que o incidente fosse relatado como uma mancha na delegacia. O funcionário arrogante acusado foi convocado a se apresentar no Gabinete do DILG para explicar. Ele então pediu desculpas no Escritório do CDRRM por sua má conduta e acusações ameaçadoras. Ele se defendeu que estava sob a influência de álcool, o que resultou em suas ações violentas e que exagerou devido à sua preocupação com o paciente.

TÉCNICA - Com base no incidente, presumo que nossa equipe encontrou uma situação que testou nossa paciência e capacidade de manter a compostura. Deveríamos ter deixado ir, nunca reagimos e fingimos ser surdos à verbalização do espectador intoxicado. Como respondedores, somos treinados e preparados para esse tipo de cenário, porque faz parte dos nossos treinos e treinamentos.

Mas humanos como somos, também são sensíveis. Também temos nossas limitações que nos levaram a reagir à situação, aumentando assim nossa ameaça potencial à comunidade. O incidente deu muitas realizações que preciso considerar. Primeiro, nosso país não possui uma LEI EMS estabelecida que possa proteger legalmente, nós, os respondentes. Estamos trabalhando apenas com a orientação da Lei da República 10121, que é a integração da Redução e Gerenciamento de Riscos de Desastres.

A resposta é considerada como 1 das áreas temáticas 4 do DRRRM, nomeadamente Prevenção e Mitigação, Preparação, Resposta, Recuperação e Reabilitação. Segundo, nosso escritório coordena com o Polícia Nacional das Filipinas durante o acidente veicular, mas eles não conseguem oferecer segurança efetiva à equipe, como evidenciado pelo atraso na chegada ao local. Terceiro, muitas pessoas não entendem ou têm conceitos errôneos em relação ao nosso trabalho, especialmente em nossa cidade e em nosso país em geral. Mesmo que o Escritório capacite constantemente as pessoas através da educação adequada dos riscos envolvidos e do que fazer em um incidente, eles ainda permanecem hesitantes e se tornam os queixosos número um em cena. Em vez de ser um bom samaritano, os espectadores se tornam uma ameaça potencial para nós, especialmente se estiverem intoxicados com álcool.

O Escritório está agora fortalecendo nossa segurança durante a resposta por meio da coordenação de várias agências e do estabelecimento da unidade de controle de multidões. Por fim, temos que aumentar nosso foco nos pacientes o tempo todo e ignorar a negatividade desnecessária em cena. Nosso escritório produziu vários treinadores em Saúde Mental e Apoio Psicossocial (MHPSS) que nos fornece uma equipe de apoio em eventos traumáticos. Em combate aos muitos incidentes que encontramos, o Escritório realiza continuamente Redução e Gerenciamento de Riscos de Desastres com Base na Comunidade (CBDRRM) para dar ênfase às comunidades que têm conceitos errôneos em relação ao principal objetivo de nosso trabalho. Além disso, estabelecemos um vínculo com o Programa do Departamento de Saúde sobre Programa de Proteção à Violência e Lesões (VIPP) para resolver nossos problemas existentes em relação à violência. Afinal, o principal objetivo do nosso escritório é preservar a vida e preparar as pessoas dos riscos e perigos que eles podem encontrar todos os dias.